這個美國人唱了一首歌，弄掉美聯航十幾億！

近日，美聯航暴力強趕亞裔乘客事件不斷在全美和全世界媒體上引爆，引起了大家廣泛的關注。

事件真相還在調查中，不過這讓人不禁想起以前美國也發生過一起個人向航空公司維權的事。

2009年7月上旬，美國聯合航空公司的股價在一周之內暴跌10%，市值縮水1.8億美元。美聯航的高管大為震驚，發現造成這一局面的竟是一個歌手，準確地說是一個歌手的一首吉他曲彈掉了美聯航的上億市值。

「美聯航弄壞了他一把吉他」

2008年3月的一天，「馬克斯韋爾之子」樂隊的吉他手Dave Caroll和樂隊成員乘坐美國聯合航空公司航班，從加拿大哈利法克斯前往美國內布拉斯加州。

在美國芝加哥奧黑爾國際機場轉機時，飛機上一名乘客不經意往窗外瞄了一眼，忍不住驚呼：「天哪，他們就這麼暴力的處理包裹？！」

Caroll 聽到後心裡一驚，開始擔心起自己託運的價值3500美元的吉他。然後就親眼目睹了演出器材被行李員像「扔鏈球」一樣裝卸。

果然，當他到達最終目的地打開吉他包裹後，發現昂貴的吉他已經被嚴重損壞。

為了修好它，Caroll花費了1200美元。但他認為修理後的吉他已無法彈奏出以前的音色。

然後，Caroll開始了漫長的投訴之旅。首先是芝加哥機場的工作人員對他冷臉回應並不理不睬；他又先後向美聯航在芝加哥、紐約、加拿大甚至印度的服務部門投訴，輾轉許久，結果「皮球」總是被踢來踢去，9個月內都沒有得到任何有效回應。

「他弄掉了美聯航1.8億美元」

極其憤怒以及失望的Caroll決心把糟糕的經歷唱出來發泄一下，於是寫了一首名為《United Breaks Guitars》（美聯航弄壞了吉他）的歌，歌詞完整講述了他坎坷的投訴歷程，樂隊成員友情出鏡，再現事故經過。

「我當時就想要把這件事情寫成歌曲、製成視頻，然後放到網上去，讓大家知道我的遭遇，甚至不是為了獲得損失賠償。」

《美聯航弄壞了吉他》MV欣賞：

視頻來源騰訊視頻

2009年7月，Caroll把視頻上傳至Youtube，僅僅一天就得到了150,000的點擊，3天後點擊量上升至50萬。

這下，美聯航慌了，電話聯繫他乖乖認錯，稱將改善顧客服務政策，並全額賠償了他的Taylor名琴。

可惜，不管美聯航如何補救公共形象都已經為時已晚。視頻上傳至Youtube 10天後，獲得400萬點擊，而美聯航的股價下跌10%，相當於蒸發掉了1.8億美元市值。

來源：這裡是美國，如有版權問題，請聯繫後台處理

「

藝術，一切皆有可能

Art,everything is possible

」

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