Facebook 創始人的公開信，罕見地談了談社會責任

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舊金山電 -Facebook首席執行官馬克·扎克伯格於周四加入了日漸升溫的全球化討論中。

在一封 5800 字的公開信中，扎克伯格發出警告說，曾被視為正常訴求的全球融合，如今卻受到了全世界的人民和政府的反對。

Facebook 在全球擁有 18 億用戶，扎克伯格在一份聲明中表示，他將通過 Facebook 讓人們和政府相信，「要想有所進步，不僅僅需要每個城市和每個國家的努力，還要有一個全球的體系」。

作為一家跨國公司的首席執行官，這封信幾乎是他發出的一份政治聲明，他在信里集中批判了全球正在興起的孤立主義潮流。

32 歲的扎克伯格決定將這份聲明作為Facebook創始人的一封信的更新版本，第一封信於 2012 年剛剛上市時發表。在第一封信中他寫道，建立這個社交網路「是為了承擔一種社會責任，讓整個世界變得更加開放和融合」。

9 月，Facebook 首席執行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）。周四，扎克伯格在一封 5800 字的信中稱：「要想有所進步，不僅僅需要每個城市和每個國家的努力，還要有一個全球的體系。」圖片版權：Justin Sullivan/蓋蒂圖片社

本周在門洛帕克公司總部接受採訪時，扎克伯格說，在他最初創立 Facebook 的時候，「聯接全世界的概念並不存在爭議。人們默認整個世界就是在朝著這個方向發展。如今，這變成了一個真實存在的問題」。

在對全球化優劣的激烈爭論中，扎克伯格發表了這封信。美國總統特朗普充分地顯示了他的民粹主義立場，去年英國舉行公投欲退出歐盟。這一系列舉動都顯示了全球化帶來的緊張局面，在新的世界秩序中，企業會更難把握髮展方向。

在這樣的背景下，扎克伯格這封信的時機就顯得十分重要。其他科技公司的老闆，如亞馬遜的傑夫·貝左斯（Jeff Bezos）、Google 的拉里·佩吉（Larry Page）和謝爾蓋·布林（Sergey Brin）都會定期更新創始人的信。這封信通常與公司的財務表現息息相關。這也是 Facebook 公司成立以來，扎克伯格對 Facebook 社會責任聲明的首次更新。

扎克伯格稱，他籌備寫這封信肇始於去年總統競選之前，受到了大趨勢的影響。他說，自己意識到更多的人感到被全球化和社會科技發展所拋棄，因此他希望通過某種方式將 Facebook 的不同部分整合在一起，把人們更好地聯繫起來。

他說：「我們要建立一個有益於每個人的全球化社區。從長遠來看這是正確的方向，對此我毫不懷疑。」

扎克伯格稱將對 Facebook 進行重新定位。在這個月里出現的各種新狀況中，Facebook 將迎來它 13 歲的生日。這封信里充滿了抽象的理念，包括「社會性基礎設施」 的概念，以及如何打造更加強大的線上社群，但扎克伯格並未具體表明將如何實現這些目標。

它的首要任務是建構一個包容性很強的線上社群，有著支持性強、安全、信息暢通的環境，並且提高線下社群中人們之間相互的聯繫。扎克伯格還強調，要藉助 Facebook 打造「社會性基礎設施」，也就是一種在具有共同利益的人群中建立廣泛聯繫的數字工具。他說，這將反映在現實生活的教堂、政府和工會機構中。Facebook 還會鼓勵人們跨越國家的界線創建聯繫。

扎克伯格也提到了 Facebook 針對一些目標採取的幾個具體步驟，但他並未給出其他具體信息。扎克伯格也未提及他的理念與多國政治領袖將會產生怎樣的衝突。 ?

要做到這一點並不容易。自從上線以來， Facebook 就青雲直上、穩步前進，成為了世界上規模最大、價值最高的經濟實體之一。

Facebook 積聚的這些能量也在全球範圍內招來了麻煩。中國對 Facebook 進行了屏蔽，Facebook 在印度也遇到了麻煩，在歐洲還面臨著一系列的規章制度問題。近來，特朗普贏得大選引發了人們的強烈抗議：Facebook是否利用其網站上的虛假消息影響了美國大選。Facebook 為控制這一事件的後果進行了一系列實驗，研究如何更合理地安排人們在網站上獲取的信息。

扎克伯格對如何打造一個全球公司的看法在六個月之前發生了轉變。去年九月，Facebook 對一張越戰中一名九歲女孩赤裸著逃避汽油彈的照片進行了審查。扎克伯格稱，Facebook 當時對於這幅名字叫做《戰爭的恐慌》的照片進行審查並無不妥，因為 Facebook 有限制兒童裸露的相關內容條款。

但 Facebook 用戶並不同意這種說法，他們認為這張照片內容並不刺激，相反，它恰當地展示了現代戰爭的危害。Facebook 最終允許用戶將這張照片發布在網站上，承認了其內在新聞價值。

扎克伯格說，這一事件讓他意識到，Facebook 的內容條款無法放之四海而皆準。不同國家的文化內涵相去甚遠。他表示，Facebook 應該具備讓用戶根據當地法律和偏好選擇個性化內容條款的能力，這已經脫離了過去十年甚至更長一段時間裡公司不加區分的全球策略。

扎克伯格說：「我不認為坐在加州的我們能夠制定出合理的全球社群標準。某種程度上說，你只需要一個更為活躍的動態系統，讓人們暢所欲言，這就足夠了。」

扎克伯格在信中用了大量篇幅強調人際關係的重要性。他重點提到了「有重要意義的小組」， Facebook 用戶經常加入各種小組，討論育兒、運動或其他共同興趣愛好。扎克伯格說，當人們找到自己所鍾愛的興趣並建立這樣一個小組，他們就構成了 Facebook 上最緊密的聯繫。

扎克伯格稱，要想通過健康渠道建立更多這樣的組織，Facebook 還需要改變一些運營方式。其中包括提高社群安全性，通過 Facebook 「安全檢查」等產品的更新來實現，安全檢查是一種由 Facebook提供的工具，讓人們在世界災難中能夠標識自己的安全狀態。扎克伯格說，政府會在危機發生期間（如去年佛羅里達一家夜店的屠殺事件前後）定期要求 Facebook 啟動安全檢查。

扎克伯格還強調了 Facebook 在維持社區信息流通中的作用，它將迫使人們處理不實信息以及兩極化的新聞。Facebook 成為了一個信息發布者，而他也暗示了 Facebook 在社會角色上的這種轉變，稱社交網路「並不僅僅關於科技或是媒體」。

扎克伯格說，Facebook 的目標並不是從政府這類傳統機構和宗教團體等利益共享組織的手中篡奪權力。（有人問扎克伯格是否要競選美國總統，他笑著拒絕了。）相反，扎克伯格還說，創造一個緊密的線上組織，會讓這些傳統的機構更加強大。

如果這些機構團體和聯繫能讓 Facebook 在人們的生活中更加不可或缺，那也不是壞事。

扎克伯格說：「要讓全人類上升一個台階，就需要創建社會性基礎設施來應對新的社會問題。如果更多人能夠這樣考慮事情，那情況可能會更加理想。」

翻譯 熊貓譯社 孫一

題圖來自 Wikimedia Commons

2017 THE NEW YORK TIMES

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