又見醫生被掌摑，這個春節不太平！

午飯後，辦公室沒人，淼哥坐在辦公桌前看餘澤民的《紙魚缸》。娟妹一陣風似的跑過來坐下：「淼哥、淼哥，看新聞了嗎？2月4日下午4點左右，一對夫婦在深圳市兒童醫院泌尿科大鬧天宮。

他們的孩子需要割包皮，醫生要求完善相關檢查後再安排手術，夫婦二人認為是個小手術，做那麼繁瑣的檢查就是為了多收費。

醫生解釋不通，院方協調無果，夫婦二人情緒突然激動，敲打桌子、高聲咆哮，打砸花盆，最後掌摑了接診醫生。

事態失控，醫院果斷報警，蓮花派出所民警迅速趕到場處置，孩子母親因涉嫌擾亂單位秩序，被警方處以行政拘留七日的處罰。」

淼哥放下書，嘆了口氣：「唉，過春節，本來是團聚的日子，醫務人員需要堅守崗位。

去飯店吃飯，去洗車場洗車，要麼直接關門，要麼價格飆漲，你看哪個醫院過節看病漲過價呀。

過節值班，為的是保障廣大百姓的生命健康，沒有功勞也有苦勞。可從年二十九到年初八，天南地北，傳來件件傷醫事件。

年二十九晚上，一酒後外傷患者到山東省高唐縣人民醫院眼科就診，拒絕縫合，手術室內吸煙被制止，踢打大夫。警察到醫院後患者被帶離，後患者又糾集多人到醫院鬧事。

大年初一早上，兩人到河南省漯河市第二人民醫院就診時大鬧急診科，某男子在急診處置室直接摁住醫生脖子。醫生報警後，該男子依舊囂張無比，揚言「我們是省電視台的，這哥們他爹是市裡領導，我說讓你們二院關門你們都開不成！

大年初二凌晨，一名成年男性患者，酒後到河南省伊川縣人民醫院急診科看病，毫無徵兆，男子突然拽著醫生的衣領，揮拳毆打醫生的頭部。

大年初三白天，咸寧市某醫院兒科被打砸，起因疑似大年初一，一名不明原因抽搐的患兒搶救無效，家屬索賠一百萬，進而發生此次打砸事件。

大年初四白天，陝西省乾縣人民醫院醫生在值班期間，被十幾名患者家屬用酒瓶及鐵凳毆打，導致眼眶壁骨折，兇手行兇後逃跑。

大年初五清晨，陝西省西安市政府金融辦某處長，在陝西省森工醫院急診科陪其父母檢查，因為沒能提供輪椅，處長對當班護士大打出手，用耳光搧臉後按倒繼續毆打。

大年初八，兒童醫院的同行又遭此無妄之災，真是讓人無語。

再小的手術，也是有風險的，完善各種檢查也是為了孩子安全，這可都是血淋淋的教訓換來的經驗。

就像燒傷超人阿寶說的：醫療風險就像左輪手槍里唯一的一枚子彈，或許開了3槍都是虛驚，可萬一遇到那枚子彈，你就是死路一條。醫生的謹小慎微，就是幫你找出那枚子彈。」

娟妹好奇的問：「淼哥，你說我們的行醫環境，是不是越來越糟糕了呢？」

淼哥搖了搖頭：「這個結論，我不贊同。相反，我個人覺得我們醫護人員的保護措施，越來越好。

第一、2016年7月8日，國家九部委聯合印發了《關於嚴厲打擊涉醫違法犯罪專項行動方案》，在全國範圍內開展為期1年的專項行動。

《方案》明確規定了公檢法要對傷醫案件果斷處置、快捕快訴、從嚴懲處。

春節這幾起「醫鬧」，從新聞報道上看，當地執法部門都快速反應，果斷處置，第一時間給予了治安管理處罰。

第二、2016年全國80億人次的診療量，總共發生了三萬起醫患糾紛和上千傷醫事件，和龐大的基數相比，醫患衝突並不突出。

牙齒還有咬到舌頭的時候，和有七情六慾的陌生人打交道，難免會有衝突。

有些人就是屬火藥桶的，牛脾氣上了一點就著，人家氣不順了，當然有可能用小錘錘錘你胸口。

第三、因為前幾年惡性傷醫事件的發生，各個醫療單位都加大了對一線醫護人員的保護，增加安保人員，安裝報警系統，密布攝像裝置。

你看春節這幾起「醫鬧」，第一時間在網上傳播，不就是因為有圖有真相嗎？

以前公說公有理、婆說婆有理，警察也沒辦法評估誰先動的手，現在好了，監控錄像不會假吧？

第四、深圳在保障醫務人員人身安全方面，走在了全國的前列，《深圳經濟特區醫療條例》已於2017年元旦起施行，給公安機關打擊「醫鬧」提供了依據。

其中明確規定，醫療機構執業場所屬於公共場所，公安機關應當維護醫療機構治安秩序，預防和打擊侵害醫務人員和醫療機構其他工作人員、患者人身安全以及擾亂醫療機構正常秩序的違法犯罪行為。

我們是醫務人員，對類似的「醫鬧」新聞比較敏感，其實行行都不容易，特別是服務行業。

餐廳等菜時間久，有人鬧，機場飛機延誤，有人鬧，交警維持交通，有人鬧，城管整頓市容，有人鬧……

現實生活中，真善美是主流，假惡丑是極少一部分，就像白紙上的一個墨點，被害妄想症人的眼裡，那個墨點就是世界的末日。」

娟妹若有所思：「淼哥，那我們應該怎麼做呢？」

淼哥45度望著天花板：「我始終認為，醫患之間沒有矛盾，大家都有個共同的敵人---病魔，大家都是同一個戰壕的兄弟姐們。

醫患衝突，大部分因為誤會，這不單單是患者一方面的問題，我們醫務人員需要提高服務質量，也需要提高溝通技巧。

將心比心、換位思考，很多時候，我們就能體會患者為什麼會發火。

醫者父母心，不要總是把患者當敵人看待，真心實意為患者著想，他們會有感覺的。

至於極個別蠻不講理的「刁民」，我們不惹事，也不怕事，果斷拿起法律武器，讓他們付出慘痛的代價。

陽光的社會，沒有法外之地！」

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