揭秘科技成瘾：人们为何会上瘾？该怎么破？

《纽约时报》刊文讲述了纽约大学营销学教授亚当·阿尔特（Adam Alter）有关科技成瘾的著作的主要内容，称科技领袖们都非常清楚他们的产品有多容易让人上瘾，为什么其他的人不知道呢？为什么大家都会沉迷其中呢？以下是文章主要内容：

永远都不要对自己的供货上瘾

2010年年末，苹果联合创始人史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）向《纽约时报》记者尼克·比尔顿（Nick Bilton）表示，他的孩子从未使用过iPad。「我们会限制孩子在家里使用科技产品的时间。」

比尔顿发现，其他的科技领袖也对自己的孩子实施类似的限制。前《连线》总编辑克里斯·安德森（Chris Anderson）对于孩子在家使用各类电子设备的时间有非常严格的限制，「原因是我们已经亲身见识过科技产品的危险性。」他的五个孩子被禁止在卧室使用电子产品。Blogger、Twitter和Medium的创始人埃文·威廉姆斯（Evan Williams）给他的两个年幼儿子买了数百本书籍，但没有送他们iPad。一家分析公司的创始人莱斯利·戈尔德（Lesley Gold）也不允许她的孩子在上学日使用电子设备。只有在孩子的功课需要用到电脑时，她才会放松要求。

这让人很不安。为什么全球最有名的那些科技主义者同时也是最恐惧技术的那一部分人呢？他们似乎在遵循着毒品交易的金规玉律：永远都不要对自己的供货上瘾。

很多科技行业内部和外部的专家都跟我有着类似的看法。数位视频游戏设计师称，他们不会去玩《魔兽世界》（World of Warcraft）这种出了名很容易让人上瘾的游戏；有位运动成瘾症心理学家认为健身手表非常危险——「世界上最愚笨的东西」——并誓言绝不会购买这种产品；一家网络成瘾诊所的创始人表示，她不会去使用那些推出没有三年时间的电子设备。她从来都不打开手机的响铃声，会有意「错放」手机的位置，从而避免总是忍不住去查看邮箱。

Facebook的动态消息有着无穷无尽的信息；Netflix会在你观看完一集电视剧后自动跳到下一集；Tinder鼓励用户不断滑动屏幕，以便找到更好的约会对象。用户在受益于这些应用和网站带来的便利和乐趣的同时，也深陷其中不能自拔。在「设计伦理学家」特里斯坦·哈里斯（Tristan Harris）看来，问题并不在于人们缺乏意志力，而在于「在设备屏幕的另一端有上千人要打破你的自律习惯。」

这些科技专家担忧电子产品带来不利影响是有充足的理由的。身处科技行业的他们，发现了两样东西。首先，我们对于成瘾的理解过于狭隘。我们通常会认为成瘾只是特定人群固有的东西——我们给那些人贴上上瘾者标签，比如海洛因依赖者、连续不断地抽烟的尼古丁成瘾者和药瘾者。该标签暗示他们与其他的人不一样。他们或许终有一天能够克服瘾症，但目前来说他们要归属于各自的成瘾类别。

事实上，成瘾很大程度上是所在环境和境遇造成的。乔布斯对此非常清楚。他不让他的孩子碰iPad，是因为他知道虽然这会让他们不大可能成为物质成瘾者，但他们会很容易被iPad的魔力所吸引住。这些企业家知道，他们所推销的产品工具——设计目的就是变得无法抗拒——将会引诱所有的用户。成瘾者和其他人之间其实并没有明显的界限。可以说我们距离变成成瘾者都只有一个产品或者一次使用体验之遥。

数字时代更容易让人出现成瘾症

数字时代的环境和境况比起人类历史上任何其它的时代都要更容易让人出现成瘾症。1960年代，人们的诱惑只有少数几样：香烟、酒精和价格不菲且通常很难买到的毒品。而2010年代，人们面对的诱惑则多不胜数。有Facebook诱惑，有Instagram诱惑，有色情内容诱惑，有邮箱诱惑，有网购诱惑……简直是不胜枚举——比人类历史上任何一个时候都要多，而我们才刚刚认识到这些诱惑的威力。

相比1990年代和2000年代初期的那些笨拙技术，现代科技更加高效，更加容易让人上瘾。数以亿计的人通过Instagram帖子实时分享他们的生活，别人也很快就会以评论和点赞的形式对那些生活内容进行评价。曾经要1个小时才能下载完的歌曲如今几秒钟就能弄下来，当初让人不愿意去下载的那种迟延已经消失不见了。科技在给人们带来便利、速度和自动化的同时，也让他们付出了巨大的成本。人类行为一定程度上是受一连串反射色的成本效益估算驱动的，这些估算会判断某样行为要做一次、两次、100次还是不做。当一样行为的效益明显超过成本时，你很难不去不断重复地做，尤其是它能够打动你的心弦的时候。

在Facebook和Instagram上被点赞会打动你的心弦，就像你在《魔兽世界》中完成一项任务得到奖励一样，又或者像看到自己的推文被数百位Twitter用户转推一样。那些创造和改进技术、游戏和交互式体验的人非常精通于他们的工作。他们会对数百万的用户进行数千次的测试，以便了解哪些改动行得通，哪些行不通——哪些背景颜色、字体和音调能够尽可能地提高用户黏性，以及能够将用户的失望程度降到最低。随着一种使用体验的演变，它会变成一个不可抗拒的武器化版本。2004年的Facebook非常有趣好玩；而2016年，它成了一种成瘾体验。

越来越难抗拒

成瘾行为已经存在了很长一段时间，但近几十年来，它们变得越发难以抗拒，变得越来越常见，越来越流行。这些新的成瘾行为并不涉及某种物质的摄入。它们并不是直接将化学物质引入你的身体内，但却能产生类似的效果，因为它们极具吸引力，且经过人为的精心设计。像赌博和运动这样的一些成瘾行为已经过时；像煲剧和使用智能手机这样的成瘾行为才是相对比较新的。但它们都在逐渐变得更难抗拒。

对于这一问题，有位临床心理学家表示，「与我共事的人全都至少有一种行为成瘾。我有患者甚至同时存在各种行为成瘾：赌博、购物、社交媒体、电子邮件等等。」她描述了几位病人的情况，他们全都事业有成，年薪达六位数，但却备受行为成瘾的影响。「有位女士非常漂亮，非常聪明，也非常有学问。她有两个硕士学位，她是位教师。但她沉迷于网购，也因此欠下8万美元的债务。她对几乎所有她认识的人隐瞒了自己的成瘾问题。」

这是常见的话题。「隐瞒行为成瘾非常容易——比隐瞒物质滥用要容易得多。这让它们变得非常危险，因为它们能够长期不引起人们的注意。」

另一位同样也事业有成的患者也没有让她的朋友知道她的Facebook成瘾问题。「她当初经历了一场痛心的分手，之后的很多年里她一直在网上跟踪她前男友的一举一动。Facebook的存在，让一段感情结束后两人彻底断绝关系的难度大大加大。」有个男患者一天查看电子邮件数百次之多。「他就是无法放松自己，假期期间也无法享受其中。但你是无法想象的。他非常焦虑，但在别人面前他表现的很好；他在医疗保健行业有着非常成功的事业，但你永远都无法想象表面光鲜的他背后有多少的痛苦。」

「社交媒体的影响非常巨大，」另一位心理学家表示，「社交媒体完全塑造了我接触到的年轻人的大脑。」在心理咨询的过程中，我往往会提醒自己一点：我可能会花五到十分钟去了解年轻人与朋友或者女朋友发生了什么争执，期间我会记得去问争执是发生在短信、电话还是社交媒体上。我得到的答案通常是‘短信或者社交媒体’。但在他们讲述他们的情况时，我并没有注意到这一点。听上去我听到的是「真实」的面对面交流。我总是会停止做笔记，去进行思考。这个人对于各种沟通方式的区分跟我不一样……这带来的结果往往是关系分离和行为成瘾。」

成瘾行为背后

《无法抗拒》一书探讨成瘾行为的出现，研究它们缘起于什么，谁造成它们的出现，有什么心理技巧使得它们如此有吸引力，如何最大限度地削弱行为成瘾的危险性，以及如何将同样的科学原理应用于好的目的。如果应用设计师能够引诱人们在一款智能手机游戏上花费更多的时间和金钱，那政策专家或许可以也鼓励人们节省更多的钱来养老，或者给慈善组织捐赠更多的钱。

从道义上说，技术并没有好坏之分，直到它被企业应用于大众消费。应用和平台通过有意的设计能够变得鼓励用户多进行社交连接；又或者，像香烟一样，它们通过设计能够变得很容易让人上瘾。很不幸，当下的很多科技成果都很容易让人上瘾。

在很多方面，物质成瘾和行为成瘾非常相似。它们会激活相同的大脑区域，它们受部分相同的人类基本需求所驱动：社会交往和社会支持、精神激发和效能感。剥夺掉人类的这些需求，他们会更有可能同时出现物质成瘾和行为成瘾。

行为成瘾由六种因素组成：有吸引力但难以企及的目标；不可抗拒的、不可预测的正面反馈；日渐取得进展和进步的感觉；越来越困难的任务；未解决但需要解决的紧张关系；强劲的社会联系。这些因素各不相同，但当下的行为成瘾至少存在其中一种因素。举例来说，Instagram很容易让人上瘾，因为有的照片会吸引大量的人点赞，有的则不能。用户会发布一张又一张的照片来追求再被很多的人点赞，因此会定期回访该网站来支持他们的朋友。游戏玩家玩特定的游戏会连续玩好几天，因为他们要去完成任务，因为他们已经跟其他的玩家建立了很深的社会联系。

如何解决行为成瘾问题？

那么，要如何解决行为成瘾问题呢？我们要如何与那些在我们日常生活中扮演重要角色的成瘾体验共存呢？数百万戒除酒瘾的人不再去酒吧，但要克服网瘾的人在生活中难免要使用电子邮箱。没有电子邮箱，你不能申请旅行签证或者应聘工作，不能开始上班。越来越少的现代工作可以让你避免使用电脑和智能手机。不同于成瘾物质，成瘾性科技已经成为了人们日常生活不可或缺的一部分。

完全戒除那些行为是不可能的，但我们有其它的选项。你可以将成瘾体验局限于生活的某一个方面，同时追求一些可帮助养成健康行为的好习惯。与此同时，一旦你明白行为成瘾的运作原理，你可以减轻它们的不利影响，甚至将它们用在好的方面。那些驱使孩子玩游戏的原理或许同样能够驱使他们在学校努力学习，驱使人们运动成瘾的目标或许也能够驱使他们多存钱用于退休养老。

行为成瘾时代出现还不久，但早期的迹象却表明危机可能会来临。成瘾问题危害巨大，因为它们会让人们无法正常追求其它的重要事情，从工作到娱乐，再到基本的卫生和社会交往。好消息是，我们与行为成瘾之间的关系并不是一成不变的。我们能够做很多的事情去恢复智能手机、电子邮件、可穿戴科技、社交网络和流媒体视频的时代诞生之前的那种生活平衡。关键在于，了解为什么行为成瘾会如此猖獗，它们是如何利用人类的心理机制的，以及如何克服那些会伤害我们的成瘾行为和反过来利用它们来让自己受益。

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