聚力產業升級 技術服務商為新零售插上騰飛的翅膀

我國零售業，無論是線下實體零售還是線上虛擬零售，在當前消費升級，消費者的消費結構、消費需求、消費渠道和消費觀念都發生了深刻變化的背景下，紛紛開啟了向智慧化轉型升級的探索步伐。

儘管意識到行業整體環境的變化，並勇敢地邁出了與時俱進的步伐，但根據2017年第3季度對中國購物中心品牌數量變化的追蹤，仍有高達20%的單店品牌消失不見，而處於塔尖的另外20%的品牌則實現了穩步擴張。

那麼，在全新的營銷環境下，新興零售品牌如何才能突出重圍，贏得消費者青睞呢？卓越的商業模式創新必不可少，但如果懂得如何借力互聯網、移動互聯網、IoT（物聯網）、移動支付，以及基於以上信息採集的大數據挖掘和分析等人工智慧技術，或可實現事半功倍的效果。

新興品牌百花齊放，點亮新零售未來

隨著新中產階層成為中國消費的主力人群，新興零售品牌迎來放量增長的絕佳時期，商場作為連接品牌和消費者的場所連接，主導著中國商業的未來。在這種趨勢下，無論是成熟品牌還是新興品牌，必須融入整個生態，形成合力共同發展。

當前社會的消費結構已經逐漸從純物質消費向精神消費過渡，以休閑娛樂為主帶動其他零售消費，商場逐漸向娛樂休閑品牌傾斜，強調自帶IP的情景化和主題化，凸顯社交屬性。新興品牌，無論專註哪個領域，提升細分場景下的極致體驗，挖掘品牌衍生潛力，堅持「創新、顛覆」的追求，將用戶體驗做到極致，擺脫同質化，才能構建足夠豐富的產業生態結構，成為新零售時代下商場招商的寵兒。

但無論是成熟品牌還是新興品牌，必須堅持抓住剛需以及用戶體驗，能夠深刻解決用戶痛點，才能對用戶產生黏性，取得商業成功。新零售時代背景下，購物中心中單純以提供成品首飾的品牌將逐漸下行，而緊抓為無任何手工基礎的人提供精工DIY個性化首飾的創意店鋪越發受到消費者的青睞。

新興品牌已有練好內功的能力，但要取得商業上的進一步成績，則必須具備「命運共同體」的思維。明確品牌在「商場-商家-消費者」閉環中的角色和定位，以期實現「單店盈利-快速複製-異地擴張-品牌打造」的連鎖式發展道路。

而藉助技術服務商的力量，給商業安上科技的翅膀，「商場-商家-消費者」三方共贏並非天方夜譚。

技術服務漸趨成熟，發力ISV應用撬動未來

技術服務商之於商場、商家和消費者，通過為商場和商家提供智能終端設備等基礎設施及技術服務支持，幫助商場和商家收集消費者消費行為相關的全部數據，並以此為基礎，通過成熟的互聯網技術和IT技術結合大數據分析模型，幫助企業實現智能營運、智能營銷，建設數據智能網路，完成數字化轉型。

以互幫國際為例，其發布的全新零售業數據互動式應用解決方案iCUBE，通過為商場和商家提供標準化數據路由器，實現了將銷售數據和支付數據擴展為標準化的全數據採集信息流，並補足了之前困擾實體零售的人、貨、場等信息各自孤立的缺陷。

iCUBE

技術服務商的智能終端設備，一方面，通過上述數據的互動式應用，使得實體零售行業的每個環節都能成為連接智慧零售的起點；另一方面，其建立的大數據資產及打造的優質商業生態所需要的高效連接觸達能力，將「商場-商家-消費者」三者捏合成不可分割的完整商業生態系統，促進商業繁榮發展的同時，並以獨特的開放延展性和共享能力反哺三者，實現共贏。

隨著商場和商家對數據和技術服務需求的越來越精細化，互幫國際也著手應用平台研發，並與眾多公司進行合作。據悉，2018年，互幫國際將發布ISV級應用，幫助商場和商家更加精準地為消費者畫像，為消費者提供「互聯、實用、便捷」的消費體驗。

對商場和商家來說，除了提供標準化的數據智能網路外，還將與各類TO B（購物中心、店鋪）級的獨立軟體開發商合作，利用基礎系統數據、系統功能性數據將品牌方和購物中心方串聯起來，促進商業良性發展。例如商鋪熱度分析、叫號等位、購物中心水牌導視、客流分析等；

而對消費者來說，則可以享受「貼身管家」式的服務，比如，去商場停車時，車庫在抬竿放行的同時，為消費者顯示可用車位信息，並根據其以往消費記錄及當前商場的運營情況推送娛樂、餐飲等信息。

全數據流將購物中心-品牌店鋪-消費者打造為一個閉環，結合各類IoT技術幫助提升消費者體驗感、提升品牌消費美譽度，進而購物中心實現優質業態組合。從這個角度來說，智能化技術服務商或將成為新興零售品牌崛起的重要推手。

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