Hulu全球副總裁諸葛越：女性如何做技術團隊老大？
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Hulu全球副總裁 諸葛越
Hulu全球副總裁，北京研發中心總經理。前雅虎北京研發集團產品總監，微軟在線廣告團隊項目總監。清華大學計算機系與技術系畢業生，美國斯坦福大學的計算機碩士與博士，紐約州立大學石溪分校的應用數學碩士。數據架構師，數據和數據挖掘專家。獲得了美國計算機學會資料庫專業委員會十年最佳論文獎ACM SIGMOD Test of Time Award (2005年)。此獎是給資料庫方面最近十年內發表的最佳論文。這是中國人首獲此項資料庫研究大獎。同時編輯微信刊物「東西方教育」，《魔鬼老大，天使老二》作者。
本文是她在12月8日2017全球女性創新峰會暨TECH HER AWARDS她科技盛典上的演講實錄。
大家好，首先簡單介紹一下我自己，我一直在技術行業，現在在一家美國在線視頻互聯網公司做全球副總裁，也是北京區的總經理，管理北京的整個技術研發團隊。在這之前我在中國和美國都做過很多和技術有關的工作。我管的全是做技術的人，所以我是一個真正的技術人。
三年前我也創過業，所以和創新、創業也是有關係的。
今天早上我來的比較晚，因為去參加了一個全球架構師峰會，給那些架構師們講「人工智慧和機器學習怎樣在我們公司被應用」。
剛才在外面碰到一個不認識的朋友，問我是不是作家？我說我不是作家，我是一個作者。我在上周剛剛發不了一本書，講的是我的孩子，叫做《魔鬼老大，天使老二》，我有兩個孩子，我把這十幾年的經歷寫出來了。
這本書是親子教育書，就是媽媽怎麼教孩子的。上周我在矽谷的朋友幫我弄了一個微信直播，他們經常做一些教育方面的演講，本來我的演講題目是「智能時代如何教孩子」，就是我那本書的副標題，結果不知道怎麼變成了「人工智慧對孩子的影響」，結果不到30分鐘，500人的群就爆滿，就是因為有人工智慧和孩子這幾個字。
人們都非常焦慮。他們提了很多問題，我發現小孩教育的問題還不如人工智慧的多。都是我們的孩子將來想學跟人工智慧有關的專業，該怎麼學？還有人問，我的孩子還在幼兒園，他現在是不是要學編程等等。我作為一個媽媽，本來純粹是講教育的，講怎麼對付我那兩個非常難搞的兒子。
但是因為你有了職業和事業，別人對你就尊重得多，會感興趣多得多。我也做過兩次全職媽媽，所以我不反對做全職媽媽。但是不管怎麼說，我想在座的都是擁有自己的事業，有自己的想法、有自己的理想。如果你做得很好，你的眼界和視角是不一樣的，其他人對你的興趣也是不一樣的，你能給他們的建議也是不一樣的。
在這個過程中，你是可以放慢腳步的，但是你不要停止進步。當你在職業上還在進步的時候，你就會有其他東西能夠更多地給別人。
所以今天我主要是講技術管理，因為我現在管的是一群高智商的技術人員，也有很多是男生，技術行業裡面確實女生比較少。我稍微講一下作為一個技術管理者，我一般每天都在做什麼，這是一個很大的命題。最後會稍微講一下女性在做技術高管時，怎樣才能夠做得比較好，主要是講這三點。
作為技術管理者，職責簡單的說就是三個，招人，管人和他們的成長。
對於招人來說，我每天都在問那些來申請工作的人，你為什麼要為我工作？我們不是一個特別大的技術團隊，但是我們挑的人都是非常高精尖的，都是最好的學校出來的。
今年我們剛做完校園招聘，錄取率大概是1.6%，一兩千人申請，我們就招了二三十人，而且這一兩千人都是比較好的學校出來的很好的學生。
你在面試他們的時候，其實他們同時也在面試你。我們那些小朋友隨便到哪一個公司，都可以找到一份工作。那麼，他為什麼要為你工作？現在的技術公司都在搶人才，我時時刻刻都在想這個問題。
一般而言，答案不外乎三點，你和什麼人在一起? 做什麼事? 掙多少錢?第二個和第三個少說一點。第一個其實非常重要，就是和什麼人打交道？他在你這裡能夠學到什麼？我比較希望做一個相對精英的團隊，新的人加進來的時候，他會願意加入一個很高質量的團隊，至少是很正向的一個團隊。
人家說A招A，B招C，就是你一直招最好的人，他還會去招更好的人，因為他很自信。如果你招了一個B的人，他可能不是很自信，他就會招更差的人。所以第一點，別人為什麼要來你這裡工作？是說你要保證你整個團隊的高質量。
第二點是當這些團隊、這些很厲害的年輕人進到你的公司以後，你要做些什麼，讓他們覺得他們是在一個很好的環境工作。一個人離開公司最大的原因無非是管理者、工資。他們需要的是一個公平、合理、透明的管理方式。
舉個例子，我們每年會做評估，然後會給大家發獎金，我們也有升級，就是進來以後會二、三、四級這樣升上去的。馬上下周我們會給大家做一個同樣的評估，所有該升到一定級別的人都會升到那個級別，如果你覺得有異議就提出來。
比如你進來四年了，你覺得你該升了，該做資深的技術人員了，老闆為什麼沒有升你？我會給你講得非常清楚，因為要升職是有要求的，比如說你能不能做一個很大技術架構的設計，比如說你能不能溝通良好，能夠影響到組外的事情，不光是把一件事做得很好，我們是有其他要求的，比如你做的項目在公司裡面有多大的能力等等，這些東西都是非常清楚的。
在標準很清楚的情況下，每一個人都可以和這個標準來比，如果你比得過，我也同意你比得過，你就會升上去。所以我一直跟所有的員工說，沒有任何一個人在不合適的級別，如果你認為你在不合適的級別，隨時來找我，我告訴你為什麼你應該在這裡。當然管理上有很多其他的方面，但我主要是講這一點，就是在技術行業裡面，怎麼樣做一個公正透明的管理者。
第三點非常重要的就是成長，大家知道技術行業是日新月異，發展非常快的，所以你必須要有一個成長的環境，別人來為你工作，不是說你把他學到的東西用完，這不是公司的目的。當然我們希望他為我們做事，這是基本的。
但是你更希望的是他到你這裡來，五年之後他會變成一個很高端的人才，因為我是老大，所以我可以做決定，我們做了非常多的讓員工成長的項目，不光是一些培訓，包括一些溝通、如何與人面試。
每個年輕人進來，都會有一個比較資深的人來做培訓，我們有導師，每隔六個月會換一下。我們也會舉行技術沙龍，做一些集體學習等等。但是更主要的是要給大家一個平台，你作為一個管理者，榜樣的作用是很重要的。
其實我是第三個領導，前面已經有兩個人寫了書發表出去了，我們會把這些人作為例子，別人也是從學校出來，也不到十年，別人可以在一個領域走得很深，作為一個成功的技術專家，他是怎麼做到的?
現在技術行業的人才的競爭是非常非常激烈的，包括外企，你出的工資不是最高的，別的公司做的事情也是很有意思的，我覺得應該是這三點的集合。你本身是個優秀的團隊，然後有公正透明的管理，另外一個就是員工要有成長，這三點加起來能讓你招到和保持一個很好的技術團隊。
下面要講的兩點一個是技術管理有什麼不同，另一個是女性的技術管理。技術管理我還是認為，為了贏得團隊的信任，它不是純管理職業。我們這個行業做得最好的人其實很少是從MBA裡面出來的，MBA是培養管理者的，是一些有章法的管理方式，他們非常了解市場和經濟規律。
但是作為一個很好的技術管理者，你需要做的是從技術很好的人裡邊去培養他的管理技能，而不是反過來。因為技術技能是非常難培養的，不是所有的人都能夠培養出上層技能來。
另外一個就是了解行業趨勢的，在這裡我想講一講女性，總的來說，女性對行業的熱情和興趣好像沒有男性那麼高，我今天早上去的那個架構師大會，他們就很不一樣，他們就盯著管理，講雙11阿里是怎麼做的，他們有非常大的興趣，非常激烈地在討論。
如果你做技術，只是每天來工作，把我的工作非常完美地做完了，其實你只能說是一個中等的能夠完成任務的人。而管理者是要帶領大家前進，管理者的職責不是完成任務，我覺得一半是完成任務，還有一半是要往前走，就是讓技術發展，別人為什麼有這個技術選項，然後我怎麼做，我這個公司大小、行業不一樣要怎麼做。其實跟整個行業的溝通和了解行業趨勢是非常重要的，這一點在座如果有女性朋友做技術管理，希望大家注意一點，也盡量培養這方面的興趣。
另外一點就是全局觀，因為做技術的人，不管是男性還是女性，技術做得很好的人，他有時候很難抬頭看，我們常說低頭做事，抬頭看路。很多人低頭做事做慣了，尤其是做技術的人，他們不太抬頭看路，比較缺少全局觀，覺得我這塊東西做得很好，但是對整個公司的價值是什麼？比如說你做出的東西很完美地上線了，但是總體的影響是什麼？你不知道。其實這些東西對產品都是很重要的。
最後提一下女性技術領導力，女性作為一個技術管理者，雖然應該是沒有什麼區別，但是還是應該在少數地方能夠鎮住別人。怎麼說呢？第一是要在某個技術領域要有專長，因為女性還是相對會被人認為技術不夠強，雖然有像前面那些很好的女性領導者，可能這個看法會越來越弱，但是總的來說還是會有人質疑，你的其他東西還不錯，但是你的技術真的夠強嗎？
我現在已經很久不用做具體的事了，但是我能看出來你做得對不對，你的方向是什麼，在他們有必要的時候可以給他合適的指點。當你這種事情做過幾次以後，你會贏得大家的尊重。
我進Hulu的時候，我們是一個視頻公司，我對視頻技術並不了解，現在我可以了解到一定的程度，也可以算一個專家。這個對女性來說尤其重要，就是你要有技術的專長。
第二就是女性會比較感性一些，所以我會花時間寫書，可以把感性和其他的東西在另外的地方發揮出來，但是在工作當中我還是覺得大家應該用邏輯和理性來解決問題，尤其是很多東西要放在桌面上來說，這樣至少會稍微改變一些人最早的想法。其實男性也會這樣做，只是我們會被更多地這樣看。那還不如把規則寫清楚了，我告訴所有人你有什麼做得不好，你應該做什麼，盡量用邏輯和理性來解決問題。反過來，我希望大家能夠充分發揮自己的優勢，溝通、合作，對人的理解。
所以祝大家在職業上、生活上都能夠取得很好的成功，謝謝。
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