老員工以一頂十不能退休怎麼辦？美國企業出奇招！

撰文：Carol Hymowitz

很快就會面臨大批嬰兒潮時期出生者紛紛退休的局面，尤其是信息技術和製造部門

「這樣對我們雙方都有利，因為他技術嫻熟，而我們缺少這些東西」

在Steelcase位於密歇根州肯特伍德的工廠，戴維?沃森(David Warsen)對數以百計的機器進行了修理和維護，其中既包括已有50年歷史的壓制機，也有新的激光切割機。最近，一台壓制機停止工作，這位擁有39年工作經驗的首席電工，只用幾分鐘就查明並解決了問題。所以，當將於2017年2月滿65歲的沃森決定加入公司的階段性退休項目，而非直接離開工作崗位時，他的老闆鬆了一口氣。沃森原本一周工作六天（其中包括很多個周六，有時生產線會出現問題，機器需要修理），現在一周工作四天，共計30個小時。

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工廠技術部門經理史蒂夫?克姆普克爾(Steve Kempker)說，「這樣對我們雙方都有利，因為他經驗豐富，技術嫻熟，而我們缺少這些東西，也需要這些來教導更年輕的工人；同時，他也不用立即停止工作，馬上退休。」未來三五年，這裡的800名員工將有四分之一達到法定退休年齡。沃森表示，「這樣一來，我也有機會從緊張的工作安排中稍事放鬆，逐漸習慣人生的下一篇章。」他現在把更多的時間花在了高爾夫和騎車上。

如今，平均每天有1萬名嬰兒潮時期出生的人達到65歲，各企業都在想辦法不讓那些經驗豐富的僱員太快地大批離去，希望這些人能在離職之前把自己的知識傳授給新人。包括孟菲斯的第一地平線全國公司(First Horizon National)和里士滿的Bon Secours弗吉尼亞健康體系(Bon Secours Virginia Health System)在內的很多公司都在向自己的老員工提供兼職工作和更靈活的時間安排，為他們進入退休狀態提供緩衝。人力資源管理協會(Society of Human Resource Management)表示，2016年已有14%的美國企業向員工提供正式或非正式的階段性退休項目。2012年時，這一比例僅為10%。

「如果想保留最好的做事方式、創新與客戶關係，更多的公司需要這麼做，」米爾肯老齡化未來中心(Milken Institute Center for the Future of Aging)主席保羅?歐文(Paul Irving)說，「而且老員工也接受這種做法，他們中的大多數還是想繼續參與公司事務、繼續工作，只是通過不同方式罷了。」

方式不盡相同

每個公司實施階段性退休的方式也不盡相同。在Bon Secours，達到退休年齡的全職員工可以轉換為每周工作16到24小時；在第一地平線，將在三年內退休的僱員，可以把工作時長縮短到每周20到30小時，前提是他們能在那段時間內完成自己的工作、願意指導新人，並且會在公司繼續待一到三年。

「安排一個過渡階段，而非直接離開是有道理的，對於領導者來說尤其如此。」執行副總裁約翰?丹尼爾(John Daniel)。他的公司有一位有35年工作經驗的員工，這名員工將開始步入階段性退休，其繼任者已經選好，而她將繼續留在公司指導新人。丹尼爾說，「對於人和工作流程，她有數十年的經驗，我不想讓這些知識就這樣離開公司，儘管在留下她的同時僱傭繼任者需要公司支付更高的成本。」

因為意識到很快就會面臨大批嬰兒潮時期出生者紛紛退休的局面，尤其是信息技術和製造部門，所以Steelcase從2012年起就開始實施階段性退休。目前，公司大約有800名員工都已達到法定退休年齡，或者工作年限達到了退休要求，占其美國僱員總人數的15%。目前，已有47人選擇階段性退休。

有意選擇階段性退休的人必須闡述自己想做的工作——至少工作半年且不超過兩年——同時還要解釋這種安排為什麼對公司有好處。一位經理獲得許可，每周工作一天來完成一個項目，同時為自己的繼任者提供指導。全球人才管理副總裁洛朗?伯納德(Laurent Bernard)說，「我們要求員工提交商業論證，解釋將如何實施階段性退休，以及這樣做為什麼對他們和公司都有好處。」

這種安排需要老員工和管理者進行協商和調整。在Steelcase，電工沃森必須習慣新的工作方式——出現問題時，他不再需要親自出馬。

「有時候覺得自己被隔離在部門的主流之外，」他說，「好就好在能看到有人接手工作。就像父母對孩子放手一樣。」

起初，他和老闆在工作日程安排上意見不一。克姆普克爾說，沃森本來希望周四能早些下班，周五休息，但「這樣不太適合我們的工作安排」。兩人最終達成一致，沃森周一休息，周末休息三天，但公司最忙的時候要去上班。

克姆普克爾認為，留下像沃森這樣技術嫻熟的老員工非常重要。這家每天製造超過5000個書桌、桌子和文件櫃的工廠有一個培養千禧世代的學徒項目，但缺少X世代的工作人員。「中間有個很大的斷層，所以我們必須讓60多歲的人才工作更久。」克姆普克爾說。他有三名員工正在進行階段性退休。「這就像是保養一台設備：不能對問題視而不見，任由它損毀破敗。」

編輯：馮艷彬、王一然

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