對於美聯航，我們除了聯合聲討，還有更多工具和辦法對付它！

昨天，小探的朋友圈各種被刷屏。

（小夥伴也是real入戲，各種《人民的名義》的粉絲啊~）

相信大家一定已經有所耳聞，簡而言之就是，在一架美國聯合航空公司的、從芝加哥飛往路易斯維爾的飛機上，因為超額訂票（也有消息說是美聯航的4個內部員工臨時要搭乘這個航班），原本滿員的飛機就坐不下了。機組工作人員呼籲乘客主動願意改機票，美聯航會支付賠償金額以及承擔住宿安排，然而沒有乘客願意。

機組人員進行電腦隨機篩選出4位乘客，其中的一位69歲的亞裔男乘客和妻子被選中後拒絕下飛機。男乘客表示自己是醫生，第二天早上要為病人看病，必須趕到路易斯維爾。正當男乘客準備打電話給自己的律師時，三位警務人員用武力，強行把男乘客拖下飛機，手段粗暴而強硬！

（真的是拖！下！飛！機！啊！）

這過程中，男乘客的臉被各種撞擊椅子，導致他面部流血，場面非常混亂，其他乘客也對警務人員這樣的方式紛紛指責，旁邊一位女士大喊著：「我的天哪！你們都是在幹嘛！看看你們做了什麼！！！」

（受傷的亞裔男乘客）

而美聯航的公關處理也是草草回應，打著官腔、避重就輕地表示這起事件是「令人不快」的，「正在和這位乘客協商解決這起事件」。咋字裡行間里就沒有承認自己錯了、以及真誠的道歉呢？！

（美聯航在Twitter上的回應）

小探真是不能更憤怒，翻了一萬個白眼，以及心裡有一萬隻羊駝呼嘯而過！小探不想隨便地給這件事扣上「種族歧視」的帽子，就事件本身而言，美聯航這樣粗暴地拖拽乘客下飛機，導致乘客受傷，這樣的做法真是讓小探氣到手抖！

因為美聯航去年開通了杭州到舊金山直飛的航班，對於家在杭州的小探，自然而然成了美聯航的顧客。昨天這件事兒，小探表示要另謀他路了，美聯航債見！這不，想要拋棄美聯航，以及想知道從選機票到購票到坐飛機，遇到困難怎麼辦的小夥伴們，小探為你整理了一些好用的工具。

找廉價機票的好幫手

美聯航作為美國一家大型航空公司，在亞太地區、歐洲、拉丁美洲都擁有主要的全球航權，航線網路遍布北美、歐洲、亞洲、拉丁美洲、中東，而且價格也是相對便宜。然而，不少客戶抱怨美聯航準點率低、服務態度差、機餐難吃、座位狹小等問題，在一項調查中，它的客戶投訴率排名第三！

哼哼~我「葉良辰」動動勢力，就不相信找不到大批代替你美聯航的下家。

1. Hopper

Hopper被App Store評為2015年最佳app之一。萌萌的UI深得小探所愛，它可以：

1）綜合機票漲落歷史，分析未來趨勢，告訴你這時候該買不該買。

2）幫你計劃何時買機票出行比較划算，還能給你省錢小建議，比如從臨近的機場出發，可以便宜$50等等。

3）實時關注某兩個城市之間的機票價格的變化，幫你盯著機票，降價時第一時間給你發推送。

2. Kayak

Kayak也是個灰常有名的平台了~

許多人在搜機票時，不知道搜到的機票劃不划算，不知道究竟該等等還是現在下手。一不小心就買貴了，小探自個兒就不知道花了多少冤枉錢了哼哼~而Kayak能在你選機票時，告訴你購買這張機票的信心值，比如下圖，它告訴我舊金山到紐約過去90天機票價格的變化，看票價的變化我搜到的還是算比較便宜的了，可買度70%~

對於許多愛旅遊的人來說，挑選去哪兒玩可能不是根據目的地，而是根據機票價格，反正想去的地方辣么多，先去計劃時間內機票比較便宜的唄。Kayak就能按需求來幫你挑選，你可以在「Explore」中，根據出行月份、機票預算、目的地的冷暖情況、大洲（比如歐洲、南美洲）、活動類型（比如高爾夫、滑雪）來篩選出可以去的目的地，比如小探選擇了海灘，幫我篩選出的$293的邁阿密看著不錯~

買了機票出現問題，撕X無力怎麼辦？

1. Get Human

之前有個妹子Lucy，因為美聯航客服的操作失誤，訂錯了機票，票是通過微信的同程出的，訂票中心和客服之間互相踢皮球（請你們原地爆炸，微笑臉），Lucy打了10多個電話都沒解決問題。

然而，在一個神奇度爆表的公司——Get Human的幫助下，Lucy花了20美元，Get Human的工作人員就親自幫她跟客服理（si）論（bi），第二天就成功改簽了機票，還不需要手續費（美聯航的改簽費可是高的讓小探翻白眼的）。

（Get Human郵件通知Lucy改簽成功）

當然，Get Human的服務不僅僅局限於幫你跟客服開撕，服務還包括告訴你全美各大公司的後門電話，教你如何機智地躲過機器回復、直達人工客服等等！

坐上飛機，遭遇不公平待遇，如何維權？

話說美聯航在客戶起訴方面已經吃了不少官司，損失巨大。比如2008年的時候，美聯航弄壞了加拿大十八線開外的鄉村歌手Dave Carroll的價值3500美元的託運的吉他，面對Dave的各種投訴，美聯航各分部之間互相踢皮球（又是踢皮球！再給個微笑臉！），耗了一年也不肯支付Dave的賠款。

（Dave和被弄壞的吉他）

氣到炸的Dave寫了幾首「United Breaks Guitars」（美聯航毀壞吉他）的歌，講述了自己的不公待遇，傳到網上，一夜爆火，10天不到，觀看量就突破了400萬次，十八線開外的鄉村歌手瞬間也火了，之前發過的8張專輯銷量也翻了好幾番。

這不，引起民憤了吧，美聯航就嚇得腿軟了，趕緊給Dave電話致歉（道歉有啥用？道歉有用要這麼多法律條款幹嘛？）之前在美聯航有過糟糕體驗的人紛紛跳出來聲討美聯航，社交網路都炸了。這不，形象大跌的美聯航股價也跌了10%，損失了1.8億美元的市值。恩……估計美聯航腸子都悔青了吧~早早地給Dave賠了吉他錢不就好了嘛，損失的市值都夠賠Dave五萬把吉他了……真是自作孽不可活啊。

這次「強拖亞裔男乘客下機」事件後，美聯航的股價也開始跌，盤前交易價格最多跌了6.3%……歷史總是驚人的相似。

小探知道，不光是面對飛機上遇到的不公待遇，還有生活中方方面面的不公待遇，許多人都抱著「多一事不如少一事，大事化小、小事化了，寧可花點錢消災、息事寧人」的心態，都沒有選擇用法律手段來維護自己的權益。

而美國人普遍「愛打官司」，大大小小的事兒，一言不合就請律師，帥氣地甩一句「咱們法庭見」。在美國有句話叫「寧願相信法律也不要相信總統」。

（哼~咱們法庭見！）

小探也知道，可能不是每個人都能像Dave一樣，寫首歌或者發篇文章就能在網上掀起一場輿論風波，最後討到個說法。所以，小探建議大家還是要用法律來保護自己的權益啊（嚴肅臉）。推薦倆app，適用於在美國的小夥伴哈。順便說一嘴，小探之前追了很久的律政題材的美劇《傲骨賢妻》，灰常推薦~讓大家能對美國法律和打官司的過程神馬的了解不少。

1. Law Dictionary & Guide

各種法律術語真是一臉懵逼，跟我說中文我還一筆糊塗賬，還英文的法律術語？（黑人問號臉）

這個app就可以給你解釋各種難懂的法律術語，見律師甚至上法庭前總得坐坐功課吧，要不然雲里霧裡的也是real尷尬。這個字典在沒有網的情況下也是可以使用的喲！

2. Ask A Lawyer

大家懂的，在美國請個律師可是貴炸天啊，要不律師這個職業怎麼被US News & World評出來的「收入最高的25大職業」中排名第15呢？羊毛出在羊身上呀，可見請個律師有多貴喲。

在Ask A Lawyer這個app中，你可以點擊「Ask A Lawyer」，免費諮詢法律問題。如果你是原告，想找個律師幫你起訴，或者你是被告方，要找律師代表你上法庭，你可以點擊「Find A Lawyer」，在自己的城市找到心儀的律師。

這次事件，美聯航的處理方式、以及事後的態度，真是爛出了銀河系！在表示憤怒的同時，小探更希望能為大家以後怎麼做提供一些建議。想要換航空公司的小夥伴，小探介紹了廉價機票好幫手「Hopper」和「Kayak」；對於在購票時遇到問題，和客服理論無力的小夥伴，可以使用「Get Human」請專人幫你開撕；遇到不公待遇的時候，希望大家勇敢地用法律手段維護自己的權益，比如用「Ask A Lawyer」和「Law Dictionary & Guide」獲得法律幫助，選擇「算了吧、就這樣吧」輕而易舉，選擇「我就是不服，就是要捍衛自己的權益」也真的沒有想像中那麼難！

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