小鳴單車這宗罪，惹了眾怒！被告上法庭！
現在再談起共享單車
已不再是當初的那個香餑餑了
接二連三的共享單車企業退出市場
如今也不再稀奇
但是企業宣告倒閉或是退出
卻不是揮一揮衣袖不帶走一片雲彩
除了留下遍地廢棄單車
還捲走了不少人的押金！
而最先冒出水面押金退費問題的就是：
小鳴單車
小鳴單車退費危機持續近四個月
從今年9月份起，小鳴單車押金退款的投訴量呈直線上升態勢。
目前距離小鳴單車最早出現退款問題，已經過去了近四個月的時間，儘管運營方多次表示正在解決，但在投訴的市民中，還是不乏苦等了三四個月的「退費困難戶」。
陸女士 小鳴單車用戶：八月申請退費，九月說申請退費中，十月份說人工操作退費，十一月電話已經沒人接了
退費一拖再拖 消費者忍無可忍
從開始小鳴單車還偶有回應，到後來千篇一律的「系統故障」說辭，再到如今乾脆無人回應，遙遙無期的等待讓一些市民面對採訪時，都失去了原有的「風度」。
【同期聲】陳先生 小鳴單車用戶：爆粗了……（注意「滴」一下）
【同期聲】孫女士 小鳴單車用戶：爆粗了……（注意「滴」一下）
全省投訴超三萬 處理進展緩慢
據統計，近四個月來，廣東全省各級消委會共受理關於小鳴單車的投訴超過三萬宗，其中多數是關於退費的投訴。以每名用戶299元的押金數額計算，總額已是相當驚人。
魏興 深圳市消費者委員會投訴諮詢部 副部長：深圳範圍內超過18000宗投訴，我們轉給深圳辦事處進行處理，據了解目前處理進程是非常緩慢的
省消委會：小鳴單車未開設監管賬戶
在收到大量投訴後，廣東省消委會開啟對小鳴單車經營情況、押金監管等問題的問詢工作。在向銀行發函了解情況後，省消委會得知，小鳴單車並未開設第三方存管賬戶，對押金進行存管，而是將用戶押金存入一般銀行賬戶內。
這種行為已經涉嫌違反了交通運輸部等10部門發布的《關於鼓勵和規範互聯網租賃自行車發展的指導意見》。
吳小華 律師：什麼是監管賬戶
記者嘗試登陸小鳴單車的經營管理方——廣州悅騎信息科技有限公司的網站，發現其網頁已無法打開，電話也一直處於忙音，而小鳴單車的客服電話也始終無人接聽。
在此情況下，12月18日，廣東省消費者委員會就小鳴單車拖欠消費者押金、資金賬戶管理不規範等一系列問題，將廣州悅騎信息科技有限公司作為被告，向廣州市中級人民法院提起消費民事公益訴訟。目前法院已受理此案。
吳小華 律師：什麼是公益訴訟
訴訟請求：專款專用 即還即退
據了解，省消委會提請法院判令被告立即停止拖延退還消費者押金的行為，對消費者押金實施專款專用、即租即押、即還即退、第三方監管等措施，對新註冊消費者採用免押金的方式提供服務。該案也成為共享單車公益訴訟全國第一案。
記者：翁俊傑
編輯：銀盈
美編：禹
審核：曾苑蘭
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