微笑是最好的撩妹葯!
小城有一條小吃街,賣小吃的來自五湖四海,各種小吃上百十種,每天從六點多到中午十二點,這裡人來人往,熙熙攘攘。
其中有一家賣餄烙面的小飯店,經營店面的是一對中年夫婦,另外雇了幾位服務員。
早上和朋友一塊晨練,結束後有時在外面吃點早點。朋友和我都愛吃餄烙面,於是,我們時常去吃。
餄烙面現吃現做,丈夫在操作間里忙碌著。只見他從一個大不鏽鋼鐵盆里把提前和好的蕎麥麵揪出一小坨,放在一個形似活塞的圓柱形凹槽里,然後走到另一頭,緩緩用力壓槓桿,細細的,長長的,形似麵條一樣的餄烙面就從活塞的另一端擠壓出來了。
中年婦女在客廳里張羅,婦人五官倒也長的端正,但更迷人的是她有一臉會心的微笑。
「裡面請——」見有客人來了,婦人連忙招呼,等客人落座,一杯水就送到了客人的面前。
「吃大碗,還是小碗?」婦人柔柔地問,「三鮮的,還是麻辣的?」等到客人答覆了,她又向操作間喊道:「大碗三鮮。」
飯好了,婦人雙手捧送到客人面前,「這裡有油潑辣子、醬油、香醋。」婦人又叮嚀道,「小心燙,請慢用。」
客人飯吃好了,起身要走,婦人又輕言細語的說:「請慢走!」如果看到面剩下了,婦人就會問,是不是味道不好?油輕了?鹽重了?有什麼不合胃口?如果是老吃客,婦人早就記住了。每次我和朋友去,不用問,她總會對操作間里的丈夫喊道:「兩大碗,青菜多,辣子重,鹽輕。」
招呼客人,送水,向操作間傳遞信息,端飯,收拾碗筷,抹桌子,滿面春風地和客人交流,婦人井然有序的張羅著。她像一位將軍,指揮者自己的隊伍;又像是一位調度,讓小店快速有序的運轉。
從進飯店到出飯店,婦人和服務員的臉上始終洋溢著微笑,說話輕聲細語,動作輕快利索,讓人舒心溫暖。
小點的餄烙面貨真價實,手工操作,味道純正,價格公道,再加上婦人和服務員如沐春風的微笑,因此,顧客絡繹不絕也就不足為怪了。
與餄烙面小店相隔不遠也有一家賣餄烙面的飯店,有一次,我與朋友又去吃餄烙面。
「到那一家去吃吃,看看味道如何?」我提議。
「不去!」朋友堅決地說。
「各種味道都嘗嘗唄。」我說。
「我吃過,味道倒是不錯,可是服務很差,滿臉的階級鬥爭,好像借了他的陳大米還了他老鼠屎。」朋友說,「我花錢吃飯,還買誰的臉色看。」
於是,我們也就沒有去那家飯店吃飯。
也許是心理作祟,朋友說那家如何如何,心裡越想去吃吃看,後來我還是去那家飯店吃了一次。
進的店門,沒有人招呼,我自個找了個空座位坐下。
「吃啥?」一位服務員過來了。
「餄烙面。」
「吃啥味的?」
「有啥味的?」
「麻辣的、酸湯的、三鮮的。」
「那就來一碗麻辣的吧。」
不一會兒,飯端來了,也許是太燙,也許是手太重,也許是不小心,「咚——」的一聲,一碗餄烙面放在了桌上,湯水濺了出來。
「給擦一下吧。」
「吃好了再擦。」服務員看了我一眼,生冷地說。
我勉強吃完了飯,付了錢,走出門去。
我相信,我也絕對不會再去那裡吃飯了,再也不願意花錢受他生冷硬倔的服務。
後來,在一次飯桌上,酒過六巡之後,朋友談起那位滿臉微笑的老闆娘,總是誇她,我說:「你怕是喜歡上那位『餄烙西施』了吧?」
「你胡說!」朋友說,「但是去吃飯的都感到比較舒服。」抽了一口煙,朋友接著說,「做生意的,特別是搞服務業的,整天和客人打交道,很多人都不熟悉,客人不知道你的人品怎樣,不知道手藝如何,更不了解你的文化修養、思想素質有多高,但直接能看到的是你的笑臉,是你的服務態度,是你給人的第一印象。衛生髒亂差,服務態度惡劣,一張鍾馗臉,印象差了,生意能好到哪裡去?」
「俗話說『伸手不打笑臉人。』欠了他人的錢物,給人家一個笑臉,好言相說,一般都會給予寬限。輸了理,給人家笑臉相陪,說些好話,大多也是能夠原諒的。更何況是做生意,顧客就是上帝,顧客就是主子,顧客就是衣食父母,要想他們願意從衣兜里掏錢,連個笑臉都沒有,那你就只好去做上帝、主人、衣食父母了。」
朋友的話匣子打開了,於是繼續發表他的高論。
「我仔細觀察一些臉上常掛微笑的人,總結出他們有這樣一些特點。」
朋友侃侃而談,我們細細品味。
一是日子過得滋潤。
臉上的表情是人的晴雨表,臉上常掛微笑的人家裡日子大多過得好,家人身體健康,丈夫或妻子事業有成,家庭和睦,子女成才,這些現象自然地流露在他的臉上。二是素質高,心態好,善於掌控自己的情緒。
情緒是有傳染的,臉上常掛微笑的人知道,壞的情緒需要及時消滅,或者控制好,別人沒有理由為你承擔壞情緒。沉溺於壞情緒於人於己都無益處,不如儘快結束,想到明天會更好,痛苦不如微笑。三是情商高,性格溫和,人緣關係較好。
臉上常掛微笑情商高的的人情商一般都比較高,他們知道如何說話,如何做事,盡量做到說話讓人愛聽,做事讓人感動,自己不受委屈,性格溫和,別人愛和他打交道,因此,人緣關係比較好。四是官運亨通,財源茂盛。
臉上常掛微笑的人由於情商高,性格好,人員關係好,因此,在官場上做官,左右逢源,上下融洽,官運亨通;在生意場上經商,和氣生財,廣交朋友,財源茂盛。五是更年輕,更漂亮。
「笑一笑,十年少。」臉上常掛微笑的人,心態好,心情好,想得開,睡的香,吃得飽,身體棒,幹事順。因此,生理年齡比起實際年齡往往要年輕,即使是臉上溝壑密布,但看上去也是一朵雛菊。朋友最後對我們說:「你經商,送你一句『非笑莫開店』;你是公務員,送你一句『微笑是最好的門帖』;你們美女,送你們一句『微笑是最好的化妝品』;你們帥哥,送你們一句『微笑是最好的撩妹葯』。」
大家狂笑。
「希望大家臉上都常掛微笑。」朋友又嚴肅地對我們說,「但是,不準『皮笑肉不笑』,不準當『笑面虎』,更不準『笑裡藏刀』,要發自內心的、會心的、正直的、清爽的、質樸的微笑。」
原標題:你知道微笑的魅力嗎?
*作者:李昌寶,魚羊秘史原創專欄作家。
版權聲明:
【本文由李昌寶獨家授權「魚羊秘史」原創出品,未經授權,不得匿名轉載,否則視作侵權。】合作聯繫QQ:2483843068
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