杭州女子吃海底撈，婚戒不見了懷疑服務員，但監控的一個細節讓網友疑惑

最新 12-03

杭州曹女士反映，11月26號晚上，她在杭州中大銀泰城四樓的海底撈火鍋吃飯時，結婚戒指不見了，查了監控，也不知去向。

海底撈吃飯

婚戒不見了

曹女士：「我11月26號晚上，在這邊用餐，我在他們門店做了一個手膜，把戒指取下來，取下來的時候呢，我把它放在他們給我的一個袋子里，然後我朋友帶了三枚戒指，我帶了一枚，我們兩個放到一起。」

曹女士說，當晚6點多，他們四個大人帶兩個小孩，到海底撈就餐，她和丈夫的弟媳，也就是她口中所說的朋友，先在門口的美甲區，做手部護理，兩個人總共取下了四枚戒指，放在海底撈提供的透明塑料袋裡。之前在等候區，她弟媳拍了一段小視頻，拍到了她手上的戒指。

曹女士：「放在我們用餐的桌子上，後來服務員收了兩三次桌子，有可能在拿餐巾紙，拿不用的東西的時候，收拾的時候，一塊收拾起來，扔到垃圾桶了，現在我們就是找不到這個戒指了。」

「海底撈」方面：

可以賠償1500元

海底撈杭州中大銀泰城店唐經理：「我們的員工，調監控，一共有四個時間段收了桌面，但是這四個時間段，我們員工都沒有碰過這個東西，他們感覺是我們員工，可能在無意之間，把這個東西收走了，我們把整個垃圾桶，全部翻倒在地面，幫客人全部找了一遍，但是也沒有找到這個戒指的蹤影，這個戒指就已經不見了。」

海底撈中大銀泰城店的唐經理表示，他們查過監控，服務員沒有拿曹女士所說的放了戒指的塑料袋。26號當晚，他們的處理是先給客人免單，退還了760多塊錢現金。

海底撈杭州中大銀泰城店唐經理：「然後再承諾，客人提供買戒指的一些依據，然後我們根據，因為公司是有規定的，就是丟失東西，我們可以承擔部分責任，然後我們給予賠償現金1500元，就這麼回事，然後客人今天把你們給帶過來了。」

曹女士：

不想要錢，只想找回戒指

曹女士：「當時我沒要求他們給我免單，然後我孩子一直哭，不知道怎麼，後來我朋友（弟媳）就把那700多就拿著（記者：這飯當時是誰請客？）我朋友請客，她請客（記者：那麼這個1500的補償，當時你接受嗎？）沒有，他說1500必須要我拿購買憑證，才跟我講，他1500都要我拿憑證，現在我是真的不想要那個錢，我就是想找那個戒指。」

曹女士表示，錢無所謂，她就是想找回結婚戒指，因為對她來說，意義重大。那麼他們當時就餐時，戒指到底是怎麼消失的呢？海底撈方面提供了監控視頻，我們一起來分析一下。

查看了監控，

一開始能看到四枚戒指

11月26號晚6點32分左右，曹女士和弟媳做完手部護理，來到92桌，準備吃飯。

海底撈杭州中大銀泰城店唐經理：「這個女士馬上開始入座了，（記者：這個可能是當事人的弟媳）對，當事人的弟媳，可以看到，她現在拿了戒指，開始戴戒指了，戒指在這個袋子裡面裝著的（記者：就是當時她們做手膜的時候，放進去的四枚戒指是嗎？）對，四枚戒指，可以看她戴。」

這個時候，曹女士離開去拿火鍋調料，她弟媳先是左手戴了一枚戒指，然後右手戴了兩枚。

海底撈杭州中大銀泰城店唐經理：「袋子里馬上放了一枚進去（記者：這一枚可能是當事人曹女士的）隱隱約約還看得見，這個時候一直都在手裡（這時候來了兩個服務員）她捏在手上的，現在可以看得到的。」

剛好擋住的10幾秒，

她左手拿著的戒指就不見了

曹女士的弟媳突然往男孩這邊坐近一點，可以看到那個放了戒指的塑料袋，還是緊緊捏在她左手上，她不時用右手拿筷子夾小菜吃，和對面女孩交流時，還晃了晃左手上的塑料袋，然後又和拿平板電腦點菜的丈夫交流。過了一分鐘左右，曹女士拿火鍋調料回來了，但是並沒有馬上坐下，而是站著擺弄調料，剛好擋住了對面弟媳的左手位置，過了十幾秒，可以看到曹女士的弟媳用左手拿起吃的往嘴裡送。

曹女士：「現在她吃東西，戒指就不在她手上，她就放桌子上了。」

海底撈杭州中大銀泰城店唐經理：「對，剛剛看到戒指就不見了，這個時候戒指就已經放下去了，應該，就這個角度剛好看不見她，她手上已經沒有了（記者：那個袋子不在了是吧？）對，袋子裡面看不到了。」

曹女士：「袋子應該放桌上。」

曹女士站了大概50秒左右，終於坐下了。仔細看曹女士弟媳左手位置，放了一部黑色手機，看不到之前攥在左手的塑料袋，她還有伸出左手給丈夫看的動作，之後曹女士起身洗手去了。在之後的監控里，可以看到她弟媳多次用左手拿起手機玩，還有拍照，吃水果時，也是兩手並用。

曹女士弟媳：

當時放在桌子上了

懷疑服務員不小心拿走了

海底撈方面表示不可能

海底撈杭州中大銀泰城店唐經理：「看，這裡面如果有口袋，它可能漂起來，她說這個碗裡面有紙巾，這個碗是壓根，下完菜就沒動過，這就是看到了，收走（碗）了（記者：服務員並沒有到那個女的那邊去收過什麼東西哎）沒有，沒有。」

海底撈做了一個實驗

監控內可以清晰看到塑料袋子

曹女士說，那個放戒指的塑料袋，就放在弟媳左手位置的桌上，只是因為海底撈的燈光太亮，桌面反光，所以看不清。28號，海底撈做了個實驗，一名工作人員把自己的戒指放在一個塑料袋裡，然後由另一名工作人員拿到92桌，在同樣的燈光條件下，把塑料袋放在杯子左邊，模擬曹女士弟媳所說的位置，可以清晰的看到塑料袋，裡面的戒指也能看得見。