再談談蘋果的生態系統 留住用戶的最好方式

從 2015 年到 2016 年，蘋果給人的感覺就是他們的產品與競爭對手相比，領先的幅度已經沒有那麼大了，儘管蘋果產品已經位居市場的最前列。

很多公司都抓住了機會重整了自己的業務，同時也吸引了不少消費者的關注，這些讓蘋果在過去一段時間裡，承受了不小的壓力。在這段時期，有的投資者甚至擔心蘋果公司會從此一蹶不振，當然，現在蘋果已經恢復了強勁的勢頭。

蘋果依然在世界不同的地方推銷自己的硬體設備，比如說在缺席了阿根廷市場多年以後，iPhone 再度回歸了這裡。事實證明，其實蘋果也有自己的計劃的，那就是它的生態系統。

直到現在，蘋果的生態系統都是它最大的一個優勢，它可以讓更多的消費者選擇自己的產品，比如說從 iPhone 到 MacBook 再到 Apple Watch ，而通過推出價格最低廉的新 iPad ，蘋果同樣也能吸引更多消費者加入到自己的生態系統里，然後向用戶展現自己的各種服務和配件。

2016 年 9 月份，在 iPhone 7 發布前一天，著名的專欄作家 Thomas Ricker 闡述了他對蘋果產品的熱愛，儘管很多人認為 iPhone 不再處於創新的尖端。

「我是蘋果的忠實粉絲，我的第一個 iPod 讓我購買了第一部 Macbook，而隨後，Macbook 又讓我購買了 iPhone，然後是一部 iMac ，然後是更多的 iPhone、iPad，最後，我又購買了一部 Apple TV 。」

「同時，我還購買了幾十種不同的蘋果設備配件，更不要說在 App Store 上購買的數百種應用程序和服務內容了。很多人都說我對蘋果的喜愛是一種病態，但是我認為不是。我目前依然覺得，在日常生活中，蘋果設備和蘋果的生態系統依然對我的幫助最大。」

這樣的蘋果粉絲其實不少，當他們購買了蘋果的第一個設備開始（很多人都是從 iPod 入坑），他們就走上了 Thomas Ricker 一樣的道路，這些蘋果設備那麼多年以來，一直都保持著令人驚嘆的相關性，其品牌的光環和其生態系統的誘惑使蘋果一直都處於強勢地位。無論你的創新水平如何，想要吸引客戶意味著需要強勁的營銷，而蘋果的生態系統還允許公司緊密整合產品和服務，使競爭對手處於明顯的劣勢。

最明顯的例子，蘋果已經將 Siri 和 Apple Music 整合到不同的蘋果設備上，而 AirPods 同樣也獲得了 Siri 的支援，我們如今轉過身時能發現，蘋果的生態系統早就在我們周圍展開了非常神奇的工作。

在最近的股東大會上，蒂姆·庫克也表態將會加快 AirPods 的生產以滿足消費者們的需求，而蘋果同時也與 IBM 和其他的軟體巨頭（比如說德國的 SAP ）建立了合作夥伴關係，他們也會為 iPhone 構建更多生產力 App 。而蘋果一直都非常注重企業用戶，由於 MacBook 電腦能很好與蘋果移動設備緊密集成，因此我們也會看到，更多企業會優先選擇 iPhone、Apple Watch 和 iPad。

隨著時間的流逝，蘋果已經發現了一種可以確保用戶們不會考慮其他競爭對手產品的方式，隨著今年 iPhone 8 這個有可能成為這些年來最棒的蘋果產品的到來，再加上蘋果繼續優化其生態系統，蘋果的未來依然值得我們期待。

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