「進擊」的「羊毛黨」：規模化 產業化 智能化

27歲的小宇（化名）是廣州某電力公司員工，他從大學開始就熱衷於在國內外各大論壇和貼吧尋找機票酒店的最大優惠疊加方式。這讓身為旅遊達人的他節約了不少出行資金，甚至還利用平台間的信息不對等倒賣積分賺錢。像小宇這類人，在行業里被稱為「羊毛黨」，即指專門研究各互聯網渠道的優惠促銷活動，以相對較低成本甚至零成本換取物質上實惠的人群，這一行為也被稱為「薅羊毛」。

不過，作為資深「羊毛黨」的小宇，最近越來越覺得力不從心了。他向《每日經濟新聞》記者抱怨，現在的「羊毛」是越來越難「薅」了，在規模日漸龐大的專業「羊毛黨」面前，作為「散戶」的他獲取信息的速度和「薅羊毛」力度都只是小巫見大巫，「還不如把精力和時間放在現實中升職加薪靠譜些」。

實際上，很多像小宇一樣在「薅羊毛界」單打獨鬥的「散戶」們都有同樣的感受，各大平台的防範技術升級，「薅羊毛」需要更大的資本和精力。在他們感嘆「薅羊毛」屢遇瓶頸時，專業的「羊毛黨」們早已鳥槍換炮，並由此形成了訓練有素、利潤豐厚、專業又神秘的黑灰產業鏈。

頂象技術風控產品技術負責人張曉科在接受《每日經濟新聞》記者採訪時表示，不僅是規模再加產業鏈的組織化和產業化，目前「羊毛黨」的攻防技術也已經演進到人工智慧和大數據層面了。業內人士指出，單個的「羊毛黨」越來越難做，有組織化的會獲取更大的利益。

海量「羊毛黨」不過是冰山一角

「收tk徒，接擔保、4代下XX外賣可疊加滿減……」收費標準從88元教一個項目到888元包終生不等……專業「羊毛黨」組織的規模究竟有多大？在qq群、搜索引擎上以「羊毛黨」、「薅羊毛」和「擼羊毛」等為關鍵詞進行搜索，可以搜到很多相關的群和貼吧，除了成員都在說些奇怪話語的「收徒群」外，就是全員禁言，只有群主和管理員不斷發布優惠、領券和紅包信息的「搬磚群」。為了解更多內幕，《每日經濟新聞》記者試圖以「新手小白」的身份加入其中。記者以「學習拜師」的名義聯繫上一個收「全套網賺」徒弟的「羊毛黨」，188元帶永久。交「學費」後，「師傅」不僅會教網賺思路和刷單軟體使用方法，還包括避免大規模行動被平台發現的策略，同時也會把下遊客戶的資源分享給記者。

學習過程中問得太多，就會被警告「先做好最簡單的事再說」，想要深入了解或者學習其他平台，還要另外交錢「進一步了解」。更多情況下，「師傅」更願意帶有一些網賺基礎的「徒弟」，最低要求是可以使用「羊毛黨」之間的「黑話」無障礙溝通。

而「搬磚群」就是剛入門的「羊毛黨」完成「搬磚」項目（將優惠券、優惠平台、收徒信息傳播到各個群中達到引流目的）的一種手段：打著有免費攻略和最大優惠的旗號讓人「分享至5個群」後加入另外一個新群，傳播力堪稱神速，通常一個2000人的群從建立到滿員不超過半個小時。

這些群主要用來「引流」，即招募更多想要入門的新手進行新人註冊、商品購買等，甚至很多「路人」因為巧合被莫名拉進群，在不知情的情況下就為「羊毛黨」的「業績」做了貢獻。

當記者表示想專職做「羊毛黨」大賺一筆時，一位「羊毛黨」以過來人身份「指點」道，要先從免費的項目做起，每天不斷加人擴大自己的能力。「我做『網賺』8年，小到打碼掛機，大到3M理財、拆分盤以及貨幣外匯都做過」。據悉，這位「過來人」現在做起了工作室對接各種項目。當記者問及工作室經營情況，該「過來人」表示不便透露。

一般來說，真正收益高的項目還沒有流通到「小白」就已經被「薅」得差不多了。記者經過調查發現，目前「羊毛黨」基數龐大，且大部分處於產業鏈尾端。這部分「羊毛黨」雖然游寄於各大電商平台，但收益跟上游「羊毛黨」比起來不過九牛一毛。據《第一財經》報道，目前國內網路「黑產」的直接從業者超過40萬人；若計入網路「黑產」輔助性質的上下遊人員，從業者超過160萬人；2016年網路「黑產」年產值約1100億元。

攻防技術上升到人工智慧

《每日經濟新聞》記者了解到，從2013年下半年興起到現在，「羊毛黨」早已不只是佔小便宜的代名詞，他們中的大多數已建立了個人網站、工作室和社群等，並逐漸形成規模化運營。在這個組織中，有人負責數據管理，有人負責傳播推廣，有人負責技術研發……

同盾科技和FreeBuf於11月7日發布的《黑鏡調查：深淵背後的真相之薅羊毛產業報告》顯示，過去幾年間，「羊毛黨」已經發展成為一股龐大的力量，「薅羊毛」過程中需要的各種資料、手段和工具，催生了上游的各種灰色產業，比如：接碼平台、商業化的註冊機、群控系統、代理平台、資料商人和賬號商人等。

報告顯示，在整個「薅羊毛」的產業鏈結構中，手機卡商屬於最上游的群體，為各大接碼平台源源不斷提供手機卡和用戶信息；黑客和技術開發者發現系統漏洞，不斷提供大量自動化工具等，提高「羊毛黨」的工作效率。

記者在接觸多位「羊頭」（羊毛黨群體的管理員）和「羊毛黨」後發現，「羊頭」和「羊毛黨」一般是各司其職。「羊頭」從代理處接單，從各處獲取工具、漏洞，成立並管理qq群、網頁論壇，拉人頭；普通的「羊毛黨」則每天在各大群里領取任務，哪個平台上線了新活動、哪裡優惠力度大，「羊毛黨」們會在第一時將信息散播在各個論壇和群組中，採取有規劃的行動。在「羊毛黨」中，也存在不同的獲利方式。例如有些「羊毛黨」獲取的商品、禮券被上游以較低價格回收，通過專門的市場銷售渠道進行售賣；有些通過海量新人註冊、刷單賺取人頭費。

某「羊毛黨」工作室負責人告訴記者，現在他的工作重心放在了市場發展和推廣。在某家電售後部工作的他兼職做工作室，對接各類項目運營，同時管理著好幾個qq群。「很多人只知道擼毛，擼毛不做市場你能賺幾個錢？」該負責人說。

自媒體「黑奇士」主筆也表示，專業的「羊毛黨」都有專業的分銷渠道，普通人即使以低價採購海量商品，多數也會面臨「砸在手裡」的困境。

除了產業鏈規模化專業化，目前「羊毛黨」的攻防技術也演進到較高水平。張曉科說：「黑灰產業已經在使用大數據和人工智慧技術來繞過傳統的防控策略，這也是未來的發展趨勢。」

對此，張曉科認為，行業與企業除了技術防範外，還需要產品業務層面和制度立法等方面的共同推進。「《網路安全法》已經有些拘役和罰款的案例，多少對『羊毛黨』會有些震懾作用」。

送走「雙11」迎來「雙12」，在這一個月時間裡，商家在積極囤貨；消費者也在養精蓄銳，準備迎接「雙12」大戰；更有一個特殊的消費群體，在購物節背後狂歡，這就是俗稱的「羊毛黨」。

「羊毛黨」是指那些專門選擇互聯網的營銷活動、以低成本甚至零成本換取高額獎勵、收益的人。「羊毛黨」的獲利行為一般被人稱為「薅羊毛」。近日，《每日經濟新聞》記者卧底多個「羊毛黨」QQ群與微信群了解到，由於利潤豐厚和監管缺失，「薅羊毛」早已不只是合理利用規則占點「小便宜」的個人行為，而是已經催生、進化成了若干組織嚴密、組織化程度極高的專業羊毛黨。並且隨著近年以天貓、京東等電商平台為代表的「千億級」時代到來，這種專業羊毛黨還呈現出「病毒式」的擴散和壯大。

「羊毛黨」的存在，無疑讓電商平台和消費者利益受到損害，而「羊毛黨」瘋狂的生長，是否已經引起電商行業足夠的重視和防範。

「薅羊毛」越來越容易？

始於線下，興於線上。「羊毛黨」的興起與互聯網的發展緊密相關。近幾年，為了吸引註冊用戶，O2O企業與電商平台的營銷手段越來越多樣化，微信紅包、電商優惠券、電商免單之類的活動接連不斷。由於沒有任何門檻和風險，這些活動吸引了大量網友參與。正因如此，看中其中商機的「羊毛黨」也得到了迅速發展，「羊毛黨」數量與日俱增。

來自FreeBuf與同盾科技的研究數據顯示，2017年前三季度，企業平均每天遭受241萬次「薅羊毛」攻擊；「薅羊毛」總數超越過去3年的總和，造成的損失在千億元級別；約有110萬個「薅羊毛」團隊在互聯網中「興風作浪」。

「每年電商平台被『羊毛黨』圍獵的商品數量巨大，這讓消費者很多時候都享受不到電商平台所提供的活動福利。」中國電子商務研究中心主任曹磊此前對《每日經濟新聞》記者如此表示。

根據阿里巴巴此前發布的《阿里聚安全2016年報》顯示，2016年在各種互聯網業務活動中，缺乏安全防控的紅包/優惠券促銷活動，會被「羊毛黨」以機器/小號等各種手段搶到手，基本70%~80%的促銷優惠會被「羊毛黨」薅走。

「有一次活動，我在京東上一下擼了好多套原價為幾千塊的東西。」一位自稱「擼毛狂人」的資深「羊毛黨」向《每日經濟新聞》記者透露。但對於具體操作手法，該「擼毛狂人」不願向記者說明。

顯然，電商平台已經成為「羊毛黨」的主戰場了。而隨著近年以天貓、京東等為代表的電商平台「千億級」時代的到來，更是給「羊毛黨」注入了強力興奮劑，「羊毛黨」越來越活躍。

「『雙11』這類購物狂歡節因為基數體量大，活動玩法比較多，電商平台在設計活動規則與搭配等環節上出錯概率也會增加，這樣也就增加了被羊毛黨盯上的機會。」上述「擼毛狂人」說。

同時，在上述「擼毛狂人」看來，現在在電商平台上「薅羊毛」反倒更容易了。因為現在電商平台之間都在拼數據與流量，購物促銷活動也越來越多。電商之間的競爭越激烈，薅羊毛的機會就會越多。

平台與「羊毛黨」之間的相愛相殺

隨著「羊毛黨」越薅越瘋狂，相關的行業與企業也開始重視這一現象。作為另一「羊毛黨」的聚集地，近幾年互聯網金融領域也深受「薅羊毛」之痛。對此，北京互聯網金融行業協會先是在9月30日發布《關於打擊『羊毛黨』模式的通知》，叫停「羊毛黨」模式；接著又在10月份聯合數十家互金平台企業成立「打擊羊毛黨聯盟」。

與互聯網金融行業同屬「薅羊毛」重災區的電商行業，似乎還沒有從行業上對「羊毛黨」進行強有力的打擊。

「目前國家對於『羊毛黨』這塊還沒有相應的法律法規出台。」中國電子商務協會主任張帆在接受《每日經濟新聞》記者採訪時表示，目前電商協會沒有把對「羊毛黨」這類群體的打擊作為主要工作。這除了因為協會屬性，還因為各大電商並沒有向協會反映「薅羊毛」情況的存在。

中國電子商務研究中心特約研究員、遼寧亞太律師事務所律師董毅智在接受《每日經濟新聞》記者採訪時稱，互金平台出售的是金融產品，用戶獲利屬性比較明顯。相之下，『羊毛黨』在電商平台上不易判斷，這也讓電商領域打擊『羊毛黨』的步伐會相對慢一些。

事實上，電商平台對於「羊毛黨」是愛恨交加：一方面平台、商家給予消費者的讓利被「羊毛黨」薅走，損害了其他消費者的利益；另一方面，「羊毛黨」的到來可以在短期內幫助平台聚攏人氣，這讓電商平台並不那麼反感「羊毛黨」的存在。此前有說法稱一些平台甚至會在建立之初與一些規模較大的「羊毛團」合作以提升人氣。

在業內人士看來，短期內「羊毛黨」的湧入會讓平台產生一定的人氣，但是從長遠來看，當消費者發現很多活動自己並不能參與進去後，也就會逐漸失去對這一平台的興趣，從而導致平台真實消費群體的流失。

對這一擔憂，電商平台並非沒有防範機制。「現在電商平台在活動設計上越來越多的引入『反欺詐』的概念，比如對IP地址增加了許多限制，這讓我們在擼的時候比以前更加複雜。」上述「擼毛狂人」對記者表示。

記者從阿里巴巴了解到，為應對「羊毛黨」，現在阿里在活動規則設置上對優惠券的領取有相應限制：如一款黃金首飾，一個賬號當天只能領取一張購買該商品的優惠券。規則同時還明確，平台對商家店鋪進行大數據系統監測識別，針對「薅羊毛」行為，商家將不予發貨，已發貨的作召回處理。11月13日，有用戶在網上爆出，針對黃金品類的某些異常訂單，天貓採取了緊急措施，甚至有些訂單從快遞運送途中追回。

儘管如此，「羊毛黨」似乎並不忌憚。如何才能有效消除過度「薅羊毛」現象呢？董毅智認為，由於「羊毛黨」與電商平台之間若即若離的關係，想要單獨通過電商平台來打擊「羊毛黨」是不可能的，必須要行業與企業共同努力才行。同時，平台應該進行產業升級，利用大數據等手段，進行精準營銷，而非靠原始的促銷手段來獲客，這樣才能大量減少「羊毛黨」數量。

來源：每日經濟新聞

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