取廁紙靠人臉識別，難以促進文明

北京天壇公廁附近居民偷拿衛生紙的現象有了新進展：相關部門給每一個公廁安裝一台人臉識別系統。共安裝了6台，每台960美元。通過人臉識別後，每次可以取60厘米的衛生紙，但是同一個人至少9分鐘內不能來取更多的衛生紙。

在美國，像CNN和《華盛頓郵報》這樣的主流媒體都報道了天壇公園的革新。我們能夠想像這些媒體在報道這件事時的心態，人臉識別系統根本不算什麼高科技，他們關注此事，更重要的是要把玩中國人的不文明行為。中國竟然在為解決廁紙問題而大費周章，真是好玩——他們以一種文明人的心態，在嘲笑落後民族在通往文明之路的掙扎。

愛佔小便宜確實是很多中國人難以改掉的毛病。媒體採訪到天壇公園的「發言人」，那位先生解釋，很多中國人經歷過匱乏的年代，所以才養成了這樣的習慣。這是一個很禮貌的說法，在社交媒體上，人們也為天壇公廁的衛生紙爭論不休，不少年輕朋友對這樣的行為很痛恨，而且發誓說自己的父母，從來不幹這樣的事情。這些爭論表明，偷拿衛生紙確實是值得關注的典型事件。

媒體聚焦的是北京、上海這樣大城市的廁紙，這兩個城市，幾乎代表了中國最發達的城市文明，那些中小城市，還沒有到在公園免費提供衛生紙的階段。這種多拿多佔行為，當然並不僅僅限於在公廁，幾年前，在超市還在免費提供塑料袋時，人們總是會使用更多的塑料袋。很多老人到幼兒園參加小孩的活動，會順手拿走氣球。更時尚一點的是，共享單車出現後，總有一些人人想辦法搞成「私享」。

這樣的行為，在發達國家也有，只不過在中國更普遍而已。一方面，中國曾經有可怕的匱乏時期，嚴重時甚至餓死很多人，這種記憶，會對在那個年代長大的人以特別的刺激。另一方面，在整體上，中國仍然處於從傳統農業社會向工業社會轉變的過程，農業社會的一個典型特徵就是節約，因為你無法判斷明年是豐年還是災年。自己節約過日子，有便宜可占的時候，當然不能錯過。

英美髮達國家已經進入工業社會兩百年，早已擺脫了農業社會的陰影。和農業社會相比，工業社會的特徵是過剩，人們不會擔心匱乏，只要有需求，就會有供給，誰還會在乎公廁那些衛生紙？因此，中國人的愛佔小便宜，並不是什麼「國民性」，而是整個社會的整體發展水平所決定的。事實上，中國在城市長大的90後們，不但沒有匱乏經驗，也完全生長在工業製品的環境中，他們就很少去拿公廁的廁紙。

人臉識別系統，在某種程度上有損人的尊嚴。你到公廁大便，還要通過這倒審查程序，對這些真正的「肛需」來說，確實很不愉快。這個系統的最大問題不在技術而在倫理（雖然技術上也欠佳，已經壞掉2台），它假定每一個進廁所的人，都是潛在的偷廁紙者。雖然已經讓廁紙的消耗減少了20%，但是這個系統本身有點不文明，不尊重人，那麼它是否能提高人們的文明水準，還是很可疑的。

我們可以從共享單車那裡借鑒經驗。共享單車推出的時候，人們最大的擔心是中國人的文明程度配不上這個創新。在每個城市，都有一條神秘的偷盜自行車再銷售的利益鏈條，警方這麼多年都沒解決這個問題。不管你用多麼堅固的鎖，偷車賊都有辦法給你偷走。但是，共享單車卻還是普及了，甚至到了過剩的程度。它的一個秘訣是，在技術上有徹底的革新，共享單車採用的零件，都是新設計，與以往的自行車不匹配，這就讓偷車賊少了重新組裝獲利的可能，除非你偷走之後賣整車，共享單車的鮮明外表，讓這種行為充滿風險。

更重要的還不是技術，而是理念。儘管每個城市都出現一些故意損壞共享單車的行為，但是那些創業公司並不在乎，他們的辦法是加大供應，在極短的時間內，讓共享單車遍布整個城市。人們使用起來更為方便，那些想毀壞車輛的人，很容易被用戶發現並受到譴責。最後，出乎大家意料的是，共享單車大大提高了城市居民的道德水準，不但偷自行車的人大為減少，人們也增強了對「公共財產」的認識。

北京天壇公廁問題，完全可以借鑒共享單車的理念，這倒不是說讓人們共享一段廁紙，而是那種加大供應的辦法。這其實是工業社會的思維，來應對小農意識的殘餘，也許會非常有效。凡是那些多拿廁紙回家的人，就送他一卷衛生紙，這些衛生紙又不能變現，他能在家裡藏多少呢？而且這種「精神倒逼」，相比於人臉識別，或許會更好地刺激改變。