美聯航趕客曝光 其CEO致歉：沒有人應該這樣被虐待

美聯航趕客曝光在世界輿論場上徹底「火」了一把，因為涉嫌暴力趕客，該公司陷入巨大的爭議旋渦。今日其CEO致歉稱將承擔全部責任。具體詳情可見下文。

美聯航趕客曝光。北京時間12日凌晨，美聯航在其官網公布了一封CEO奧斯卡？穆諾茲的致歉信。信中奧斯卡？穆諾茲對被拖拽的客戶及其他機上的乘客表示深切的歉意，並表示，4月30日之前將通報對本次事件的審查結果。

以下為致歉信全文：

在這次飛行中發生的可怕事件引起了許多回應：憤慨，憤怒，失望。我理解這些情緒，並致以深切的道歉。像你們一樣，我對這次飛行發生的事情感到不安，我對被拖拽的客戶及其他機上的乘客表示深切的歉意。沒有人應該這樣被虐待。

我們將承擔全部責任，並努力做好。

做正確的事情永遠不會太晚。我向客戶和員工承諾，漏洞將被修復，且不會再引起麻煩。這包括審查機組人員活動，激勵志願者的政策，處理超賣情況的辦法，以我們如何與機場當局和當地執法機構合作。我們將在4月30日之前通報我們的審查結果。

我保證，我們會做得更好。

事件過程

聯合航空發現航班超額訂票，為讓4名機組人員能於翌日抵達路易斯威爾，以為隔日的航班做準備，便在機上尋求4名自願下機的乘客，承諾賠償400美元及一夜酒店住宿，但加至800美元都無人放棄登機，地勤隨後以最高1000美元徵集「志願者」，但無人同意，航空公司決定用電腦隨機抽出4人。

一對被抽到的男女平靜接受，但一名自稱是醫生、與妻子同被抽中的亞裔漢拒絕下機，表示翌日要到路易斯威爾醫院見病人。在爭持不下的情況下，3名機場執法人員決定強行拖走該男子。

從當時的片段及照片可見，該名亞裔漢被至少兩名警員拖離坐位時，曾一度發出慘叫，頭部更疑似撞到隔鄰坐位，被拖走時衣衫不整且眼鏡亦滑落，額頭及口部有血，更有乘客指他被打暈。

被拖走的男子在約10分鐘後掙脫，並返回到機上，喃喃自語說：「我要回家，我要回家。」、「殺死我吧！」。

這位男乘客的腰部和頭部多次撞擊在座位的把手上，造成口腔出血。被拽住手臂時，他還爆發出了哀嚎，但等到被拽倒在地的時候已經一動不動彷彿昏了過去。被掀到肚子上的衣服、歪掉的眼鏡，都在說明這位乘客遭受了多大的屈辱。

有乘客指他當時滿面鮮血，並似乎變得迷迷糊糊，但最終仍然被人帶走。

事件結果

當地時間9日，美聯航一航班超員，一69歲華人乘客因次日工作拒絕改簽，竟遭暴力驅逐，滿嘴是血！美大陸航空前CEO稱美聯航很專業，乘客很不成熟，並暗示「航空公司有個名單，機票價格和會不會被踢下飛機有很大關聯。」

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