天壇公園「人臉識別廁紙機」背後的中國廁所革命

由於公廁免費手紙頻繁被過量使用，還有一些老人把整卷廁紙裝包帶走，北京天壇公園近日在園內公廁試點安裝了六台「人臉識別廁紙機」，以限制廁紙的供應。

工作人員說，使用者站在特定識別區前通過屏幕識別人臉，機器就會自動出紙，長度約60厘米。園方表示，試點結束後，將視市民遊客的反映來決定是否繼續推廣。

在包括國內官方媒體在內的多家報紙報道天壇公園無奈之下的這一「奇招」後，外媒也注意到了這處世界文化遺產景區正在實施的策略。

事實上，很多國外遊客到中國上公廁時，最尷尬的事就是沒有廁紙。一些公廁不放紙，正是因為擔心被人成卷帶走。

香港《南華早報》早先的一篇報道說，多年來，一些當地居民總會從公共衛生間拿走整卷廁紙帶回家，近來中國內地媒體的調查發現，大多數偷拿廁紙的人都是上了年紀的老人。

英國廣播公司（BBC）3月20日報道說，天壇公園自2007年起開始在園內衛生間提供免費廁紙，那之後不久就出現了廁紙被大卷帶走的情況。對此，園方貼出了告示，並動用廣播呼籲遊客節約用紙。

大量拿取廁紙的行為，給公廁管理者帶來了不小的財務負擔。有時候，工作人員剛剛重新上架的廁紙，在一分鐘內就又不見了，讓其他內急如廁的人無紙可用。

人們在使用「人臉識別廁紙機」時，攝像頭會記住使用者的面部，讓此人在一段時間內無法再次用紙。針對這一新科技的使用，工作人員表示，他們也還在提供傳統廁紙盒，因為不是所有遊客都能接受新鮮事物。

北京當地媒體報道說，新措施似乎卓有成效，如今每日用紙量已經下降20%。但也有人反映，機器對人臉的識別速度太慢，經常需要工作人員幫助。此外，在周末的遊客高峰期，還有兩部廁紙機因不堪重負受損。

除此之外，《南華早報》說，攝像頭需要使用者摘掉帽子和墨鏡，這讓一些人擔心個人隱私問題。另外，人臉識別時間有時只需三秒，但有時則超過一分鐘，這讓本已內急的人更要著急跺腳叫苦不迭。

面對這一新事物，英國《衛報》聯想到了其背後的政策。該報援引路透社去年12月的一篇報道說，中國已表示要加大對旅遊業的投資，而升級公廁就是相關計劃中的優先項目之一。

按照計劃，作為「十三五」2萬億旅遊業投資計劃的一部分，從2016年到2020年，中國的「廁所革命」將新建或翻新10萬處公廁以提升國內旅遊景點的廁所衛生水平，進而改善旅遊體驗。

國家統計局數據顯示，2015年中國共建有公共廁所12.6萬座，每萬人擁有公共廁所不足3座。人均數量最多的黑龍江是每萬人5.13座，而北京人均只有1.53座。

中國疾控中心改水中心主任陶勇說，判斷一個國家的文明程度，「物質文明看廚房，精神文明看廁所」，公廁乾淨與否直接影響人們對一個城市的評價。判斷一座城市的健康水平，最好是去公廁走一遭。

清華大學美術學院協同創新生態設計中心主任武洲說，中國公廁普遍缺乏人性化設計，乾淨、衛生和私密是公共廁所的最低標準。中國的差距不僅體現在管理水平，還體現在缺少人性化關懷。

他說，如廁是較隱私的行為，公廁要設置隔斷和門。另外，對於殘疾人和老年人，還應準備專用坐便器，並安裝扶手、設置掛衣鉤等。但目前即便在中國的大城市，很多公廁仍無法達到這些基本要求。

在維護方面，武洲說，日本的中小學廁所衛生主要靠學生，而中國很少有家長讓孩子打掃廁所。沒有打掃過廁所的人在使用時往往很任性，不注意廁所衛生。而有了清理廁所的經歷，就會懂得珍惜別人的勞動成果。

在武洲看來，廁所和廚房都應該是最乾淨的地方。中國人應重視廁所的建設和管理，讓「去肯德基上廁所」變成「去廁所里吃肯德基」。

廁所大規模升級改造箭在弦上。《衛報》引述《中國日報》去年的一則報道提醒人們，政府計劃建立一項評級機制，對廁所進行從A到AAA的評級打分，一些新建廁所未來還可能會出現大屏幕電視、沙發、WiFi和自動提款機。

北京之外，重慶也在為「世界上最大的公共休息室」打廣告。報道說，重慶有一處建有戶外和室內廁所並配有天井的多層大型建築。而被稱為「最牛廁所」的那裡，甚至已成為一處招攬遊客的景點。

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