美聯航暴力拖拽華裔乘客下機，事後竟還這麼說！中外網友都怒了

手握有效機票，遵守秩序正常登機，怎料被工作人員從座位上強行拽出，被拖行到飛機艙門，拉扯之中，臉部撞傷滿嘴是血……

這樣的驚悚場面不是美國大片，它就發生在當地時間4月9日即將起飛的美國聯合航空公司3411班機上。

先來看看這段點擊量瞬間破百萬的現場視頻：

暴力拖拽一幕為何會發生？

據了解，美聯航3411班機預計從芝加哥歐海爾國際機場飛往路易斯威爾，但是由於航空公司超額預售機票，導致4名機組人員無法登機，又沒有乘客願意放棄座位，航空公司隨機挑選4名乘客要求讓位。

這4名乘客中，有一位華裔醫生，但是他表示無法配合這樣的調動，因為他隔天一早已經排好在醫院幫病患看診，無法與病人爽約。

於是，視頻中驚悚的一幕發生了。

兩名身高馬大的機組人員登上飛機，直徑來到這名華裔乘客座位前，其中一名工作人員突然將他連拖帶拽的「拔出」座位。

這名乘客對於突如其來的動粗行為，感到恐懼，並情緒失控的尖叫起來，隨機倒地，躺在了地上。

然而他的反抗並沒有用，兩名機組人員一前一後，拉著他的四肢，直接將他在飛機地板上拖行，因為拉扯他的衣服凌亂，肚皮裸露在外面，畫面不忍直視！

如此暴力行為 只因乘客是華裔？

在拉扯過程中， 這名華裔醫生的臉部受到了撞擊，從畫面可以清晰的看到，嘴角有著明顯的傷口。大約十分鐘之後，這名滿臉是血的華裔醫師又跑回機艙。

他看起來驚魂未定，一直在不斷重複「我要回家」「我要回家」。

從視頻中能感受到當場的混亂和恐怖，現場尖叫聲不斷，周圍乘客也失控的大喊「我的天啊！」「你們怎麼可以這麼做！」。

據報道，在之後的爭執過程中，這名華裔醫師大叫：「我被選中，就是因為我是中國人」！

最終該華裔醫生還是被帶離了飛機，並被送往Lutheran General Hospital進行治療。

飛機在晚點兩個小時之後起飛，在路易斯維爾當地時間10點左右降落。

一涉事警員被停職

當地時間10日下午，芝加哥航空局發表聲明稱，涉此事件的一名警務人員已經被停職，等待調查。

航空局發言人凱倫·普萊德稱，發生在美聯航3411航班上的事件不符合標準作業程序，該警務人員的行動不應被容忍。

另一方面，美國交通部確認，它正在研究這一事件，以確定「航空公司是否遵守經營規則」。

美聯航態度惹眾怒

事件發生後，美聯航的態度，更是讓全世界的網友們都炸了。

美聯航CEO奧斯卡·穆諾茲群發給員工的郵件：

總結起來就是三點：

1.輕描淡寫。用「upset（沮喪）」「compounded（複雜）」這樣的詞來描述這次暴力事件

2.沒覺得自己錯。「our employees followed established procedures for dealing with situations like this」(我們的員工處理這次事件的程序是完全沒問題的)

並且「我鼓勵你們以後繼續這樣做，以此保證正常飛行」！

3.強調乘客的錯誤，洗白自己。首先反覆描述乘客如何抵抗：「該乘客提高聲音，拒絕遵守規則下機」 「他一直在抵抗」。

弱化乘客受的傷害：「he wasappraocheda few times more」——該乘客被安保人員『接觸』了數次」 呵呵，被暴力毆打到鮮血直流，用一個approach就一筆帶過了!

洗白自己：「our agents were left with no choice」——我們別無選擇，只能。。。

你們沒有選擇，就可以暴力毆打乘客了？有給乘客選擇權嗎？

再看看美聯航官推發表的公開聲明：

仍然是用「沮喪」來形容，並且只為「 having to re-accommodate-需要重新安排乘客」而道歉。

不對打傷乘客道歉，反而用 re-accommodate（重新安排）一筆帶過。毫無誠意！

中美網友：美聯航手法粗暴

布里奇斯發布的視頻點擊量已超680萬次，吸引了廣泛關注，也迅速登上全美的新聞和網站頭條。#BoycottUnitedAirlines （抵制美聯航）的標籤也迅速刷爆社交媒體。

「我被這事兒驚呆了。永遠都不要坐美聯航。可以想像這位醫生都經歷了什麼。美聯航可真夠霸道的。」

「美聯航，你應該為此感到羞恥。我以後會儘可能不坐你們的航班……」

「看好的一面，美聯航再也不需要擔心超載了。#抵制美聯航」

「為什麼美聯航剛巧『抽中』一個華裔男人並強制他下機？這是個公關噩夢，等著被告吧。」

「這事不能私了，這事影響到所有乘坐美聯航的人，必須公開。」

「很高興了解到美聯航『重新安置』的意思，就是『把你暴力地拖下座位』。」

一位橄欖球明星還用橄欖球賽衝撞的畫面來吐槽：

「親愛的美聯航，我也有過『重新安置』別人的經歷。」

更有網友用漫畫等形式諷刺了美聯航的霸道行為：

「我們超售了，自願改簽者可收到『免揍券』一張。」

「下次你選擇航班時，要記住他們是怎麼選擇『自願下機者』的。」

微博上，中國網友也表示十分憤怒：

美聯航服務一直飽受詬病

美聯航空的服務一直受到人們的不滿和批評。美聯航的客服熱線並沒有對客服進行評分的客服熱線，美聯航也是唯一一個不能打電話投訴只能上網填表格的航空公司，一般可以在半年左右的時間等到投訴回復。

而美聯航前不久也鬧上了新聞，有三名女孩兒因為穿著緊身褲而被美聯航拒絕登機，其中一人更換服裝後被允許登機，另外兩名女孩兒則放棄乘坐這架航班。

美聯航對此解釋稱，這三名女孩兒是美聯航的「特別通行證乘客」，通常是該公司的員工或員工家屬。美聯航對此類乘客的著裝要求要比其他乘客更加嚴格。普通乘客穿休閑服飾是被允許的，「但今天的乘客是持美聯航通行證的乘客，遵循不同的指導方針。」

超售很常見，但是……

一名航空業內人士表示，超售屬於國際慣例。因為有些人買了機票可能會改簽或不去乘機，如果完全按照實際座位數來售票，就會造成座位空置，資源浪費，所以一般來說，航空公司會超售一點，以保證客座率。

如果出現超員的情況，中國國內的做法是與乘客進行協商，給乘客相應的補償，多數旅客還是比較配合的，協商是以乘客自願為原則，不會採取抽籤的方式，否則會引起矛盾。

在美國，航空公司在超額售票的情況下，就算是已出票的乘客，航空公司也有權拒絕其上機。同時，如果乘客無法配合或是干預到了機組人員的工作，航空公司也有權要求其下機。

但是，美聯航這種硬把旅客拖下飛機的做法有點極端，這種情況在國際上的其他航空公司也比較少見。無論受害者的身份是否為亞裔，都令人感到心寒。

希望事件徹查，給予受害人應有的尊嚴！

哦對了，有沒有覺得很耳熟？原來美聯航就是《人民的名義》里把貪官丁義珍送出國的那家航空公司……

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