中國人傻錢多好欺負？蘋果6S手機召回，居然又忘記中國！為何三星蘋果都將中國遺忘

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大家都知道

蛋蛋姐一直自稱是一個果粉

但是最近我越來越覺得

做果粉變成了一件令人傷心的事情

比如2月9日

我看到了這樣一條新聞：

蘋果召回了8萬多部

阿聯酋市場上的iphone 6S

提供免費更換電池服務

然而，存在大量相同情況的

中國市場

又被遺忘了！！！

我為什麼要說又呢？

因為去年就發生了兩起

中國消費者被區別對待的事件

第一起是

宜家櫥櫃事件

去年宜家櫥櫃曝出

存在安全隱患

並且已

導致6名兒童死亡、36名兒童受傷

宜家立即處理了明顯具有缺陷的櫥櫃

但是，

在緊急召回時

宜家只召回了美國和加拿大的櫥櫃

卻忽視了廣大的中國消費者

在中國消費者強烈抗議之後才妥協

蛋蛋姐不明白啊

我們中國消費者做錯了什麼？

同樣的事情在去年又重演了一次

這就是三星Note7召回事件

在三星Note7著名的爆炸之後

三星先是嘴硬，不承認電池問題

接著實在頂不下去了

決定硬抗

於是在全球

進行Note7的召回

當然，不出意外的是

再次故意漏掉了中國！

這引起了中國消費者的強烈不滿

中國人群起而攻之

三星才最終妥協

召回中國的Note7

而即使是這樣

三星也沒有給中國的消費者

一個非常明確的道歉

毫無疑問

這兩次事件都給商家的信譽

造成了毀滅性的打擊

但是顯然，中國消費者

並沒有給這些國外廠商留下深刻的印象

回到這次的蘋果異常關機事件

明明有這兩起事件的前車之鑒

蘋果卻仍然熟視無睹

這次召回手機

又把中國忘掉了！

蛋蛋姐也是越想越生氣

真以為我們中國消費者是好欺負的？

我曾經寫過一篇蘋果關機門的文章：

（點擊鏈接可查看）

《iPhone爆「關機門」：60%電量自動關機？數萬果粉中招，售後卻讓人心寒》

講的是發生在我自己身上的

iphone異常關機事件

最開始出現在

去年10月到11月份左右

上市不過一年多的

蘋果6S Plus、6、6 Plus幾個型號

大面積出現高電量自動關機現象

拿到手機的消費者都懵逼了

明明電量還剩40%

怎麼就關機了呢？

一開始反映的人不多

蘋果說關機原因是使用溫度過低

或者使用了非原裝的充電器

可是隨著出問題的手機越來越多

大家發現根本不是溫度和充電器的問題

這件事情越鬧越大

很多消費者投訴到了消費者協會

於是中國消費者協會介入

要求蘋果官方給予回應

我們用自己的態度明明白白地向蘋果表示

別想蒙我們

我們忍你很久了！

隨後蘋果做出回應稱

有極少數的6S設備可能會意外關機

並願意為這些問題產品免費更換電池

6S用戶可以在官網輸入設備序列號

查詢其設備是否符合免費更換電池的條件

但是這種服務

只限於2015年9月到10月生產的手機！

整個聲明中既沒有說明關機原因

還指定了只有問題最嚴重的6S中

符合條件的機子能更換

而與此同時，還有許多其他用戶

也出現了同樣的情況！

這樣消極敷衍的態度

中國的消費者當然不同意

中國消費者協會繼續請求蘋果公司

儘快查詢異常關機問題原因

並提供解決方案

12月，

蘋果官方發布了一份聲明

聲明稱

「某項電池原件被裝進去之前

在受控環境空氣中暴露時間過長

值得強調的是

這並不是安全問題」

這說的是個啥？

為什麼我一句也聽不懂呢？

某項是哪一項你倒是告訴我們啊？

問題原因到底是啥？

你說的到底是不是中文。。。

之後蘋果對於電池關機事件就再無回應

而有一部分幸運的消費者

電池確實得到了更換

社會對此事的關注度也慢慢淡去

但是，這種解決方式

真的令人滿意嗎？

事實上

據部分消費者反應

去蘋果店內更換電池時

對方聲稱可更換的批次是

2015年9月到10月

並不包括10月！

也就是說

原本可更換的批次

應該是下圖中綠色部分

但是實際上只給換9月份的

10月初的就不給換了！

隨後部分消費者反映

有些地方7月份的電池也給換

就導致可更換的序列號實際上是4、5位為

Q4.Q5.Q6.Q7.Q8.Q9.QC.QD.QF.QG.QH的手機

消費者感覺自己又被耍了

大家紛紛質疑

為何你一個全球有名的企業

具體批次都給不出一個準的？

具體時間都不能精確到天？

想知道自己手機是否符合標準

大家可以在關於手機的「序列號」部分

查詢到序列號

然後登陸網站驗證是否在可更換批次內

https://www.apple.com/cn/support/iphone6s-unexpectedshutdown/

不過即使這樣

這個只給部分人更換的態度

依然讓很多消費者不滿

更讓人不滿的是

在更換了電池的那部分消費者中

還有一部分換過之後

再次出現了高電量關機問題！

甚至反反覆復更換依舊無法解決！

不少人開始懷疑問題出在主板上

而非看上去的電池

但由於社會對此事件關注度下降

蘋果官方也好幾個月沒有給予回復了

庫克面對網友在自己微博下面的問詢

也一概置之不理

萬萬沒想到

事情到了這兩天

蘋果突然又出來表態

承認電池有問題：

2月9日，蘋果公司向阿聯酋經濟部發出通告稱，2015年9月和10月之間，在中國生產的部分iPhone 6s設備

電池存在一定缺陷，

可能會出現意外關機的現象。

而這一批次產品中，有88700部被運送至阿聯酋進行銷售，需要全部召回

翻譯一下就是：

我們承認電池有問題了

但我們先把阿聯酋的近9萬部召回

中國人你們先等等

Excuse me?

這就是我們盼星星盼月亮

盼來的回復？

我們中國那麼多蘋果用戶呢？

我們不是蘋果海外最大的市場嗎？

難道不應該先處理你們的大客戶嗎？

再說了，賣給阿聯酋的手機

不都是中國產的嗎？

為什麼要區別對待？！

這不由得讓蛋蛋姐我想起了

蘋果對待問題的一貫高冷態度

那就是

我可以給你退、換、修

但我就是不承認錯誤

在2010喬布斯還在的時候

iphone4就有少數消費者表示

有時候手機接收信號很差

喬幫主說，的確會有這種問題

但是

這個問題被難以置信地誇大了

說這話的喬幫主

臉上明明白白寫著兩個字：

而蘋果6S剛上市的時候

曝出

「晶元門」

事件

蘋果也是一副拒不認錯的態度

事情是這樣的：

iphone6s的晶元在生產時

使用了兩個廠家代工：

台積電和三星

而尷尬的是

台積電的晶元工藝領先三星很多

這就導致

採用三星SOC晶元的耗電速度

明顯快於台積電產出的

圖：手機測試，左邊為台積電晶元，右邊為三星晶元

根據用戶自己的測試結果

台積電生產的晶元電池表現上

比三星長2小時

但是，面對事實

蘋果依然高冷不變

他們聲稱

晶元不同帶來的差距不超過3%

沒有媒體宣揚的那麼大

還聲稱

消費者簡陋的測試方法有問題

存在誤導用戶的情況

消費者不依不饒要求退貨

蘋果只能接受了退貨

消費者們也就原諒了

蘋果在此事上的強硬態度

iphone 6事件還沒有給出交待

蘋果後續推出的iphone 7

其中亮黑色和磨砂黑兩款

竟然又大面積出現過

不同程度的掉漆

而當消費者將iphone 7拿回店中

要求維修的時候

卻被告知

掉漆屬於外觀問題

不在保修範圍內

消費者只能無奈地調侃道

「六代關機、七代掉漆」

至今，關於這兩代手機大面積存在的情況

蘋果官方也沒有給出具體原因

也沒有給用戶相應的補償

更別提向我們道歉了

蘋果面對事實態度如此強硬

現在在海外市場卻主動承認錯誤召回手機

歸根結底

一是中國的市場雖然龐大

但我們的相關法律政策不完整

蘋果想鑽法律空檔給自己省錢

二是蘋果在中國的銷量一直遙遙領先

蘋果已經被中國人寵壞了

再加上中國消費者一貫缺乏維權意識

蘋果覺得不好好對待中國消費者

我們也不會拿他怎麼樣

手機還會照常買

但是蛋蛋姐想說，

這一次，蘋果玩大了！

現實是

蘋果已經不是中國手機市場的老大了

在手機市場被華為、Oppo、小米等國產

逐漸瓜分的今天

蘋果在中國市場的表現

逐年下降

去年蘋果已經跌到了第五位

遠不如華為、Oppo等中國本土品牌

現在面對重大事故

還拒不認錯、區別對待

蛋蛋姐只能說：

蛋蛋姐思來想去

想要讓這些外國廠商

真正重視中國市場

不僅看重我們腰包里的錢

也看重自己的口碑

真正的解決方法

掌握在我們自己手裡

宜家歧視中國消費者的時候

我沒有說話，因為我不用宜家；

三星歧視中國消費者的時候

我也沒有說話，因為我用的是蘋果

現在，輪到蘋果了

我想要說話，但是還有用嗎？

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