女子花3萬「美容」變「毀容」 會所退錢稱是「人道主義」

做光子嫩膚怕有風險，打針吃藥又有副作用。愛美的熊寧(化名)因為皮膚經常出現紅血絲，一年時間在成都航空路莎蔓莉莎美容會所，花3萬多元購買了多個美容項目，可是幾個療程下來，熊寧認為沒有絲毫效果，並且在做完技師推薦的骨膠原系列後，臉部出現腫脹、發癢、剝皮、流黃水等現象，熊寧質疑美容會所涉嫌虛假宣傳。

花3萬多買美容項目

骨膠原美容後臉流黃水

在成都上班的熊寧平時非常愛美，在美容上沒少花錢。2015年7月8日，熊

寧在路上走著，莎蔓莉莎的銷售人員上前來介紹可以免費看趙雅芝剪綵的開業活動，抱著去看一看明星的心態，熊寧跟著銷售人員來到了位於航空路的莎蔓莉莎美容會所，並體驗貴人經典美容項目，在三四個工作人員的遊說下，熊寧花2000元辦理了一張做48次貴人經典項目的充值卡。「我曾想過去做光子嫩膚，但考慮到有風險，吃藥打針也都有毒副作用，」熊寧說，她在莎蔓莉莎辦了美容卡做SPAF時，向技師談到臉上一直有紅血絲的煩惱。技師告訴她，會所針對皮膚單薄缺少彈性引進了骨膠原項目，不用手術、打針吃藥就可以輕鬆讓肌膚有彈性，年輕好幾歲，沒有有任何副作用和風險。

愛美心切的熊寧，在技師的推薦下，一年時間前後花費了3萬多元購買了多個美容項目。2016年10月28日，熊寧做完骨膠原美容項目之後，當天晚上回到家中，皮膚開始發紅，腫脹、爆皮，過了幾天，皮膚甚至開始流黃水。

熊寧說，她10月29日一早便趕到成都市第二人民醫院皮膚科檢查，「醫生診斷說，病因是化妝品導致的過敏性皮炎。醫生讓我抽了血，出來的化驗單上面，數據顯示不是飲食或者天氣造成的過敏，而是化妝品導致的。」熊寧說，由於那段時間在莎蔓莉莎做面部保養，所以她所有的護膚品也都用的是莎蔓莉莎的。

多次和會所交涉

未消費1.2萬元終於退了

看到自己的臉因為美容而導致了毀容，熊女士來到了航空路莎蔓莉莎美容會所討要一個說法，「以前去都是經理、技師、老總圍著推薦產品，可是出現問題後，工作人員就說老總去出差了，讓等一周後再來。」

熊寧說，在等了一周後，她再次來到店內時，工作人員又以老總在開會為由，將熊寧安排在美容會所的一個房間內等待，「我從12點等到晚上6點，都沒有人出現，原來每次來，態度都特別積極，即使我沒帶錢，為了讓買項目，他們的黃經理都會主動給銀行打電話，申請臨時額度讓我來刷卡買產品，出現問題後，卻一個人都沒有。」

在反覆和美容會所交涉的過程中，熊女士在醫院治療臉部，又花費了5000元左右。

一個月後，當熊女士再次來到美容會所時，該店的店長張總出面表示，可以把未開封的產品拿去，然後退卡，並要求籤訂一份協議書，承諾退卡後不再找該店麻煩。「我本來想不簽，但是不簽就不讓退卡，卡上的錢也不退換。」熊寧說，無奈之下，她簽下了協議，店內才退還了其卡上未消費的金額1.2萬元。

在與記者溝通的過程中，熊寧拿出當時拍的照片，只見照片中的她雙頰又紅又腫，臉上還有黃水留下的痕迹，「你看看我現在臉上還特別紅，不敢見光，不能吹空調，都是因為這次美容留下的後遺症。」熊寧指著自己的臉對記者說，因為她們做的骨膠原系列項目，自己的臉紅腫糜爛約一個月才稍微好些，這期間她無法正常上班，希望美容會所給予她誤工費、精神損失費等相關賠償。

會所回應

協議退款是「人道主義」

記者聯繫到了航空路莎蔓莉莎美容會所的店長張女士。據張女士介紹，像熊寧這樣的情況，目前店內僅僅就這一個案例，並稱熊寧的皮膚並不是因為莎蔓莉莎的產品而造成的。「她的皮膚平時就反覆敏感，如果是我們的產品造成的，一開始就應該有反應，所以她的臉出現過敏等問題，並不是我們的原因。」張女士表示，「我們看到她的臉出現了問題，肯定不會再讓她做美容項目了，所以給她退款都是人道主義。」至於退款前簽協議，張女士稱是因為公司制度有這樣的要求。

張女士還否認了對熊寧避而不見，「我當時確實去山東開了一周的會，開會回來就主動聯繫過熊女士，看看能不能修復。」張女士表示，如果熊寧的臉是因為莎蔓莉莎的產品造成的，有醫生證明是因為化妝品過敏導致的，才能進行賠償。「不能隨便說是美容院的問題，就要求我們賠償，並且雙方在共同認可的情況簽訂了協議，還退還了餘款。」

對於熊寧說的每次去都被要求買產品，張女士說，「雙方都是成年人，行為屬於成年人的行為，別人不想買，不可能強制對方買。」而目前，對於熊寧的面部問題，張女士表示，「如果當時熊女士不認可協議的內容，確認是該店產品造成的原因，當時就可以走法律途徑，而非事後兩個月再來提及此事。」

律師說法

協議意味放棄追究責任

記者拿著熊寧和美容會所簽訂的協議，聯繫到了和俊律師事務所的律師李剛，據李剛介紹，該協議一旦簽字後，就要承擔責任，接受上麵條件所寫的條約。「這份條約如果當事人覺得不平等當時可以不簽，走法律途徑，但是一旦簽署了就具有約束力，按照條約內容遵循上面的協議內容。」李剛表示，從熊寧簽訂條約開始就表示自動放棄了追究該店損害臉部賠償的責任。