306醫院病區智能手錶：減少病區噪音 提升護理質量

張苗，蘇學榮，解放軍306醫院，普通外科

品牌質量管理辦公室 左天宇 編輯

據相關資料顯示，現今病區噪音的來源主要是由病區呼叫鈴所產生的。對於病人來說：這不僅不利於病人情緒的穩定，也不利於他們病情的恢復。對於護士而言：呼叫器的鈴聲不僅會使得他們感覺壓力巨大，還會使他們易怒甚至產生幻覺。因此減少病區噪音污染，營造病區安靜環境，是提高護理質量的一個重要方面。

306醫院於2015年4月進行呼叫系統進行改造，升級版的智能手錶，為病區創造了一個「無聲」病房。

現如今大多醫院科室還採用的是傳統的呼叫系統：病人在病房按床旁呼叫器，由辦公護士接聽回復並將病人需求轉訴給責任護士，最後由責任護士執行。而我們病區的呼叫系統則是：病人在床旁根據自身需求按「換藥」按鈕或「普通呼叫」按鈕呼叫責任護士，責任護士通過手上呼叫手錶的振動第一時間得知病人需求，並由責任護士靈活執行。

智能手錶——優質護理的必然選擇：

一、減少護士在病區不必要的走動，提高服務效率。就傳統的呼叫器而言，責任護士要得知病人需求，須回到護士站，由辦公護士轉達，才可執行。有時病人的呼叫需求可能就只是輸液管道被反折而致液體不滴，然而責任護士也仍需回到護士站被辦公護士告知之後才執行，存在時間上的滯後性。在這個過程中不僅增加了辦公護士的工作負擔，還增加了責任護士的工作負擔。而智能手錶不僅可以減輕辦公護士的工作負擔，使們她可以專心地處理醫囑，還可以避免因轉達失誤和遺漏而帶來的護患糾紛，同時也可使得責任護士無論何時何地都能立刻知道病人呼叫的需求類型，並及時採取相應的護理措施。除此之外，責任護士還可有更多的時間與病人溝通交流，從而進一步實現了把時間還給護士，把護士還給病人的目標。

二、增加了患者的安全感及舒適感，提高了患者的滿意度。病人按呼叫鈴後，責任護士可通過智能手錶上的確認按鍵，給予病人自動化的語音回復，安撫病人焦慮的心情，增加患者的安全感。採用傳統的呼叫系統時，無論是呼叫鈴的聲音還是辦公護士高聲呼喚責任護士的聲音都是病區不可或缺的噪音，而該噪音不僅會給病人帶來聽力損害，還不利於病人身體的恢復。智能手錶採用振動的方式告知責任護士，不僅減少了病區的噪音污染，還有利於營造一個安靜的病房環境，有利於提高患者的滿意度。

三、有利於加強護理質量的控制。管理者可通過中央信息系統查看從病人按鈴後到責任護士為該病人採取護理措施所間隔的時間，還可通過病人的呼叫頻次及呼叫量來合理安排護士的工作量及工作任務。這不僅有利管理者對護士工作的管理，還可以有效預防和減少因呼叫問題而產生的醫療護理糾紛，同時有利於糾紛的解決。

綜上所述，智能手錶的運用給臨床護理工作帶來了諸多便利，符合當代優質護理的發展要求。同時也進一步說明了互聯網及通信設備與臨床護理工作的結合是當代護理髮展的需要。它不僅可以從源頭上減輕護士的工作強度，還可以在服務中增加患者滿意度，以達到護患關係和諧發展的目的。因此，它是優質護理的必然選擇。