三星欲打造系統級語音平台 從電視開始接管你的家

據外媒（VentureBeat）報道，從家用電器到電視、電腦、平板，再到燈泡和智能手機，三星產品涵蓋了家庭的每個角落。韓國電子巨頭並不滿足於全家桶式的獨角戲，同時也在積極推動SmartThings平台，發展第三方智能連接設備。

在建立智能家居的生態系統之後，下一步就是如何拉攏消費者的問題了。

「從更高的層面來說，你得考慮如何才能將語音技術變的更易使用，讓每個人都能擁抱這一技術。」三星電子映像顯示事業部執行副總裁Won Jin Lee在接受VentureBeat採訪時表示。他將「對話式、個性化和語境化的服務」視為對這一問題的解決方案。

「想法是創建一個全系統性的AI語音系統，並在我們所有的產品中應用它。」他說。去年三星以2.15億美元收購的虛擬助理公司Viv Labs便處在這一努力的核心位置。Won Jin Lee透露消費者將在今年的三星生態圈中看到更多搭載Viv Labs技術的產品。

Won Jin Lee並沒有就此談及更多細節。不過另一位公司發言人對記者稱，「三星已經開發了自家的語音識別技術，通過Viv平台能將處理後的用戶查詢連接到最能滿足其需求的服務。」

三星想要的並不僅僅是簡單粗暴地獲取新技術，然後一股腦兒地拋向消費者。相反，三星有更為謹慎和深淵的謀略。「你真的得去琢磨如何讓語音技術對用戶來說變得更友好和更易使用，使得每個人都能擁抱這一技術。」Lee解釋道。他著重強調了此一過程中的三個方面：服務必須如真人交談一般靈動。它能夠被個性化設置以提供定製信息。同時還要具備語境理解能力，能充分理解前後文含義。

「將AI引入消費者系統是一個非常有趣的過程，不僅對消費者帶來交互挑戰，新的交互智能亦提升了設備的複雜程度。」Gartner分析師布萊恩·布勞（Brian Blau）說。

從最初的有線電視訂閱到如今在線消費視頻，在過去的幾年中，用戶觀看內容的方式幾經改變。不過，雖然手段與形式千變萬化，其中有一點卻是自始自終不曾改變的：電視一直是家庭娛樂的中心樞紐。

同整個行業的廠家一樣，三星也不遺餘力地推廣更大（55寸、56寸）更高清（4K、5K、8k）的電視機來創造更多收益。電視戰略涉及到增強智能電視中樞的概念。三星在今年的CES 2017上推出一些類似谷歌Chromecast的新功能，讓用戶可以輕鬆將手機屏幕投射到大屏電視。三星還提供iOS和Android應用程序，讓你能夠通過語音和觸屏控制電視。三星稱這能夠「把電視遙控器提升到了一個新的水平。」

「我們的目標是幹掉遙控器。」他說，「其實從實用的角度來看，按鈕翻閱比語音控制要自然的多……既然能輕易通過按鈕來換台，語音控制的吸引力自然就沒那麼大了。所以我們也在處理很難的問題。」

目前三星已經開始在電視中使用AI來提供個性化內容。AI根據用戶的收看情況探測用戶喜好，然後提供特殊定製的音樂和體育節目。Lee暗示2017年會增加更多垂直領域，例如遊戲：「我們希望從眾多的遊戲來源中提供給你一個高度整合的內容視圖。」

外界猜測三星正在開發一款名為Bixby的AI助理。Bixby被認為是Galaxy設備語音助理「S Voice」的副產品。在此之外，三星推出自己的物聯網AI語音助理，同Google Home和Amazon Echo展開競爭也只是時間問題。

布勞預期Viv會進一步集成到三星無所不包的生態系統中。「最初它是基礎的聲控，但其複雜程度會隨時間的推移而增加。最終有可能成為三星消費設備的核心功能之一。」

Moor Insights＆Strategy公司首席分析師帕特里克·摩爾海德(Patrick Moorhead)看好三星的戰略。「大設想是讓所有的三星產品用上一個統一的AI平台，大大改善使用體驗。AI的表現依賴於其數據和演算法，而從各種家庭設備中全方位地收集數據又能反過來提升數據和演算法。」他說。「我期待著三星能用Viv將他們所有的產品和服務結合在一起。」

三星面向電視和手機的AI看似相互獨立，但分析師指出二者背後共享著Viv的技術。Galaxy S8將於本月晚些時候推出，屆時我們或將可以看到一些最前沿的創新。

「消費者已經為他們的科技神魂顛倒。智能手機無處不在，這些設備的消費者參與（engagement）也相當高。」布勞解釋。「廠商必須擴展功能以提升價值。AI語音助理直接以超人際的方式連接用戶與服務，能夠填補品牌和非人際互動之間的空隙。」

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