醫院、醫生、病人……怎麼處才是良性關係？

近年來，醫院題材的影視劇、記事片逐漸多了起來，且普遍受到好評，不少阿姨爺叔看過不《急診室故事》（紀實片）、《急診科醫生》（電視劇）、《生門》（紀錄片）等等，這類片子某種程度反映了當下醫患關係的一些現狀。醫患關係，這事兒並不簡單~~

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相關數據

???據中國醫院協會一項調查數據顯示：中國各大醫院平均每年發生暴力傷醫事件達27起。

???醫患比例失衡，據衛生部統計（2011年），全國執業（含助理）醫師246.6萬人，平均每千人僅含執業醫師1.82人。而古巴每千人口擁有醫師6.4人，是中國的四倍多。

???醫護人員呈流失現狀，大量醫院醫生每天要面對龐大的求診病人數量，要在門診、住院、科研、行政等多重業務間奔波。

???統計顯示，中國醫生接診時寫病歷的時間超過60%，寫病歷時間多過看病人時間，讓病人及家屬有了不被重視的感覺。而在美國寫病歷時間不超過25%，大量行政事務是由助理醫師完成。

多視角下的中國式醫患關係

●少數醫務人員存在態度差問題（或許因工作量過大的壓力）；診療過程存在不夠認真負責情況；存在開大處方謀私利等現象...這些均可能觸發不良醫患關係。

●醫患雙方缺乏信任，溝通不夠，信息不對等，導致病人處處疑心，會使醫患關係複雜化。

●某些媒體為搏眼球，對類似醫療糾紛進行過度報道，會使不明事實的公眾對醫院或醫生抱對立觀念，加劇醫患矛盾。

●醫院一些行政管理、基礎設施不人性化，導致患者及家屬不滿情緒的爆發，最終被轉嫁到醫生身上。

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不良醫患關係可能導致什麼？

據《醫學界》雜誌調查：85.8%醫生表示，因擔憂會發生醫患糾紛，避免醫療風險和醫療訴訟，行醫過程中可能採用防禦性醫療手段。

小貼士：什麼叫防禦性醫療？

指自衛性醫療或防衛性醫療，比如視實際病情，多做一些沒必要的化驗或檢查；盡量迴避收治高危病人；迴避高危病人手術及難度較大的特殊處置；採用轉診等減免責任的方式等。

良性的醫患關係靠各方維護

從醫院及醫生角度

●應加強服務意識，注重患者心理疏導與心理治療，多與患者及家屬溝通交流。

●應加強責任意識，完善每個細節，避免醫療事故發生。

●應更尊重患者知情權，做好醫療常識普及，增加患者及家屬對疾病的了解。

●應重視對醫療文件的規範性。

●出現醫療糾紛時，要正面積極處理，不歪曲不退避。

從病人及家屬角度

●應理解醫學局限性，生老病死乃自然規律。

●應體諒醫院及醫生的巨大工作量，並非不重視，而是活兒太多。

●應理解看病付費的相關規則，醫療費用是用於購買醫療服務和相關產品，並不能購買「治癒」結果。

●應配合醫療過程的專業性決策或建議，對不滿意服務，或認為造成了傷害，可通過正規渠道投訴、請第三方鑒定醫療事故或向法院訴訟，切莫使用非法過激手段造成鬧醫事件。

資料來源：網易、人民網、騰訊網

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