用最溫柔的態度，堅持最重要的原則

01

如何做到堅持原則，又有自己的底線

很多人都會誤會我所學的專業，每次讓他們猜大都會說，「你是學中文的吧？」還有說哲學和心理學的。我最喜歡公布答案那一刻他們臉上的表情，「哈哈，我是學財會的。」

想不到吧，我是純粹的理科生。

作為一個沒從過業的財務人員，我始終都牢記著我的一位老師在第一天開課時對我們說的話，「

原則就是財務人員的生命線

。」在職場上混了這麼年之後，我更加深刻的認識到了老師這句話所包含的意義，財務人員如果不堅持原則，等於是在自己給自己挖坑，自己跳。

前幾天後台有位讀者給我留言，說自己是個一家單位的財務人員，因為性格懦弱，又是新來的，在審核票據的時候，害怕得罪人，就不敢嚴把關，但也擔心把關不嚴最後審計出了問題，自己承擔責任，所以十分的糾結和憋屈。

看到這樣的問題，我心裡這個急啊。性格再懦弱，也不應該拿職業上的原則性開玩笑，否則，那是「桌上一杯酒，親人兩行淚」的悲劇啊。

其實不僅僅是財務工作，在職場上很多崗位和職責都會牽扯到原則問題，每個人都像在自己的崗位上站崗，將你放在那裡就是負責把關的，你得把符合條件的人放進去才行。不能因為害怕得罪人就打開閘門隨便放人，那還要你幹什麼？

但職場上，如何堅持原則，而又儘可能多的爭取得到理解，儘可能少的得罪人，就是一個十分具有技術性且值得探討的話題了。

02

拒絕的態度一定要好

現在很多人都有巨嬰心態，無法接受哪怕是合理的拒絕。一旦被拒絕了，馬上就要在別的方面去找補，故意找茬，來發泄自己被拒絕的憤懣。

「你態度不好」，就成了各種工作糾紛中最常聽到的一句話。包括很多窗口單位，一旦辦事員告知，「你這件事不符合規定，辦不了」，來辦事的人往往會把話題扯到服務上去，「你什麼態度？你有話不能好好說啊？」模糊主題，大吵一架。

我所在的單位——我就不說哪個行業了，反正執行的都是國家法律法規，以及國務院的規定，我們自己沒有能力修改。

剛上班的時候，我在基層單位工作，有些來辦事的群眾對某條規定不滿意，會發牢騷，「你們這個規定太不合理了，應該改進」，那時年輕，就不愛聽，「這又不是我們自己規定的，你可以向國務院反映啊。」群眾更不愛聽，「你這不是抬杠嗎，我認識國務院我還在這和你廢話什麼？」

後來有位老大姐偷偷提醒我，「老百姓發點牢騷也不是沖你，說的是這個行業，你沒必要非得跟代言人似的反駁他，安慰安慰就行了。」

仔細想想真的是這麼回事，總是把對方的不同意見攬在自己身上，還是心理脆弱的表現。以後我學會了順著他們說，「是的，您的意見有道理，有機會一定給你反映。」社會不公的問題我們小兵解決不了，不過給個疏通的渠道，不互相添堵，還是能辦到的。

所以堅持原則歸堅持原則，但用更人性化的態度去處理和表達，把拒絕的稜角收起來，可以最大限度的減少對方的敵意。

即使這樣也得不到對方的理解，那最起碼自己不會引火上身，讓對方找茬失敗。

03

不能把原則當成橡皮筋

初上職場的人，如果在工作中交了朋友，就很容易被感情沖昏了頭腦，按照學生時代的標準交往——你和我好，我就給你特殊待遇。

作為朋友，在情感上可以如此，朋友總歸是比普通人更親，會多付出一些。但不能把這種處理方式照搬到工作上。不能以工作原則作為交換條件，或者說，不能喪失基本的原則，把友情看成是原則的豁免權。

• 
  

  比如有些事，不符合政策或者制度，那真是神仙都沒辦法。比如招聘的條件，年齡、學歷卡死了，不符合條件的人想進來，就很難。或者發票不合格，就沒有辦法報銷，這都是剛性原則，無法違背。

  
  

  
  



• 
  

  雖然人們會發牢騷，遇到拒絕會抱怨，但其實在內心深處，他們自己也知道無法和定好的制度或者規定較勁，說完也就完了。但如果這個人來辦事，你說不行，說得冠冕堂皇，理由一大堆。

然後另外一個人來了，你們關係好，你馬上變成又行了，原則變成了鬆緊帶、橡皮筋，拿工作原則當禮物，隨便送人，肯定會招惹別人的非議。因為中國人一向不恨寡，而恨不均，最無法接受的是不公平。

不要因此害怕得罪朋友，如果一個人和你交朋友，就是為了讓你放棄原則，冒職場風險給他開方便之門，卻一點都不體諒你的苦衷，那這樣的朋友，不要也罷。

如果遇到被領導要求變通，而且風險極大的事情，一定要留下證據，比如領導的批示或者簽字，不能隨隨便便放開閘門。即使某些事某些人的確需要變通，也盡量要低調，或者找到相關規定，總得有基本的依據用來應對質疑。

04

反對只是手段，建設才是目的

剛到機關後，有一次，我替我們部門主任去某單位送票子，對方看了幾眼，冷冷地給我甩回來，「不行，不符合要求。」

• 
  

  「請問哪裡不符合要求呢？」那人很傲慢地說，「回去和你們領導說，他自己知道。」

  
  

  
  



• 
  

  我沒辦法，只好拿回來，領導一聽就急了，「我不知道，他們專業的事情我怎麼知道。」

後來我們領導一直對這個人意見很大，其實他把票子打回來沒問題，但應該說明白哪裡不對，又該如何處理，提出專業上的整改意見。當然，他可能是平時說得太多了，不願意再說一遍，可嘴懶的結果就是，一不留神就惹人不高興。

所以要想做一個堅持原則，而又不招人煩的人，就要學會，只是指出哪裡不行是不夠的，一定要指出怎麼才能行，在否定的基礎上，有建設有改進，提出解

決之道。這樣就會把矛盾點從個人之間的不滿，轉移到解決工作問題上。

另外，你的堅持原則，在對方眼中，很容易形成一種對立關係，這是一種情感上的本能。

那麼在執行原則的時候，一定要強調這個對方的利益息息相關，你把好這個關口，不是故意苛刻，或者拿著雞毛當令箭，而是為了確保對方不違規，工作不會出現失誤。

我以前有同事和下屬單位溝通關於某件事情的處理，然後總是達不成共識，對方覺得機關高高在上，不懂基層疾苦，是小題大做，從內心往外的不樂意配合。而同事也覺得自己處理得沒問題，本來你們就犯錯了，態度還不端正。

兩邊僵住了，後來只好換了一個人去溝通這件事，然後很順利就解決了。差別在哪裡，就在表達方式上，這位同事換了一個立場，不再說你們有錯，我們要處理你們。

而是說，「我們想幫助你們把這個問題解決，因為一旦鬧大，會影響你們單位的年底業績考核，要不你們先拿一個處理意見，看怎麼解決合適，然後有分歧的話我們再討論，怎麼樣？」

這樣站在同一個戰線上的態度會緩解對立情緒，對方把考慮的核心重新回到如何解決問題上，自願配合。

何謂職場，就是人和人之間是通過工作關係聯繫在一起的，有別於朋友關係、親屬關係，通過情感締結的關係可以少講原則多講情，但職場上，原則是每個人存在的理由和基礎。

要學會用最溫柔的態度，堅持最重要的原則，如此，原則就不是破壞關係的利器，而是自我保護的護盾。

···

作者 | 晚睡，

作家、情感諮詢師，已出版《晚睡談心》、《幫你看清已婚男人》，新書《你配得起更好》正在熱銷。微信公號：晚睡（ID：wanshui01），轉載已獲得授權。

您的贊是小編持續努力的最大動力，動動手指贊一下吧！

本站內容充實豐富，博大精深，小編精選每日熱門資訊，隨時更新，點擊「搶先收到最新資訊」瀏覽吧！

請您繼續閱讀更多來自 張德芬空間 的精彩文章: