義烏一女子花萬元買套餐美體 結果體重不減反增

愛美之心，人皆有之。現在，不少愛美之士都願意把錢花在美容美體上，但各美容美體中心參差不齊，至於效果怎樣也要打個問號。最近，義烏的鄭女士就遇見了這樣一件煩心事，花了35200元到美容美體中心報了個美體套餐，結果美體不成，還受了一肚子委屈。

鄭女士是福建人，在義烏國際商貿城做飾品生意，是個6歲孩子的媽媽。她身高1米58，體重106斤，愛美的她還是覺得自已偏胖，想減肥美體。2月14日，路過義烏工人北路一家美容美體中心時，鄭女生一時心動，就進店諮詢。

美容美體中心的店長拿出一系列的減肥套餐讓鄭女士選擇，並向她推薦了一款美容美體套餐：只需三個療程，每個療程美體操作只需一次，費用為12000元，共計36000元，每星期一個療程連續做三個，一個療程能減去身上脂肪的30%。如果辦一張卡費為200元的會員卡，還可以再優惠1000元。

短時間就能減掉身上多餘的肥肉脂肪，打動了鄭女士。為了把體重減到理想的95斤左右，鄭女士當場就交了35200元錢，並在當天就開始美容美體瘦身操作。

2 月21日，距開始美容美體已有一個療程，鄭女士來到美容美體中心迫不及待想看看美容美體的成果，走上體重秤一稱，發現不但沒瘦身反而重了0.5斤，現在到了106.5斤。鄭女士頓時覺得這家美容美體中心不靠譜，要求退款。美容美體中心負責人拒絕了鄭女士的要求，認為是鄭女士自己吃的東西營養太好，沒按美容美體要求控制飲食。雙方多次協商，美容美體中心仍堅持不退款。

2月22日，無奈的鄭女士來到義烏市市場監管局福田市場監管所投訴維權。該所調解人員立即與美容美體中心聯繫，並組織雙方當面調解。

調解中，鄭女士拿出減肥中心開的收款發票和當時交款時雙方所談的錄音紀錄，有註明當時的體重為106斤和一個療程能減身上多餘脂肪30%的錄音。鄭女士說，在美容美體期間，她嚴格按照美容美體中心的要求控制飲食，現在體重不減反增，可見美容美體一個療程並沒有效果，要求退還全款。

美容美體中心負責人則堅持自己的美體操作絕對有效，認為鄭女士的體重增加是自己飲食不當，與美容美體中心無關。 調解人員認為，鄭女士的日常飲食是否嚴格按照要求，雙方都無法提供有力證據證明，但美容美體中心一個療程能減身上多餘脂肪30%的承諾是有談話錄音記錄，現一個療程後體重不減反增，消費者對美容美體效果產生質疑要求退款在情理之中。

經過調解人員的耐心勸導和調解，美容美體中心同意了退款要求，但需扣除一個療程費用的8折既9600元，共退還鄭女士25600元。鄭女士表示同意。

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