淘寶賣家遇上奇葩買主 退貨竟收到狗屎

近日，在白雲區經營一家吉他淘寶店的魏先生被一名淘寶買家搞得十分氣憤，該買家在其店鋪買了數千元的吉他後，卻想不掏一分錢，白拿吉他。該買家於是在網上申請「退款不退貨」程序，被魏先生拒絕後，竟然向魏先生郵寄了一盒狗屎。

（記者/鄧強 實習生/歐陽雨晴）

大約一個月前，經營著一家淘寶吉他店的魏先生收到了幾筆來自江西吉安市一名買家的訂單，說要購買幾把吉他，總價在4800元。魏先生以為是一筆大單，於是連忙給買家發貨。

但讓魏先生沒想到的是，3月12日，買家在收到吉他後，稱魏先生銷售的是「假冒商品」，並以此為由在淘寶申請了「只退款不退貨」。「我覺得他『只退款不退貨』的要求很不合理，就拒絕了這個請求。」魏先生說。

魏先生向淘寶客服反映此事。淘寶客服介入後，將買家的申請改為了「退款退貨」。3月15日，買家向魏先生髮來一張退貨快遞單的照片，表示已經退貨。魏先生原以為應該可以順利完成退貨流程，但好幾天後都沒有收到任何快遞。隨後，魏先生到網上對之前買家所提供的單號進行查詢，發現竟是一個空單號，沒有任何物流信息。

魏先生再次向淘寶客服反映情況，淘寶客服要求買家「退款退貨」，但此後一直沒有任何進展。4月8日，魏先生突然收到了一個發自江西的包裹，打開後，裡面的東西讓他大跌眼鏡，竟然是一盒狗屎。

「我又沒有得罪過什麼人，當時以為是惡作劇。」魏先生告訴筆者，他將此快遞的單號與之前的那個空單號進行對比，發現竟然同一個單號，這才明白這應該就是那個買家寄出的。「這也太過分了，不僅不退貨，還郵寄這種東西。」魏先生十分氣憤。

「他要是真認為吉他有質量問題，可以跟我詳聊，我肯定會酌情處理。但這個買家在「旺旺」上跟我說了，因吉他是假冒產品要求退款後，就不再有其他動靜，也不答覆我的任何消息。我覺得這就是要白拿商品。」魏先生對筆者說。

魏先生將狗屎拍照後向淘寶客服投訴，目前客服正在處理。魏先生認為：「我覺得淘寶這個平台要採取比當前更多的措施來保護賣家的利益，不能一味地只保護『消費者的利益』，有時候碰到這種無賴買家，我們店主投訴無門，難以得到滿意的處理結果，也很受傷。」

據了解，魏先生已經向警方報警，但警方表示買家沒有明顯的違法行為，所以暫無法作出處理。 （報料人：魏先生 獎金：50元）

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