多國生活過的斯里蘭卡酒店餐廳老闆,最愛中國顧客
斯 里 蘭 卡 小 妞,最 了 解 蘭 卡 旅 行 的 人。
小妞說:美瑞沙的Serenity Resort是一家小酒店,在Booking上很受歡迎,評分高達8.3分。在大眾點評網搜索美瑞沙餐廳,你也會發現人氣很高的「海灣中餐廳」。Serenity Resort和海灣中餐廳的老闆都是Nuwan。
(海灣中餐廳老闆Nuwan.遊客拍攝)
有人說老闆Nuwan是「最會和中國遊客做朋友的斯里蘭卡人」。酒店餐廳的成功和他本人的性格及經營分不開,今天我們來和Nuwan聊一聊。
1、簡單介紹一下自己?
我的名字叫Nuwan,從小在斯里蘭卡長大。後來去英國求學,主修金融專業,並在倫敦工作生活了11年,還曾在日本工作2年,擁有英國和斯里蘭卡雙重國籍。後因家人要求,最終決定回蘭卡生活。我特別喜歡大海,又超喜歡衝浪,所以最後選擇了在美蕊莎開酒店。
(Nuwan的海外生活照片)
(教客人用衝浪板,客人拍攝)
2、我們知道Serenity Resort是美瑞沙第一家使用了大眾點評和窮游網做標示的酒店。你對中國旅行者有特殊的好感嗎?當時是如何得到這樣的靈感?
(Serenity Resort,客人拍攝)
從2014年底開始,Serenity Resort陸續有一些中國遊客入住。從那時起,我和一些中國旅行者成為了好朋友。讓我驚訝的是:有些客人在入住過酒店之後,會在窮游網寫遊記、以及在大眾點評網推薦我的酒店和酒店同名餐廳,因此我才知道了這兩個網站。
(Serenity Resort,共有9個房間,距海灘10米)
隨著接觸的中國客人越多,我對中國的了解越深入。我發現中國是一個非常讓人著迷的國度。比如說,斯里蘭卡歷史悠久,但是中國竟然有5000年歷史!
後來我才有了在廣告牌上使用窮游和大眾點評做標示的靈感,這些都是中國朋友給我的建議和啟發。有些遊客看到標示後會驚訝地問我「你怎麼連這個都懂?」哈哈,他們不敢相信我一個老外會懂得他們流行的東西。覺得驚喜,是因為他們看到了我主動了解中國互聯網文化的態度。
(海灣中餐廳)
在海灣中餐廳開業之前,經常有客人開玩笑說「Nuwan,你們酒店為什麼不做中國菜?中國菜是世界上最好吃的食物,你應該試一試,你肯定會喜歡的!」
(海灣中餐廳位置極好,後面的小山正是美瑞沙標誌性的小山,可以一邊享用美食,一邊欣賞美瑞沙的夜景)
於是我特意去找了一些中餐廳嘗試,還真像他們說的那樣!我對中國菜瞬間由路人轉粉! 哈哈,從那時候開始我就喜歡上吃中國菜了,但當時總是跑科倫坡吃中國菜實在是太燒錢了,加上很多入住的客人都希望酒店能提供中餐,於是就開了這家海灣中餐廳。
(海灣中餐廳的海鮮大咖)
(龍蝦刺身.客人拍攝)
3、在你看來,中國遊客和其他國家的遊客有什麼不同嗎?
中國遊客相比其他地方的遊客給我的印象是:更友好、更有趣和真誠。也許一開始有東方民族的含蓄,不像西方人那麼直白。但是在了解熟悉之後,更容易做長久的朋友。
(Nuwan的中國客人絡繹不絕)
我交了很多來自中國不同城市的朋友,經常在微信保持聯繫。我對中國的了解主要來源於他們,他們也會給我講當地的生活習慣和風土人情。慢慢地,我也開始關注與中國相關的新聞報導。我很喜歡中國,希望能在今年去中國旅行。
能和來自四川的Frank. Chen成為好朋友是我的運氣。2015年聖誕節期間Frank帶家人過來旅遊的時候我們認識。我和他很投緣,大概因為相同的英國倫敦留學背景,還有相同的衝浪愛好,所以我們聊得很投機,互相留了電話加了微信。
(美景和美食)
讓我們倆友誼升級的是後面發生的一件事。Frank離開那天我剛好一大早出門去加勒辦事,沒來得及親自道別,等到我回來的時候他已在前往科倫坡的路上,正趕去搭乘當晚回國的飛機。就在他離開一個多小時的時候我突然接到他打來的電話,從聲音聽得出來很著急。接完電話才知道他把裝錢包和護照的小袋子落在了酒店房間里。
於是我趕緊叫員工開房門找到了他的小袋子,並聯繫了朋友開車直接送到機場交給他。其實做酒店這一行,這種事情時有發生,但Frank卻對我格外感激。從那以後我們就成了無話不談的好友,經常微信互動,還相約今年在中國四川一聚,這也是我計劃今年去中國旅行的一個契機。
(2016年8月,Nuwan為來自中國的大學生做酒店管理培訓)
4、從酒店到餐廳,是兩種完全不同的經營方式,這是否給你帶來了挑戰呢?
哈哈是的,挑戰很大。
首先是語言和文化。一開始一點中文都不懂,不了解中國的節日,也不知道節日代表的意義,更不知道中國顧客的飲食喜好。
(海灣中餐廳.客人拍攝)
對於經營餐廳來說,最重要的事情無外乎是:
1、食材新鮮。
2、挑選好廚師。
食材我自己能夠把控,所以至關重要的就是尋覓一個好廚子。要選到好的中國廚師真的不容易——中國太大了,南北飲食習慣差異大。通過不斷和顧客溝通,根據他們對食物的反饋,才知道中國的複雜的食物派系。最終在換了兩批廚師之後,我請到了現在這位優秀的大廚John。
(海灣中餐廳的廚師John)
工作人手緊缺。旺季的時候生意特別忙,現在的人手也是遠遠不夠的,為了做到服務周到,也為了逐步完善日常的管理工作,希望有得力能幹的管理人才、會英文、愛美食的朋友加入我們的工作隊伍,長期工作或義工都可以,可加微信聯繫。
5、你對你們廚師的評價很高,你們是怎麼認識的呢?有什麼機緣讓你遇到這位廚師?
是通過天津的一位朋友才請到John的。John是一個虔誠的佛教徒,有過在廣東出家修行的經歷,為人非常溫和。他先是在河北保定某廚師學校學習,然後又在四川宜賓酒都飯店工作了很多年,在那期間學習了川菜系列,冷盤、熱菜、火鍋等,在廣州師從名廚學習粵菜系列。
(Nuwan說:「我們使用的是泄湖螃蟹」)
在來蘭卡之前,他在四川、廣州、俄羅斯等地方的大酒店工作過。廚藝實力非常強,做出的菜味道把握得很好,有「畫出味道」的感覺,非常amazing。
6、有什麼特別想對我們讀者以及中國旅行者說的話嗎?
我對海灣中餐廳非常有信心。大家愛去科倫坡吃「螃蟹部」,因為他家使用的是斯里蘭卡出口級泄湖螃蟹,而現在我們餐廳也在使用同樣的食材,希望給各位帶去「美景加美食」的回憶。感謝中國朋友們的熱心幫助。我想念你們。希望有機會能在美蕊莎或中國再相見。
Serenity Resort | 海灣中餐廳
Address:salamangewatta, bandaramulla, 81740, mirissa, Sri Lanka
圖文皆由Nuwan以及他的中國朋友提供,主頁妞整理
Nuwan微信:nuwa0718
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斯里蘭卡小妞
最了解蘭卡旅行的人
※去斯里蘭卡之前看了這些書,蘭卡人說我比他知道的還多!
※這個網紅食材,薛之謙都為它帶鹽,斯里蘭卡那麼便宜不吃就虧了!
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