貝佐斯發布致股東信：長遠考慮，快速決策，警惕迂腐，擁抱趨勢

比爾·蓋茨的一句話經常被人引用：「任何企業離破產倒閉永遠只有 18 個月。」

當然，沒人在意這句話究竟是不是蓋茨說的，重點在於它講的有道理，告誡企業的治理者風險永遠存在，不能放鬆警惕。亞馬遜創始人兼 CEO 傑夫·貝佐斯 (Jeff Bezos) 也是這麼想的，不過他有另外一種說法。今天，貝佐斯發表了一年一度的亞馬遜致股東信。在信中，貝佐斯再度提出了「Day 1」這一理念。

在之前的一次公司全體會上，有員工問他，「Day 2 是什麼樣？」

在亞馬遜總部，貝佐斯所在的辦公樓被他命名為 Day 1，當他搬到另外一棟樓後，又給新樓起了同樣的名字。這個命名來自於貝佐斯一直堅持的想法，他認為世界上的公司分兩種：「Day 1」 和 「Day 2」。

Day 2 公司停滯不前，逐漸變得無關緊要，經歷著痛苦的衰退，最終迎來死亡。

這種衰退將會曠日持久，一家成熟的公司可能會處在衰退中幾十年而不自知。然而最終的結果是必然的。

他明確指出，亞馬遜必須成為並保持作為一家 Day 1 公司。在信的最後，他照例附上了 20 年前自己親筆撰寫的致股東信。他希望兩封信能夠時刻提醒自己和全體員工，一家 Day 1 的公司應該是什麼樣。

傑夫·貝佐斯 圖/Getty Image

但貝佐斯想通過這兩封信提醒自己和亞馬遜全體員工的，遠比「不忘初心」四個字要多得多。在他看來，Day 1 公司總是更重視長遠的未來，提前考慮和投資，而非執迷於眼前的利益；這些公司的行事風格總是以客戶為中心，總在琢磨怎樣更好地服務消費者；這些公司對在規模逐漸成長的過程中發生的一切制度化、形式化和流程化的東西保持警惕，因為那些東西會毒害公司的文化，降低洞察力和創新力；這些公司積極地擁抱外部的趨勢，因為外部世界的變化很容易把公司從 Day 1 推入 Day 2。

早在 20 年前他就用致股東信正文的第一個章節提醒所有股東，一切行動都應該為長期服務 (It』s all about long term)，亞馬遜應該成為的是一家領導市場的公司，而非僅僅是一家能為股東賺錢的公司。在他的推動下，亞馬遜 2005 年就推出了付費會員服務 Amazon Prime。在當時，互聯網正茁壯成長，人們熱衷於享受免費和便利的服務，以觀看廣告作為代價。而 Amazon Prime 的橫空出世，為「付費訂閱」模式在後來的流行開了個好頭，它逼迫著亞馬遜不斷優化自己的運營中心、物流通道和終端服務，讓一件商品從商家最終抵達用戶手中的時間從半個月、7 天、4 天最終降低到了 1 天甚至當天，並不斷增加 Prime 會員可享受的服務，比如免費的音樂、視頻流媒體等。

亞馬遜面向客戶推出的公有雲計算產品 AWS，也是為長遠考慮的一個很好例子。它利用了亞馬遜在全球運營電子商務的技術經驗和架構基礎，除了為廣大用戶提供服務之外，還為亞馬遜推進機器學習技術，從電商公司向一家人工智慧技術公司轉型提供了堅實的基礎。

貝佐斯還認為，公司應該做正確的決定，但快速做出正確的決定，從未如此重要，「對於絕大部分決策，你應該在掌握 70% 的信息時就做出，不要等到 90%。」

他還認為，不同意但執行 (disagree and commit) 也是決策的參與者和指定者應該具有的品質，「『你總算把我說服了，』是一種十分低效且傷士氣的決策方式。『你看，我知道我們意見不同意，但你願不願意跟我賭一把？』這樣的話真的很有幫助。」貝佐斯在信中提到。

貝佐斯寫到：

讓一家公司保持在 Day 1 的狀態，需要耐心地試驗，接受失敗，播下種子，保護幼苗，當看到消費者的正向反饋時，再多加把勁。

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