「就因為我是中國人，才選中我下飛機！」 海外航班超賣機票，69歲中國醫生被暴力拖下飛機！滿嘴是血，神情恍惚引發眾怒……

當地時間9日，美國聯合航空（United Airlines）一架前往美國肯塔基州路易斯維爾的航班發生了令人難以置信的一幕：因為機票超額預訂，一名不願意放棄登機的69歲的中國男乘客，被強行拖離飛機。

暴力程度讓在場乘客無不乍舌，過程中，華人男子面部受傷，滿嘴是血的說著：「他們要殺了我，我要回家」，有乘客把事發視頻上傳至網上，航空公司的處理方式引起公憤。

（觀看視頻）

中國乘客遭遇暴力執法滿嘴是血

《每日郵報》報道，美國聯合航空公司（United Airlines）9日晚間預計從芝加哥歐海爾國際機場（O Hare International Airport）飛往路易斯威爾（Louisville）的3411班機。

據接受現場採訪的一些乘客表示，在登機口處，乘客們被告知該次航班被超額預訂（overbooked）。

機組工作人員呼籲一名志願者能接受400美元的經濟賠償，下飛機後還能接受機組安排的住宿，並將起飛行程改為第二天的下午3點，但並沒有一個人願意改變行程。

（圖片來自thepointsguy.com，版權屬於原作者）

當乘客們登機落座後，飛機已滿員時，機組表示超額預售上升到了4位乘客，並且將賠償金額增加到了800刀。

但是仍然沒有一名乘客願意主動放棄座位，於是航空公司便通過電腦隨機挑選了4名乘客要求他們讓位。

報道指，一對被選中的情侶在毫無爭議的情況下，離開飛機。機上一對華人夫婦也被隨機選中離開飛機，69歲的丈夫自稱是一名醫生，隔天早上需要到達路易斯維爾為一名病人看病。

工作人員告訴他如果他拒絕離開，他們將會給機組保安打電話請他離開，華人男子表示如果機組繼續施壓他將會給自己的律師打電話。在他的堅持拒絕後，就出現了視頻中的那一幕。

據視頻顯示，3名執法人員強行把這名男子拉出他的座位，無論他怎麼喊叫抗議都於事無補。

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當其中一名執法人員成功將他從座位上拉出後，便拉住男子的雙手將他拖在走道上帶離飛機。

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很明顯地看出，這名華人男子彷彿四肢無力，遭到航警從機艙走道拖離，他的眼鏡掉落卡在鼻子下方。

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許多目睹了這一切的乘客，對機組人員粗暴的處理方式表示驚訝和不滿，不少人將這一幕拍攝了下來。

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據悉，這起超額預約機票事件導致班機延誤2個多小時後才起飛。

「我被選中，因為我是中國人」

事後，一名目睹了事件全過程的乘客Audra Bridges將視頻上傳到了網路，他表示自己對這起事件感到「驚訝和反感」。

Audra稱：「執法人員將這名華人醫師從座位拉起，強制驅離下機，拉扯之間他的臉部撞到座位扶手，嘴巴明顯受傷流血。」

大約十分鐘之後，Audra看到這名滿嘴是血的華人醫生又跑回機艙，緊緊抓著欄杆，表情獃滯，嘴裡不斷念著，「他們要殺了我，我要回家」。

（觀看視頻）

據Washington Post報道，受害者告訴別的乘客，說之所以他被選中並拖下飛機，因為他是中國人的緣故。

（圖片來源：華盛頓郵報）

而另一個視頻顯示，機上的大部分旅客都被這一幕驚呆了，視頻中鄰座的一位中年婦女一直都在喊：「天哪！你們在幹什麼！這是不對的！太可怕了！」

但之後卻又有人為執法人員的暴行搖旗吶喊：「幹得好！加油！」

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引發輿論眾怒

這起合法乘客遭到強制驅離下機的事件，發生當時不少乘客立即在社群媒體公布現場拍攝的狀況，立即引發網路熱議，大批網友指責聯航手法粗暴，有網友形容聯航已陷入一場公關危機（PR disaster）。

不少有過相同遭遇的中國網友紛紛表示：

就在上個月，聯航也因為要求2名穿著緊身褲的少女更換衣服，引發輿論風暴。

對於這起引發網路強烈抨擊的風波，聯合航空公開表示：「從芝加哥飛往路易斯維爾的3411航班超額預訂。我們的團隊在尋找乘客自願放棄登機後，一名乘客不願自願離開。我們於是出動執法人員到登機處。我們對超額預訂的情況感到抱歉。」

隨後，美聯航的CEO Oscar Munoz也針對此事件評論稱：「這次事件讓公司所有人都非常沮喪。很抱歉我們需要重新安置（re-accommodate）這幾位乘客。公司會直接聯繫那名男乘客來解決這個問題。」

這位CEO對暴力行為的描述是「很抱歉我們需要重新安置（re-accommodate）這幾位乘客」。這一句話直接引發了網友的憤怒。敢情你們家重新安置乘客，是毆打對方並送進醫院還不公開道歉嗎？？？

航空公司機票超售是「公開的秘密」

實際上，超額預訂並不是非法的，幾乎每家航空公司都會採用這種手段來提高收入。之所以會成慣例，那可是有原因的。

在航空公司的實際運營中，有很多買了票的乘客在起飛前退票、改簽或者因遲到誤機。雖然，航空公司會收取一些費用作為補償，但如若飛機上座率不高，有票沒有賣出去是很大的浪費和損失。因此，為了更好的盈利，超售（overselling）的方法便應運而生。簡單來說就是，賣出比航班總座位數多的機票。

超額預訂並不一定意味著已購客票的旅客無法乘機，一般來說，持有選定好座位號的有效客票的旅客，在絕大多數情況下都能正常飛行。然而，在特殊情況下，可能由於客滿的原因，造成個別旅客無法登機。對未成行的旅客，航空公司將酌情採取彌補措施。

國外航空公司在發生超額載客的情況時，會立即徵集志願者「讓座」，改簽航班，並給志願者十分豐厚的補償金。目前，國外航空公司的超售比例在3%左右。

所以作為乘客，我們如何避免被強制換乘呢？

總結明文規定和實際經驗，起飛前預留幾小時檢查航班，提前在網上選定座位，儘早將行李辦理託運，提前排隊準備登機等幾種方法都可以避免我們成為「不幸兒」。

雖然此次事件極為惡劣，但我們也沒有必要有過多的擔憂和惶恐。因為根據美國交通部給出的數據，在去年，一萬名乘客里，有0.62名乘客會因為超額售票而被航空公司強制選擇放棄座位，這也是1995年以來的新低。

無論用哪種方式解決多餘的乘客，無論行為的初衷是不是保護大多數乘客按時安全到達，顯然，暴力是絕對錯誤的。

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