四處奔走的繁忙女性高管，如何讓她們一站式看完所有醫生？

撰文：Sam Grobart

行業精英只需要在行程中挪出一兩天時間，一次性地完成所有檢查項目

「他們總在到處跑，在外面吃著飯談生意，不太可能經常鍛煉或實現均衡飲食」

2016年11月中旬，我在明尼蘇達州羅徹斯特的梅奧診所(Mayo Clinic)進行了為期兩天的全面體檢，之後收到了上面的反饋：其中一條我希望是真的，而另一條我知道肯定錯不了。我進行體檢並不是因為自己有什麼大病風險，也不是因為我疑神疑鬼（不超過體態不佳的42歲男子正常應有的程度），而是因為這家知名醫療中心推出了名字非常酷炫的「高管健康保障計劃」(Executive Health Program)。

就看醫生而言，高管健康保障計劃相當于飛國內航線的協和式客機。它面向的是「四處奔走的繁忙高管」，而非那些針對50歲人群的醫療服務廣告。雖然《廉價醫保法案》(Affordable Care Act)對類似的高端醫療保健產品收以重稅，且公司都一直尋求削減開支，但梅奧診所的這類服務需求卻未受影響。儘管價格高昂，不在保險覆蓋範圍內的自付部分高達5000美元左右，但參與梅奧診所高管健康保障計劃的患者人數從2011年的10887位增加到2015年的17667位，增長了62%。

我在診所接受了一系列測試和檢查，如果單獨安排這些項目，很可能要兩個月時間才能全部完成。這項服務的賣點不是哪一項具體的檢查，而是一站式的解決方案：行業精英只需要在行程中挪出一兩天時間，一次性地完成所有檢查項目。

「想想很多高管人士的生活是什麼樣，」

」

高管健康保障計劃的負責人斯蒂芬妮·海恩斯(Stephanie Hines)說，「他們總在到處跑，在外面吃著飯談生意，不太可能經常鍛煉或實現均衡飲食。在很多情況下，患者來到我們這裡就是為了重回正軌。」

標準項目

在美國的大醫院裡，這類服務已經成為標準項目。除了梅奧診所，克里夫蘭診所(Cleveland Clinic)、波士頓的麻省總醫院(Massachusetts General)、巴爾的摩的約翰·霍普金斯醫院(Johns Hopkins)、加州大學洛杉磯分校醫學中心(UCLA Medical Center)和許多其他大型醫療機構也提供這類項目。其中一些機構甚至還在方便高管人士的地點開設附屬設施，如佛羅里達州傑克遜維爾和亞利桑那州斯科茨代爾等。由於收費高，而且患者的健康狀況通常都很好，這些項目成了利潤中心。

在很多情況下，公司都會為檢查費用買單。沒有哪家公司希望遭遇首席執行官突然病倒的狀況，比如美國聯合航空公司(United Airlines)首席執行官奧斯卡·米諾(Oscar Munoz)在2015年履職剛剛五個星期就進行了緊急心臟手術。「相對於高管總薪酬而言，這筆開支很少，如果真的檢查出問題還是物有所值，」人力資源行業組織World at Work的高管薪酬部門負責人蘇·霍洛韋(Sue Holloway)說。

一些公司已經形成慣例，每年讓某一類員工同時檢查，比如所有的副總裁；另外一些公司在聘任之後讓員工前去檢查。只有在獲得高管授權的情況下，高管健康保障計劃才會向僱主或其他人員透露檢查結果。一個通行的變通方案是讓檢查提供方僅僅告知僱主員工是否通過了檢查，未能通過檢查可能成為解僱的依據。

如果說梅奧診所在羅徹斯特佔據主導地位，這樣的說法還算是保守：羅徹斯特有11.1萬人，而梅奧診所的員工人數達到3.5萬。佔地約142公頃的診所園區不僅包括應有的醫療大樓，還有10家酒店，其中有價格低廉的選擇，也有Towers at Kahler Grand這樣的奢華之選。這一切及眾多餐廳和購物中心都由地下通道和人行天橋連接，來往進出非常方便。

高管健康保障計劃的患者預約檢查時間通常從早上7:30開始。他們首先去醫院主樓之一的專門樓層。比起家庭醫生辦公室的休息室，這裡顯然要舒適得多，溫暖的原木色調，舒適的椅子，燈光也十分柔和。可供閱讀的有《農牧生活》(Farm & Ranch Living)、《家庭圈》(Family Circle)和一本名為《追憶》(Reminisce)的雜誌。房間里的音樂包括《我想我能飛》(I Believe I Can Fly)和《往日情懷》(The Way We Were)。我想，醫院終究是醫院。

一站式服務

診所的客人不乏名人：包括沙特王室成員，因此從制度上就設計得很謹慎。患者會拿到一個小裝置，醫生做好準備時這個裝置會閃光和振動。然後患者只要走到護士前面說自己是誰就行了。

檢查一開始是由護士在檢查室里回顧個人和家族病史，然後換衣服，由負責具體高管檔案的醫生接診。我和醫生韋恩·費耶賴斯恩(Wayne Feyereisn)討論了一下我來這兒的一些情況後，他為我進行了體格檢查，跟我每年的檢查一樣。然後就該進行下一個預約項目了。

費耶賴斯恩醫生不會陪我進行每一步的檢查。我抵達的時候下載了一個應用程序，上面有最新的預約項目清單，還能在園區地圖上指引路線，這樣找路就容易多了。我不在診所的時候這個應用程序也很有用：可以跟醫務人員交流，還可以看到所有的醫療檔案。完成檢查項目後，我可以用電子郵件將檔案發送給自己的醫生。

當天其他時間都是走來走去地找不同的醫務人員做檢查。我進行了平板運動測試，這項檢查暴露了一些問題，同時也有些令人尷尬；測試聽力時，我坐在一個隔音室里留神聽極其微弱的聲音；我還進行了胸部X光檢查，做了心電圖。我看過了心臟病醫師、皮膚科醫師、眼科醫師和理療醫師——幾乎所有類別的醫師都看遍了。

梅奧診所在這一長串專家列表上增加了兩位專業人員，幾年前他們的頭銜還不存在：一位遺傳諮詢師，還有一位遺傳藥劑師。梅奧診所可以開展全基因組測序，費用約1萬美元，但該診所目前在評估一項新的測試，可以將價格降至1000美元左右。研究人員還可以分辨逾250種藥物如何在基因層面作用於我的身體，費用為3000美元。這個項目的價格也在迅速下降，預計2017年年內將降至300美元。

鑒於美國的財富500強公司首席執行官只有這麼多，平頭百姓又能否用上這項服務呢？這項服務的客戶群並無細分數據，因此很難確定有多少非高管人士加以利用，但5000美元的費用也不算太高，除了企業高層以外還有不少人都能支付，尤其是如果由公司承擔的話。

羅伯特·霍林斯沃思（Robert Hollingsworth）的情況就是如此。現今已退休的68歲的霍林斯沃思曾經是一家紐約科技公司的高級副總裁兼總經理，他對自己的健康狀況不擔心，但他所在公司的人壽保險提供商卻頗為關心。

保險公司要求霍林斯沃思接受高管健康保障計劃檢查，這樣他才有資格獲得據他所言「還算可觀」的福利，在他身故的情況下將發放給他的妻子和僱主。

「那是非同一般的體驗，只需要一個項目就能獲得所有的信息，」

」

霍林斯沃思說，他於2011年在奧斯汀地區進行了身體檢查，「他們進行了以前從未有過的檢測，」比如檢測體內是否有尼古丁和可卡因遺留。霍林斯沃思選擇不向僱主透露他的情況，只告知僱主他通過了檢查。

我在診所耗費的時間值5000美元嗎？我檢測了德系猶太人的乳腺癌基因標記BRCA-1、2、3，在標準的體檢項目中本來不會進行這項檢查。但所有一切都十分方便，同時知道自己得到梅奧診所醫生的關照，這種令人安心的心理效應，這些都具有難以量化的價值。

結束行程時，因為在整個過程中享受的關照而打消了疑慮，同時也非常了解需要採取哪些措施來進一步確保自己還算不錯的健康狀況。為我檢查的心臟病醫師雷·斯誇爾斯(Ray Squires)說我的身體「無狀況」，這是十分高明圓滑的說法。要確保身體好起來，同時確保患者將來完全自願地來到診所檢查，整套檢查將需要兩天以上的時間。

編輯：吳荻、管文晶

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