比Google慢5年，蘋果終於讓開發者直接在AppStore回複評論

蘋果在 28 日發布 iOS 10.3更新，同時也修改 App Store 的運作方式。其中，最大的改變為開放開發者回應用戶評論，這項 Google Play 在 2012 年就推出的功能，終於讓 iOS 開發者等到了！

蘋果在 1 月發布 iOS 10.3 beta版時，這項功能就已經供開發者測試，現在終於隨著 iOS 10.3 的推出正式啟用。

（Source：蘋果）

《TechCrunch》指出，在未開放回覆評論功能前，有些開發者為了詢問用戶更多細節或回應問題，必須透過各種迂迴方法才能聯絡到用戶，例如，有開發者表示會利用用戶帳號反向推回他可能使用的email。

如何回覆評價留言比較好？

對開發者而言，開放回覆評論後，不僅可進一步詢問用戶的使用體驗、故障細節，也能分享產品概念和透露未來規劃，有助於修復 bug 和建立社交。

對於如何回覆評論，蘋果也給出幾點建議，例如回覆應及時、清晰並簡要，以及就算團隊中有多人負責回覆，但語氣應保持一致。另外，如果無法每則留言都回覆，建議從評等較少顆星的留言開始回覆。

（Source：蘋果）

有趣的是，知名 App 開發商 Panic 還實測出可以用 emoji 回覆使用者留言。

對用戶而言，留下評論不再像過去那樣單向溝通，現在一旦開發者回覆留言，用戶可以透過 email 收到提醒，並可選擇要更新評論或是直接用 email 聯絡開發者。

而以往必須跳出應用程序、前往 App Store 才能評分或留言，現在不用這麼麻煩了。開發者只要使用 SKStoreReviewController API，便可以讓用戶直接在應用程序中評分。更好的是，蘋果限制開發者每年最多只能跳出 3 次請用戶評分的邀請。

不過，蘋果在 iOS 10.3 beta 第二版中讓用戶可以完全禁止應用程序跳出要求評分對話框的功能，並未在 iOS 正式版中開放。

（Source：蘋果）

開發者還要注意另一項 App store 更新，未來若應用程序名稱中提到涉及應用程序價錢的「免費」和「折扣」訊息，審核將無法通過。

過去蘋果在 iTunes Connect 開發者指南和 App Store 產品頁中，不鼓勵開發者這麼做。現在採取更強硬的手段，若在 App 名稱提到「免費」，會出現以下錯誤訊息：

你欲在 App Store 上展示的應用程序名稱、圖示、屏幕截圖或預覽，包含應用程序的價錢。請在應用程序名稱中移除所有關於應用程序免費或折扣的資訊。

蘋果表示，有關應用程序價錢的資訊可以在商品描述中傳達。雖然現在 App Store 中仍有些應用程序名稱包含免費，但未來類似的申請將被拒絕。

（本文由 數位時代授權轉載；首圖來源：shutterstock）