又一篇實用話術送到你面前，珠寶銷售必備！

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翡翠部分

1.你們的翡翠都是A貨嗎？（為什麼你們的翡翠鑒定證書上沒有寫明是A貨？）

是的，我們每件飾品均有質量保證單，同時的話還有國家珠寶玉石質量監督檢驗中心（國檢）出具的鑒定證書，您可以放心購買。（按照現行國家標準只有A貨翡翠才會在證書中鑒定結果一項寫「翡翠」兩字；如果是B貨翡翠會在鑒定結果寫「翡翠（處理）」或者「翡翠（注膠）」字樣；C貨的話會寫「翡翠（染色）」字樣。）

2.什麼是A，B，C，B+C貨？

A貨是純天然翡翠，只經過雕琢打磨。B貨是指在加工過程中，經過了酸浸漂白，充膠處理的翡翠。C貨是經過染色的翡翠。B+C貨是指經過了酸洗充膠處理而且染色的翡翠

3.翡翠為什麼會有這麼多顏色？

翡翠是一種礦物集合體，成分的差異造成顏色的不同

4.為什麼有人說「人養玉，玉養人」？

掛佩在身上的翡翠飾品，因為有人體的一定溫度、水氣和油脂，形成一個較適合翡翠所處的環境，會使翡翠的水頭逐漸看起來變好，更加溫潤。而從藥物學來講，長期佩帶寶玉石，可以保持人體內各種元素的平衡，對人體有一定的好處。

5.為什麼說「黃金有價玉無價」？

翡翠的價值取決因素（色澤、透明度等方面）很大程度上依賴先天條件，相比而言黃金價值因素（純度、重量等）後天可變性較大

6.什麼顏色的翡翠最好？

翡翠顏色豐富，一般綠色的翡翠價值最高，但同樣紅色或者紫羅蘭以及無色的優質翡翠也十分難得，價值不菲

7.翡翠飾品的顏色會不會越戴越多？

一般不會，但一些與人體皮膚接觸緊密的飾品可能會因為人體的溫度，汗水等滲入翡翠內部使顏色發生一定的擴散

8.A貨翡翠一定比B貨翡翠貴嗎？

不一定，但中高檔翡翠都是A貨比B貨貴

鑽石部分

1.鑽石是不是不保值？

近年來優質鑽石價格在不斷上漲，此類鑽石也具備一定的保值效果

2.為什麼我鑽石戴過一段時間之後都沒買的時候那麼亮？

鑽石具有親油斥水的特點，您在平常的工作中難免接觸到油煙，化妝品之類的東西，這些會影響它的光澤。不過您放心，您在xxx購買的飾品在任何一家分店可以享受終生免費清洗保養服務，您可以隨時拿過來由我們幫您保養，讓它光亮如新

3.鑽石有多少個面？

（一般的標準圓鑽）有57-58個（已鑲嵌好，不知道底尖是否有），鑲嵌好的我們一般只能看到冠部的33個面

4.為什麼一些看起來較小的鑽石卻有較大的重量，而一些看上去較大的鑽石重量卻較低？為何同樣大小的鑽石看上去卻不一樣大？

這與鑽石的切工有關。因為標準化的圓鑽形切割的鑽石，它的重量由：檯面、冠部、腰部、亭部和底部這五部分組成。對於鑲嵌的鑽石來說，我們看到的一般只是鑽石的檯面和冠部。當重量相同時腰部薄的鑽石比腰部厚看起來檯面顯得大，檯面顯大的鑽石看起來會比較大

5.天然彩鑽和一般的無色鑽石哪個貴？

在4C同等級（顏色不算）的情況下彩鑽貴，因為極其罕有

6.為什麼市面上的圓鑽最多？

圓鑽是所有琢型里最經典的，能最大限度地展現出鑽石的火彩

7.是南非產的鑽石最好嗎？

不一定，鑽石的好壞取決於它的4C

8.鑽石的4C哪個最重要？

鑽石的好壞需要4C綜合考慮

9.同等大小的鑽石首飾，為什麼價格不一樣？

首先鑽石的價格需要4C綜合考慮，而且所用的素金材料和重量也不一樣

10.凈度為SI級的鑽石是不是不好？

需要4C綜合考慮，不能單憑一樣判斷

11.鑽石一般都在哪裡切割的？

比利時的安特衛普，以色列特拉維夫，美國紐約，印度孟買

K金750&優勢

1.我聽人說750不值錢是不是？

750含有75%的黃金，也具備一定的價值,750硬度高,顏色豐富,做出來的首飾更美觀時尚,首飾最主要是佩戴效果

2.為什麼白750金最先黃的是彈簧扣而不是其它地方？

因為彈簧扣是平常與人身體接觸最頻繁的地方（皮膚、汗液）

3.750金戴久了會脫色的，我不要750金的！

其實並不是每個人戴750金都會脫色，這主要是因人而異：同平常使用的化妝品、護理產品或自身排出的汗液有關

4.特點上

K金硬度高、韌性小、亮度高，不易變形，不易磨損，價格相對低廉（與鉑金相比），而足金太軟，複雜一點的設計就做不了。K金人工費用較高，回收熔金後，只剩五成半，來回損耗後僅剩五成，故回收價格較低，製作成本較大，多以國外成品進口。此外，它的硬度與耐磨性，能更牢固的固定鑽石。

5.工藝上

K金工藝要求比足金高，要經過十多道工序（壓塊、拉絲、熱處理、電鍍等），因此，做工細緻，外觀清爽，表面光潔，內光感強。足金加工相對簡單，一般手工作坊都能加工；而K金加工難度大，往往需要許多大型機械和精密儀器，加工人員也更加專業，成本和管理費用也因此增大。此外，原料的配比在K金中也是一個很重要的環節，而足金相對來說要求沒這麼高。

6.款式上

與黃鉑金相比，K金的款式較多，對工藝的適應性更強。一些鉑金能做的款式K金也能做，而一些K金能做的鉑金卻不能做。由於K金的強度及柔韌性好，熔點低，故易於塑形、造形，極富表現力，因此能製造出不同的款式，能更細膩、更豐富的傳遞時尚的信息，而黃鉑金相對款式較少，且比K金磨損快（因為比K金軟）。K金首飾設計因材質較硬，配戴時間長，所以更強調其藝術性，設計需專業人員，而足金流行範圍窄，大多採用傳統式樣，不需太多設計。

7.顏色上

K金顏色變化豐富，能根據不同的配方滿足客戶對不同顏色的需求，時尚而凸顯個性，簡潔而不簡單。

8.搭配上

由於K金有不同的款式及顏色，更易與不同顏色及款式的時裝搭配，起到更好的效果。如年輕女孩可選擇素色K金，顯得大方率真；而年紀較大的女性選擇彩金，使人看上去氣色好，顯得更年輕。此外，K金適合不同年齡、膚色、髮型的消費群，選擇的餘地較大。

9.潮流上

K金是國際流行的新式飾品，代表時尚、前衛、品質、魅力，凸顯個性，它工藝精細，造型變化多端，充滿歐陸風情。與黃鉑金相比，更能與國際流行接軌，代表了一種現代女性的自信、從容與優雅，而黃鉑金已不是市場的主流。因為現在消費者的消費觀念和審美情趣發生了極大的改變，對珠寶產品保值的概念越來越淡化，更需要一種藝術價值、藝術品位的體現，而K金恰恰是這一趨勢的傑出代表。

10.價格上

與鉑金相比，K金價格更實惠。K金不但以價格取勝，而且色澤亮麗典雅，富於變化，更為適合性格多變的時尚人士，讓他們在揮灑自己個性的時候有更大的空間。

11.美觀度上

K金比黃鉑金更具亮麗光澤，稜角分明，造型大方，內光感強（K金項鏈特別適合與鑽相配）。服裝變化，也是促成Ｋ金產品熱銷的原因之一。白色飾品已經不能全面滿足服裝變化的要求，而Ｋ金產品多變的色彩，能跟上時裝的變化節奏。

12.情感上

K金能凸顯現代女性的時尚、獨立、自信，且更加襯托其內在的氣質與品味，以及傳達女性內心細膩的情感。

鉑金部分