以社區便利店為根據地，他如何玩轉「新零售」？

　　文/小車

　　中商產業研究院整理髮布的2016年連鎖便利店大數據顯示，2015年中國便利店行業銷售規模同比增7.6%，增長率遠超百貨的-2.4%、超市的3.9%、電器連鎖的0.5%，位居各業態之首。

　　在近兩年國內經濟增速放緩、實體零售「寒冬」一陣高過一陣的大背景下，便利店的表現，顯然超出了整個實體零售業的預期。

　　不過，這一切並不出乎深圳市歐佩薇商貿有限公司董事長、58優品創始人詹鎮中的預料，他還將便利店玩出了新花樣。

　　從2016年4月底58優品上線以來，其加盟店面突破1000家。

　　詹鎮中是如何瞄上便利店的？

　　掌握線上、線下「痛點」

　　去年十月，馬雲提出線上線下相結合的「新零售」概念。至此，「新零售」三個字也成為全零售行業關注和探討的焦點。

　　在詹鎮中看來，不管線上線下如何融合，前提是先了解線上與線下的痛點。

　　詹鎮中介紹，歐佩薇公司成立之初，是為一些知名化妝品品牌運營微商渠道，後來，因微商渠道的品牌及產品更迭速度太快，團隊穩定性不強，他便從做微商轉做微電商平台——歐佩薇，將國內一些知名微商品牌及產品整合到該平台，解決了因品牌及產品更迭影響團隊穩定性的問題。

　　又有新問題冒出來了。

　　雖然有了歐佩薇這個微電商平台，但平台沒有流量基礎，如果從各種推廣平台上引流的話，成本既高又不穩定，依然不能滿足歐佩薇團隊的發展要求。

　　有沒有一種方式，既有流量，又有信任背書，而且還能做展示空間？詹鎮中將搜索範圍鎖定在了化妝品店、服裝店、便利店等實體零售店，最終，社區便利店入選。

　　一方面，社區便利店消費頻次高且更容易與周邊人群形成信任基礎和背書；另一方面，社區便利店能展示的產品有限且很難向外圍擴張。這兩點，正好與微電商平台缺少流量、難獲取消費者信任、產品數量豐富等特點形成互補。

　　2016年4月底，以「微電商平台+社區便利店」模式為基礎的O2O社區微電商平台58優品上線。

　　讓店老闆獲利的同時更加專業

　　與其他線上線下產品同步展示和銷售的O2O模式不同，58優品在線上和線下的產品構成上，有著清晰的劃分。

　　譬如，線下主要銷售零食、酒水、柴米油鹽等即買即用的物品，而線上則涵蓋了化妝品、服裝、母嬰用品、居家用品等。但不管如何劃分，其產品主要圍繞的客戶群體依然是「寶媽」。

　　據了解，「58優品」既是其線上微信公眾平台的名字，也是其現有1000多家加盟社區便利店同步使用的名字。

　　這些社區便利店主要分布在二三線城市的各大社區及居民區，以夫妻店居多。

　　詹鎮中介紹，為把線下便利店的流量引入到線上商城，除了打造社區便利店的O2O店面形象外，線下店面還會通過門店內的微信支付、積分兌換等方式向顧客推薦58優品線上商城。

　　而在這個合作過程中，便利店老闆只需投入3萬元加盟費，便可獲得其引流到線上平台消費所得銷售額70%-80%的傭金。這不僅可以提升社區便利店的整體營業額，還能提升店老闆在零售方面的專業度，即通過線上信息、資金的可數據化，了解消費者喜愛的產品。

　　據詹鎮中介紹，通過「新零售」的模式，一些優秀的58優品門店每個月不僅線下業績可以提升50%以上，還能從線上平台額外獲得3000-5000元的利潤。

　　道阻且長

　　不過，詹鎮中也坦言，O2O社區電商這條路充滿挑戰。

　　「關鍵在於人的操作，大部分便利店老闆還是不太擅長線上銷售。」58優品項目上線不到一年，詹鎮中明顯感覺到發展過程中的一些挑戰。比如，目前與58優品合作的店老闆中，以30-50歲年齡段的人居多，且整體文化水平較低，對線上模式的理解和操作也相對較差。

　　在這種情況下，對門店進行相關的培訓就顯得尤為重要。曾在某上市公司有過相關培訓工作的詹鎮中，著手建立了一支十幾人的培訓團隊，「每周都會為便利店提供一些線上經營的方式方法，教他們怎麼選產品、怎麼擺放貨物、怎麼和客戶打交道、怎麼做促銷，以及如何玩新媒體和做新營銷。」

　　在3月9日召開的「第三屆美動中國移動零售大會·2017微電商先鋒榜」上，詹鎮中也將進一步分享移動零售時代下其對社群商業模式的思考。

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