美聯航：我們提供的是拽式服務|國產洋蔥

→_→ 這是一篇洋蔥新聞。有疑惑的朋友更應該堅持到最後。→_→

4月9日，美聯航（United Airline）將一名69歲的亞裔醫生拖出機艙的新聞震驚全網，網友們紛紛呼籲抵制美聯航。

事後，美聯航方面並無悔意，不僅如此，美聯航的同僚，美大陸航空前CEO還表示是這位乘客過於「幼稚」。

這樣的回應實在是讓人無法接受。為了給大家討一個說法，記者找到了美聯航公關部門的Whitler先生。

不出所料，Whitler先生堅定地站在美聯航這一邊，認為工作人員沒有做錯任何事。

而我們之所以會憤憤不平，是因為我們不了解美國的「拽式服務」。

什麼是拽式服務？其實很好理解，日本「跪式服務」的對立面，就是拽式服務。

這種美國「拽式服務」的核心，就是「狂拽酷炫吊炸天」里的「拽」字。簡單來說，就是服務生也很拽。

其精神內核，就是美國人最看重的「人權」。鼓吹人權大於主權，崇尚自由平等博愛的美國人，不喜歡「顧客是上帝」的那一套。

服務生是有人權的，他們的工作很辛苦，所以會動作慢，會有些敷衍，不能用機器人的標準去要求他們。

具體來說，拽式服務有兩個層面，第一個層面是drag yourself up。

就是時刻讓客人們知道，我是人，我有人權，你不能因為我慢我態度不好服務不到位就罵我。

如果你因為服務人員動作慢或者態度不好而生氣斥責，那就是侵犯人權，在美國可是很嚴重的指控。

就像電影《瘋狂動物城》中，兔子Judie和狐狸Nick面對樹懶工作人員，既沒有催促也沒有責罵，而是在一旁耐心等待。

樹懶車管所工作人員則完美的詮釋了什麼是拽式服務：我就是慢，你奈我何。

還有一種drag yourself up的方式，就是收小費。

服務從業者們必須讓客人們知道自己不是白乾活的。必須給小費才幹活，沒有小費不幹活，小費給少了也不幹活。

如果你在小費上斤斤計較，或者消費給少了，別人就會說你cheap，這可是很羞恥的。

美劇《老友記》中，Rachel的醫生父親就因為小費給少了，被「准女婿」Ross嫌棄，非常尷尬。

「只有強硬，才能獲得尊重。」Whitler先生說道。所以說，美國服務業總是被黑幫控制，因為黑幫成員夠硬，最知道如何讓別人show respect。

在drag yourself up的同時，還要明白怎樣drag people down。

意思就是，服務從業者如果遇到威脅自己人權的人和事，要懂得站出來，drag them down。

換句話說，不服的和礙事的都得滾蛋。這樣的要求看上去很霸道無理，但是很符合美國人的民族精神。

美國人是勇敢的，不管遇到什麼樣的困難和阻礙，都會想方設法去drag them down。

最早的時候，美國原住民的存在極大地妨礙了資本家們發大財，振興美利堅，於是他們拔出槍，drag them down。

後來，黑人成了妨礙美利堅大和諧的不穩定因素，於是白人們拔槍就射，drag them down。

沒有當初的拔槍怒射，就沒有今天的美利堅。這種面對眼前阻礙不低頭的精神，已經深入美利堅人民骨髓，滲入服務業。

凡是礙事的，要麼你自己走，要麼我讓你走。

所以，在酒店、餐廳等各種服務場所，我們能看見「we reserve the right to refuse to serve anyone」的標語。

「我們有權為任何人提供服務」，意思就是，如果你惹到我們了，就請你滾蛋。

穿拖鞋的，衣服太破太土的，美國人民看不慣，所以在很多地方，你都能看到「衣衫不整者不得入內」。

華人也礙事，長得和美國人不一樣，辣眼睛，所以你還能看到「華人與狗不得入內」的提示。

「可是，這不是赤裸裸的種族歧視嗎？」記者問

「我說了，我們有權拒絕為任何人提供服務。」Whitler先生回答。

Whitler先生所說的這種拽式服務，在許多影視作品中都有體現。比如美劇《破產姐妹》中Caroline和Max姐倆，《生活大爆炸》的女主角Penny，《老友記》中的Rachel，都是拽式服務的代表。

「可是美聯航的行為，也太過激了吧？」記者問Whilter先生。

然而，Whitler先生依然拒絕道歉：「都說了，我們的服務是拽式服務。」

「我們慢我們凶我們打乘客，但是我們是個好航空公司。」Whitler先生說。

所謂洋蔥新聞，其特點是以最正統的新聞報道手法，報道純粹虛構或真假摻半的新聞事件，從而達到娛樂或諷刺的目的。你可以認為是「一本正經地胡說八道」，也可以理解為高級黑，總之我們就是要對無聊的正常世界說呵呵。（轉載請註明出處，並不要漏掉這句話。後果自負，面斥不雅。）

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