亞馬遜正式進軍澳大利亞 購物體驗不及預期

亞馬遜的澳大利亞網站5號開始接受下單，標誌著這家美國電商巨頭正式進軍澳大利亞來搶奪這一價值3000億澳元的零售市場。

亞馬遜澳大利亞網站從11月下旬開始試運行，5號正式接受客戶下單，這也終結了外界對這家電商巨頭到底何時將在澳大利亞開張的猜測。目前，亞馬遜澳大利亞共銷售23大類的商品，購物滿49澳元免運費。公司稱開業後的首個24小時內接受的訂單超過了全球其它分站開業首日的訂單數，可被稱為亞馬遜史上最成功的首發。

據報道，亞馬遜已經在墨爾本市郊設立了一個大型物流倉庫，而在悉尼的倉庫也正在建設當中。不過，消費者發現，亞馬遜澳大利亞站的購物體驗不及預期，貨品內容有限並且價格沒有競爭力，近一半商品價格高於其它零售平台，比如蘋果iPhone 7 Plus的售價要比競爭對手JB HiFi高出近150澳元。和其它零售商相比，目前亞馬遜澳大利亞主要在電子遊戲產品和廚房用品方面的價格具有吸引力。花旗分析師團隊對亞馬遜在澳大利亞的處女秀形容為「東拼西湊」，並預計在這個聖誕季亞馬遜不會對澳大利亞其它零售商構成危害。由於購物體驗不及預期，在經過了幾個月的所謂「亞馬遜恐慌」之後，澳大利亞主要零售商的股價在5號都出現了上漲。

亞馬遜自今年4月表示將登陸澳大利亞以來，澳零售業充滿了「狼來了」的恐慌，當地頂級百貨運營商Myer的股價已累計跌去了30%，電子商品零售商Harvey Norman的股價也下跌了7%。澳大利亞零售業規模為3,000億澳元，其中網上銷售佔比不到10%，有巨大的增長空間，特別是這裡互聯網和智能手機普及率高，人口集中，三個主要城市集中了全國一半的人口，這些都對亞馬遜形成利好。

不過，電商在澳大利亞面臨的最大劣勢在於，由於人口密度相對較低、人力成本很高，運輸成本比其他國際市場要高得多。目前，亞馬遜對於悉尼、墨爾本、布里斯班、堪培拉、阿德萊德等主要城市的免費送貨時間大概都要三個工作日，更偏遠的地區則有可能花上十天之久。業內分析人士認為，要想在澳大利亞站穩腳跟，亞馬遜需要削減利潤率並擴大選貨範圍，最理想的狀況下送貨時間能做到最快一天內送達。儘管剛開始有些「水土不服」，在澳大利亞這一網上購物體驗不佳的市場，亞馬遜的進入還是給消費者帶來了希望。

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