頂不住了！蘋果終於為這件事道歉，可給出的解決方案被罵慘了

天下 12-30

剛買了1-2年的手機，在系統升級後越來越慢，甚至不時卡頓，這是眾多消費者都遇到過的問題，就連一向以運行流暢著稱的iPhone系列手機，這兩年也遭遇了同樣的情況。

▲圖片來源：攝圖網

在有人懷疑這是蘋果公司有意為之後，12月21日蘋果公司大方地承認：

是我乾的，但我是為你好！

按照蘋果公司的解釋，他們確實有讓舊iPhone變慢，但這是出於避免意外關機，延長iPhone壽命方面的考慮。

可美國消費者卻不買賬。目前，因蘋果為iPhone降頻事件，美國各聯邦法院已受理八起來自用戶的集體訴訟。

據外媒Softpedia預測，這幾起訴訟金額可能會達到9990億美元。

若按目前蘋果公司市值9000億美元估算，訴訟金額已經超過其市值……

▲圖片來源：蘋果（中國）官網

在此背景下，北京時間12月29日凌晨，蘋果公司發布了道歉聲明，同時提出了解決方案。但下調更換電池費用的解決方案在網上遭到罵聲一片。

下調舊iPhone更換電池價格

在蘋果公司的最新聲明中，就其通過軟體降低舊款iPhone性能以延長電池續航的做法向用戶道歉，同時表示該公司並非有意想要縮短產品生命周期。

上述聲明還表示，

蘋果公司將更換過了保修期電池的價格降低了390元，從608元降到218元。

此舉針對使用iPhone 6及後續機型的需要更換電池的用戶，在全球範圍內從2018年1月底持續到2018年12月。詳細活動信息將於近期在apple.com/cn上公布。

▲圖片來源：攝圖網

那麼，舊iPhone忍著用到明年再花218元找蘋果公司換塊電池值不值呢？

以iPhone6s機型為例，每經小編（微信號：nbdnews）選取了幾家維修機構更換電池的價格：

哈嘍維修，維修價格：198元；

哐嘰，維修價格：149元；

極客修，維修價格：149元；

閃修俠，150元；

51修，180元。

值得注意的是，這些維修機構更換的電池均不是原裝電池，大多來自第三方，而第三方維修機構一般也不會強調電池的價格和品牌。在京東商城中，iPhone6s的第三方電池價格普遍在130元左右。

iPhone內部機構複雜，一般用戶自己動手拆機換電池的結果很可能損壞手機，得不償失。

所以，蘋果公司提供的更換電池服務的優勢是：

第一，能保證是原裝電池，質量有保證；

第二，能將換電池的風險降到最低。

蘋果還對「降頻門」作出詳細解釋

每經小編（微信號：nbdnews）注意到，除了這段道歉聲明，28日，蘋果公司官網還上線了一篇《了解iPhone性能及其與電池的關係》的文章，對此次「降頻門」從技術方面給出解釋。

▲圖片來源：蘋果（中國）官網

對電池技術

，蘋果公司稱：

所有可充電電池都是可消耗的組件，隨著化學年齡的增長，它們的性能會降低。設備的使用也會影響電池壽命的性能。

影響電池續航和壽命的元素很多，蘋果在這拿出了「化學年齡」概念。

新浪數碼解讀稱，在這篇文章最開始，蘋果普及了電化學知識，希望讓用戶了解目前鋰電池的狀態；在這，他們沒有說的是，電池行業在近十年都沒有革命性突破了，目前手機廠商加強手機續航的辦法基本有三種：

加大電池（手機會變厚）；

加快充電速度，間接減小充電時間成本；

優化晶元和供電部分，降低手機功耗。

對選擇將舊iPhone的處理器降頻

，蘋果公司稱：

老化的電池無法提供大負載，特別是在低電量狀態下，可能導致設備突然關閉。

蘋果認為意外關機是不可接受的，所以設計了處理器降頻的方案；

蘋果承認iOS10.2.1系統（發佈於2017年1月）會針對老機型降頻，並且列出了型號：iPhone6/6Plus、iPhone6s/6sPlus和PhoneSE；以及安裝了iOS11.2的iPhone7/7Plus；但他們同時又強調「僅在需要時對瞬時性能高峰進行動態管理（就是降頻）」。

新浪數碼解讀稱，

處理器降頻這事，大概可以理解為一個人年齡大了，不能再像年輕人那樣劇烈運動。此前電腦行業有類似做法，主要是為了防止CPU過熱。

蘋果設計了一個機制，在iOS系統意識到電池開始老化的時候，限制其最高主頻。

蘋果公司還表示，一旦處理器降頻了，優先保障的是打電話，上網，地圖定位，支付，拍照（強調了質量）等功能，這些是蘋果定義的」關鍵功能「；第三方APP和系統流暢度排在其次，所以用戶會覺得，自己的老手機格外卡頓。

而解決辦法，就是換一塊新電池。

在美遭索賠額達9990億美元

據每日經濟新聞（微信號：nbdnews）此前報道，本月中旬，第三方機構Primate Labs分析披露，對舊款iPhone機型進行性能測試時發現，「蘋果公司在人為降低舊款iPhone性能，」而在更換電池後，iPhone運行速度明顯加快。

▲資料圖（來源：視覺中國）

隨後蘋果承認因電池續航原因為舊款iPhone處理器進行降頻處理。

此消息一出多數用戶不滿，認為蘋果公司沒有告知他們因保持iPhone續航而將自己手中的iPhone進行降頻處理，使得用戶在不知情的情況下升級到了最新系統版本。

目前，因蘋果為iPhone降頻事件，美國各聯邦法院已受理八起來自用戶的集體訴訟。據外媒Softpedia預測，這幾起訴訟金額可能會達到9990億美元，已經超過蘋果公司9000億美元的市值。

美聯社也在報道中稱，訴訟者認為蘋果這種做法的動機或是惡意的並涉嫌消費欺詐。因為蘋果的「沉默」導致他們作出了錯誤的選擇，手機變慢後把購買新手機作為唯一選擇。這些用戶在起訴書中寫道：

「蘋果iOS的升級故意不去解釋他們有意地讓老款的手機變慢，導致手機運行功能變慢。而這完全可以通過替換電池來解決。蘋果通過欺瞞欺騙消費者的方式，讓這些手機變慢，使得消費者購買最新版本的iPhone 8和iPhone X

。

」

洛杉磯消費者委員會委員、美國知名華人律師鄧洪接受《法制晚報》記者採訪時表示，消費者目前在多地提出集體訴訟。這種方式就是律師找到消費者來出面起訴蘋果。這些集體訴訟訴求主要集中在三方面：

第一，訴求蘋果停止這樣的做法，不允許蘋果故意放慢舊手機速度。

第二，手機已經被放慢的用戶可以要求補償。

第三，手機變慢被迫換機的用戶可以要求法院補差價。

鄧洪表示，大部分這類集體訴訟，除非能夠證實蘋果公司是惡意的故意行為，否則很難得到懲罰性的巨額賠償。但是透過集體訴訟，法官有權力要求蘋果支付原告律師的費用。這是很大一筆費用。所以很多律師願意站出來進行集體訴訟。

此外，法律上並沒有嚴格的規定最高或是最低的賠償標準。消費者可以依據差價或是已經損失的部分進行索賠。賠償的金額一般不會很大。但是受影響的消費者很多，就算一個月幾塊錢，最終計算下來也是一大筆費用。再加上律師的費用，可能會達到上億的賠償。

跨國訴訟索賠專家、北京律師郝俊波對《法制晚報》表示，

因中國沒有集體訴訟制度，在中國購買iPhone的消費者可單獨向當地法院起訴蘋果的中國法人機構，以尋求補償。

但郝俊波預測稱，蘋果此案最後的賠償力度可能比較微小。

此次「降頻門」還不是蘋果產品第一次引發如此大的爭議。每經小編（微信號：nbdnews）了解到，2016年年底，上市不久的iPhone 6s/6s Plus出現自動關機。當時蘋果在其官網刊登了一篇《在適當的溫度下運行iPhone、iPad和iPod touch》的說明，解釋是在非常寒冷的情況下使用設備時，電池使用時間降低，但只是短暫的，在電池溫度返回正常操作範圍之後性能恢復正常。