專訪吳強：OPPO超級旗艦店為何不看重「坪效」

OPPO副總裁吳強（中）

文|壹觀察 宿藝

2017年聖誕節，OPPO全球首家超級旗艦店選擇在上海淮海中路開業。

淮海路中路是全球各大知名品牌在上海的集中地，寸土寸金。但OPPO超級旗艦店給人的感覺是非常偏重設計，比如500平米的店面有大約300㎡都放置著類似黑色鵝軟石的座椅，以及一頭長達8米的綠色網狀「鯨魚」懸置在空中，甚至OPPO櫃檯都沒有放在門口的「黃金引導銷售區」，而是分散放置在了店面的不同位置，讓人有一種進入融合了中式庭院和現代設計的開放空間感。

OPPO副總裁吳強對《壹觀察》表示，OPPO超級旗艦店不強調「坪效」，不以銷售為主要導向，不主動「打擾」用戶，創造更加輕鬆和自有的舒適環境。其設立的主要目的是OPPO全面提升品牌戰略體系的一部分，拉近與一線城市用戶的距離與溝通，未來超級旗艦店會在全國一線城市陸續開通。

OPPO零售沒有新舊之分

2017年中國互聯網與零售行業最熱的詞就是「新零售」,電商企業增長進入天花板，開始迅速向線下渠道滲透；傳統渠道企業希望藉助互聯網提升銷售效率，加強與用戶的溝通與互動。

OPPO開始推動超級旗艦店是否意味著新零售變革的開始？

吳強對此表示，所謂「新零售」更多是互聯網企業提出的概念，對於OPPO來講並沒有新舊之分，OPPO認為銷售的核心是產品，OPPO未來渠道優化主要分三種：

一種是超級旗艦店，數量不會很多，主要在一線城市布局，幾個月後OPPO深圳超級旗艦店也會開張，北京和廣州的具體開店位置還在尋找，未來是否要延展到其他城市還要看一線城市超級旗艦店的具體進展。

第二種是OPPO專賣店和旗艦店，全國超過1萬家，佔比目前OPPO國內銷量的10%多一些。未來的布局也是「順其自然」，不會大規模提高專賣店和旗艦店數量和佔比。

第三種是全國超過25萬家的渠道門店，OPPO未來的策略是逐步淘汰位置不好、經營狀況不好、不符合OPPO品牌要求的的終端合作門店，同時逐步開闢品牌形象更好的終端門店，這也是一個動態的過程，OPPO認為目前的渠道深度已經到位，不會大規模增加或減少渠道門店。

也就是說，國內線下渠道最強的手機品牌OPPO，2018年渠道策略是一線城市推動超級旗艦店，目的在於拉升用戶感知與品牌，同時逐步優化現有渠道的品質與效率，並不會跟隨其他互聯網和手機企業力推的「新零售」概念。吳強在專訪中強調最多的辭彙也是「順其自然」。

不過OPPO上海首家超級旗艦店還是表明了其零售變革的態度。吳強對《壹觀察》透露，OPPO部署超級旗艦店的計劃始公司內部意見比較一致，最大的時間和精力主要耗費在地點考察與選擇，以及門店設計方面。

據《壹觀察》了解，國內一線城市商圈都會對品牌入駐有比較強的要求，並且地標性門店位置都是稀缺資源，很多知名品牌爭搶入駐往往不計代價，其目的也是為了品牌露出與提升，並且大都處於非盈利狀態。除此之外，類似蘋果等強勢品牌還與很多核心商圈簽署了「排他」協議，對其他競爭品牌入駐進行了限制。

吳強對此表示，OPPO位於上海淮海中路的首家超級旗艦店地點選擇耗費了16個月（也是就是2015年三季度開始），設計方案是與知名設計師張星共同打造，因為要呈現以用戶為中心的設計布局和完全不一樣的品質感，中間數易其稿，最終呈現出來了一個令用戶親切舒適、人性化和品質的現有方案。

《壹觀察》發現，除了強調設計、品質與體驗感，OPPO超級旗艦店目前的SKU不足30個，與蘋果零售店和小米之家動輒數百的SKU區別非常鮮明。

吳強認為，OPPO認為不能超級旗艦店中商品SKU不能太多，太雜，「搞的像一個雜貨鋪」。OPPO未來肯定會豐富SKU，邊運營邊改善，但會進入策略會堅持三個原則：有選擇性的引入與智能手機相關的配件；與OPPO相當或者更高的品牌；OPPO自己研發的產品。

對於投入成本和能否盈利的問題，吳強認為：「淮河中路的店面基本沒有賺錢的，更多的目的是為了提升品牌露出，我認為現在OPPO的目的已經達到了」。

吳強對《壹觀察》強調稱：「超級旗艦店是做加法，線下各層門店是做減法，共同目標是逐步提升OPPO終端渠道的品質。

OPPO加強AI投入：與Google和高通都有深度合作

2017年中國智能手機市場的特點是「高開低走」，從二季度開始呈現明顯的萎靡狀態。IDC報告顯示，2017年第二季度全球智能手機出貨量為3.416億部，同比下滑1.3%，環比下滑0.8%。不過，三季度略微出現反彈，但是僅同比增長了2.7%，遠低於各家手機企業年初的樂觀預期。來自供應鏈的消息稱，全球前五名的手機企業，包括三星和蘋果都對此進行了「砍單」。

吳強對《壹觀察》表示，根據賽諾公布的數據，在行業整體遇冷的情況下，OPPO仍在保持增長，包括國內與國際都在增長，與OPPO之前的預期比較接近。2016年OPPO手機出貨超過1億台，2017年肯定也會超過這個數字。

《壹觀察》了解到，2017年OPPO全球出貨實際在1.2億台左右，其中中國市場同比增長超過10%，海外市場同比增長超過30%。

吳強透露稱，OPPO海外市場銷售佔比約30%，目前主要集中在印度和東南亞國家，2018年將會拓展更多海外市場，比如俄羅斯和日本，但並沒有明確的出貨佔比目標，同樣「順其自然」。

在國內市場，吳強認為，前五大手機品牌市場集中度已超過80%，市場從之前的「金字塔結構」變成今天純粹的「T型結構」，位於頭部的手機企業互相吃掉可能性並不大，「最重要的自己不能犯錯，否則代價將及其嚴重」。

針對即將到來的2018年，吳強預測稱，在5G到來之前，都沒有足夠的理由促使手機用戶大規模換新，產品創新點主要集中在四個方面：

異形全面屏普及：OPPO已註冊了相關專利；

屏下指紋：供應鏈預計明年下半年真正實現量產，也屬於改善型體驗創新；

拍照：目前手機拍照依然沒有完全滿足用戶的場景化需求，還有很大的創新和提升空間；

人工智慧：目前仍處於比較初級的階段，還不足以促使用戶大規模換機；

對於《壹觀察》比較關心的OPPO在人工智慧和無線充電進展，吳強認為：

OPPO在人工智慧方面投入已有很長時間，比如OPPO在矽谷的研發團隊與國際知名人工智慧專家李飛飛率領的Google斯坦福實驗室正在深入合作。同時OPPO與高通在處理器領域也一直有深入合作，比如OPPO R11與高通驍龍660平台的深入優化，OPPO肯定會加強人工智慧投入，這是重要的技術創新方向。

無線充電方面，吳強認為目前無線充電方案充電效率太低，成本太高，對於用戶也不是強需求，做某一兩個機型的功能點還可以，但短時間內很難大規模普及。

壹觀察溝通微信：yiguancha_01

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！