如果你想幫助朋友請先學會傾聽、提問、引導

接了一個小時的電話。兒子晚自習回來給他開門，我在煲電話粥。他洗完澡我還在「嗯、是、你再好好想想、別著急做決定」

電話里傳來朋友家那台老座鐘的十一下提醒，我們都意識到該結束了。彼此晚安，掛機長舒一口氣。

兒子問：您這麼能擺活，怎麼沒聽您滔滔不絕。

我說：傾聽也是一種談話方式。鬱悶有些時候只是需要把話說出來而已，其實他早已拿定主意。你的傾聽就是關注。關注才是他現在最需要的。表示理解只需要在恰當的時候嗯、是、啊、哦。

兒子：啥事情要說這麼長時間。您暢想我未來的時候也沒花這麼長時間吧。

我說：記性不好還是良心壞掉了，最長紀錄是和你說了兩三個小時吧。那次我一口水都沒喝吧，你說的不超過十句話吧。看這意思今天有話要說。來，咱開聊，好不好。

兒子頭一甩：算了，快忙死了，您自言自語吧。

耽誤不起，兒子說停我就要停。不然我真的會滔滔不絕。寫下來，有空他再看。

朋友結婚七年，工作壓力不高，婚姻生活漸膩。人閑是非多，溫暖舒適的環境總會有無聊的事情發生，就是死做。說來瑣碎，其實如果忙，什麼事也沒有。

心裡的妄念而已，說出來也就好了。出主意一定全是餿味。因為你永遠無法在他的真實經歷中去感受。不能清楚的了解還出主意，這不是胡說八道么。

當朋友向你傾訴的時候，最好的辦法就是傾聽。如果思路足夠清晰再用提問來引導他。

經歷過十幾年婚姻生活的人都基本知道那幾年的無奈。

我和朋友說：「大家都這樣。比如說我，比如說我家隔壁老王。」

朋友會找出一百萬個理由說：「我家和這不一樣，我媳婦如何不同，她老媽怎麼說了，她姐姐如何講了，她同事說什麼了。」

我再逐條和他解釋其性質是如何一樣的。接著他又會找出一堆雞毛蒜皮的事情證明他家的不同。

這就是在挖坑，越賣力自己陷阱去的越深，你完全被他的深坑思維拉進去了。

向優秀的老司機學習。

新手都是緊握方向盤。姿勢標準，動作僵硬。每一秒都要將方向盤緊緊握在自己手中。

老司機動作未必規範，預見性絕對一流。剎車一定隨時能在心裡而不在腳底。

新手打方向再長兩隻手都不夠用。老司機揉方向一根指頭還略顯輕鬆。

如果同學說：這次考試真倒霉。遲到十分鐘。卷子一上手三道題不會。最後一道大題沒答完。我老爸答應的電腦又買不成了。腫么辦啊腫么辦。

你說：「平時不用功，生活不規律。你不遲到誰遲到，你不會做很正常。以後改唄。」

這是評判、是下定義、是打方向。沒人願意被定義、被評判、被拉扯。

你說：怎麼遲到的？這是提問，是揉方向，挑不重要的問題先讓他放鬆。

接著問：「具體那三道題不會啊。說出來一起琢磨一下唄。」人車想合一，你要了解車到底出了啥毛病。

了解到具體的問題，告訴朋友的不是解決方法而是進一步了解發生的原因。

解題的過程老師會講，這也是他必須做的事情，不勞你動嘴。發生的原因卻是人人個有不同。這個過程同樣使用提問的方法。不要做判斷，下定義，讓他自己找到發現。

誰都不願意在朋友面前表現的弱智、低人一頭，即便是你在幫助他。提問引導的方式，即幫助了朋友還不露痕迹。可是他的心裡會明白，你是一個值得交往的朋友。

新手最費車，因為有太多的強拉硬拽。老司機又快又穩，因為彼此的尊重和理解。

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