風口從移動互聯網轉向人工智慧 人機交互變革的下一個陣地是客廳

2016年對於中國彩電行業來說不是那麼的順風順水。

一方面隨著樂視、小米、PPTV等互聯網企業的加入，中國彩電行業被迫迎來一波「價格戰」。另一方面，隨著上流成本上升，尤其是液晶面板的成本上升，中國彩電行業又不得已迎來一次漲價的風波。

就在這種價格起起伏伏的狀態下，2016年彩電行業零售規模依舊歷史性的突破了5000萬台的大關。根據奧維雲網的數據指出，2016年中國彩電零售量為5089萬台，同比增長7.8%；零售額為1560億元，同比下降1.8%。不過即使如此，在對比2015年零售量規模4674萬台，零售額規模1572億元的數據時，還是可以發現中國彩電行業正處於「增產不增收」的怪圈之中。

造成這種尷尬情況的原因也是可以理解的。作為全球主要的電視生產國和消費國，國內彩電市場近年來因為市場的增速放緩而大肆進行價格戰，進而導致了部分廠商處於長期負利的狀態中。在這種現狀中，甚至有部分人士分析2015年將會達到中國彩電行業峰值。

而且以往的傳統電視的功能主要有獲取信息，消磨時間，家庭娛樂三個方面，其所能提供的娛樂方式較為單一，主體用戶大多是婦女、小孩和老人，對於年輕人來說傳統電視往往沒有太大的吸引力，在面對電腦和手機這種更加便捷的產品時，他們更願意選擇這些方式打發時間和獲取新聞。

不過傳統電視難以獲得用戶關注的現狀可能將會發生改變。

隨著科技不斷地發展，新的人機交互方式終於走過了漫長的蟄伏期。在近一兩年，隨著智能化產品的崛起，通過語音進行互動的方式也迎來了爆髮式增長。已經過漫長發展的人機交互技術，也開始真正進入到普通人的生活之中，開始了一個前所未有的快速發展階段。

對於消費者而言，目前更加看重在產品中尋找意義，只有更加精準的拿捏用戶的痛點才能獲得更多的青睞，而交互設計的未來就在於再次回歸人性，通過更加貼合日常生活的設計，或將為智能電視帶來新的變數。

簡單質樸的設計思路 使人機交互寫進歷史

人機交互，本來是指在人與機械之間可以通過某種媒介來進行對話的技術，在一定的條件之下，實現信息的交換。不僅提高了工作效率，更是一次又一次的促進了科技行業的飛速發展。

尤其是在20世紀後期，隨著機器與人的關係越來越近，人機交互的問題也具有更高的泛用性。人類與機器之間的交互成為了科學研究的重中之重。在這段時間裡最先出現的就是打字機，進一步的促使在人機交互歷史上具有典型意義的現代鍵盤的出現。

最初的打字機鍵盤其實是按照ABCD的順序排列的，不過那時的打字機因為是機械結構的辦公機械，所以如果鍵盤的敲擊次數過快的話，某些鍵的組合很容易出現卡鍵問題，於是聰明的美國人發明了我們熟悉的QWERTY布局的鍵盤，而且這種布局也在日後的人機交互的發展中得到了傳承，最終逐漸形成了現如今市面上見到的鍵盤。

不過要想大幅度的提高工作效率，只靠鍵盤是遠遠不夠的，隨著時代的發展，人類要處理的信息也早已不是只有文字這麼簡單。所以人們迫切需要一種更加直觀，更加方便的交互方式。而這就成為促使滑鼠出現的原因。滑鼠的出現，第一次讓人們感受到了自由交互的魅力。用戶可以隨意點擊屏幕的任何地方，同時複雜的數據處理中拓寬了機械的適用範圍。

儘管鍵盤滑鼠現在看起來並不像後來的「語音」、「觸控」方式那樣高大上，但是其設計內核中所展現出來的那種自然、人性、簡單和感性的特質的確值得大家借鑒，一方面隨著人機交互技術的發展，促進了一系列新興行業的出現與發展。另一方面人機交互的每次進步確實改變了人類對於機械的操作方式。

圖像界面改變用戶體驗

人類之間的溝通交流是如此平常、順暢，但是機械卻依舊無法實現更加自然的溝通方式，不斷地在人機交互過程中對數字和模擬兩種截然不同的方式不斷糾結和掙扎。

自上個世紀中葉以來，操作系統面臨著翻天覆地的改變，因為在當時機器的性能並不是阻擋大眾接收和認可的障礙，即便是當時發明了性能超級超群的大型計算機，也因為幾乎沒有人知道如何使用從而被大家拋棄。

然而在操作系統上的突破絕對不是只在硬體上進行改動這麼簡單。就科技的發展趨勢看來，自上個世紀70年以來，如果說有一項技術足可以開創一個新的時代，那毫無疑問就是圖形用戶界面，人機交互設計史上最為偉大的理念和產品。

世界上首個圖形用戶界面來自Xerox PARC研發出了第一台使用Alto操作系統的個人電腦，Alto首次將所有的元素都集中到現代圖形用戶界面中，它相當小，但卻有 著強大的處理圖像信息和分享信息的能力，擁有「所見即所得」的文檔編輯器，內置了大量的字體和文字格式。另外，Xerox PARC還開發了一種名為Smalltalk的程序語言和環境，它擁有自己的GUI環境。

可以說Xerox PARC將計算機中那些抽象的工具形象化地處理成小孩子都能理解並掌握的圖形化界面。一方面，圖形界面的產生不僅改變了傳統的人機交互方式，同時還將信息技術推向了風口浪尖。另一方面，因為這種新型的人機交互方式，使得之前本應抽象的概念現如今已經成為我們現代生活密不可分的一部分，而現如今高度發達的圖形化界面真的是模糊了虛擬和現實世界的界限。

人機交互助力電視 個性體驗促進行業發展

人機交互雖然從本質上並沒有促使產品進行更迭，但是實際上卻無形的拓寬了這些產品的使用方式。隨著使用環境的變更，不僅拓寬了產品更多的可能性，同時也將這些產品推向了新的高度。

而就在智能電視的「大屏化」與「內容戰」兩方面都處於困境的時候，電視廠商似乎才發現可以在操作方式上做做文章，傳統電視那老舊的通過使用遙控器來進行操控的方式已經不太適用於現如今的社會需求。

通過藉助智能電視的人機交互系統，可以實現基於用戶行為，社會熱點、個性設定等因素，提取全互聯網最新最熱視頻內容，並且智能推薦推送最匹配的視頻，通過智能演算法，可以創造千人千面的個性化體驗。

不僅如此，隨著智慧家庭設想的一步步落實，手機、平板、可穿戴、智能家居、智能汽車等智能產品不斷出現，同時各種業務、軟體、應用也迅速普及，越來越多應用也開始引入人機交互系統。

一方面人機交互的技術水平不斷提高，尤其是隨著語音合成和基礎語音識別技術的快速發展。二來是業務規模持續擴大，不僅帶動了家電、手機這樣的智能產品，同時智能汽車的相關產業也得到飛速發展。使大量優秀企業湧現，比如Nuance、谷歌、科大訊飛、捷通華聲這樣的行業先驅。

人機交互將會在內容上帶給用戶更多有針對性的選擇，並且與以往傳統電視上為尋找心儀的節目而必須不停的使用遙控器來進行操作的方式截然不同。不僅站穩了「以人為本」的根基，同時實現了產品之間的交互、聯通，達到了真正解放人力的目的。

新型交互方式即將產生

隨著互聯網思維的不斷滲透，傳統家電產業融合趨勢日益明顯，產品之間的界限日益模糊。再加上家庭中各終端的連接能力以及數據同步等技術的日趨成熟，智慧家庭時代不再只存在於概念里。同時已經抓住用戶痛點的智能電視，憑藉著豐富的資源以及極高的兼容性，順理成章的成為整個智能家電的「核心」。

而在智能電視成為整個智能家電核心的過程中，人機交互方式也越來越多樣化，除了傳統的電視遙控器之外，語音控制、手勢操作、人臉識別、觸摸控制等交互方式都在智能電視上得到了不同程度的應用，各項技術正在不斷發展、日益成熟。

其中語音控制功能目前是智能電視人機交互方式中發展相對成熟的部分，主流智能電視都配備了語音控制和語音輸入功能。語音輸入技術的龍頭企業科大訊飛與國內主流智能電視廠商都已經有合作關係，其語音輸入的識別度已經相當高。目前的智能電視產品除了語音輸入外，語音控制的適用範圍不斷擴展，並逐步實現了語音對電視的全面控制。

不同品牌智能電視各具特色的功能競爭，實際上更多的是各自在用戶體驗上的競爭。後期能夠脫穎而出的電視企業，一定是在服務內容上具有特色的企業，能為消費者提供更好的體驗感受。

因此，人機交互的出現，不僅改變了現有的用戶操作方式，同時通過基於人機交互的智能推送，讓用戶更容易看到自己喜歡的內容，節約時間成本，避免在海量影視資源中無所適從的挫敗感，雖然它並不能代替各式各樣的應用程序，但是但它終究會融入我們的生活，並為我們帶來一種全新的生活方式，一種可以一切從簡的生活方式。

人機交互為電視賦能

就在智能電視朝著更加智能化的方向發展的時候，薄弱的硬體水平卻成為前進道路上的絆腳石，一方面因為缺少一顆強大的晶元，同時也缺乏可以獨立運營的雲平台和大數據運營，更沒有智能手機、平板電腦等移動端的應用好玩，導致了智能電視始終智能不起來。

歸根到底還是在「晶元」層面之前的智能電視過於落後。長久以來智能電視採用的「電視晶元」在性能上明顯落後於「移動端晶元」，最簡單的例子就是「在智能手機上能夠流暢運行的大型遊戲所需要的處理速度，智能電視晶元根本達不到」。

不過隨著人機交互開始大規模投入到電視市場以來，為了實現智能電視與其他智能設備能夠完美地實現多屏互動、多屏協同，並且不出現卡頓現象，智能電視的晶元已經得到升級，讓電視與移動設備、移動應用聯繫更加緊密，甚至於無縫對接不再是夢想。

同時隨著人機交互在電視上的進一步應用，智能電視將會與其他智能家電產生明顯的區別，以往的智能家電更多是象徵意義上的「智能」，即通過大屏幕加APP的方式進行，沒有達到提高生活質量的效果不說，還沒能從根本上解放人力。而智能電視卻可以通過人機交互的方式，將智能化推向新的高度。

隨著技術上的進步，各種感應器的出現，開始讓智能電視上的人機交互進入了新的階段。既機器可以主動「體會」用戶的意圖了。雖然目前這種體會還非常的簡單，可能只是自動選擇屏幕，或者自動推送節目這樣簡單。但是這是人機交互的一個本質性的變化。人和機器的交互，不再是簡單的「你說我聽」。

或許說，正是人機交互現如今大規模的在智能電視行業進行推進，才使得智能電視擁有更廣闊的發展空間，隨著技術的不斷升級，不僅使智能電視作為智慧家庭核心的地位坐實，同時也使得人們的生活方式開始慢慢發生變化。

智能電視將為人工智慧提供大數據

人工智慧將作為智慧生活的核心，這已經是被大眾普遍接受的事情。但實際上目前推出的基於智慧生活的人工智慧產品並沒有在中國收到重視。

截至2017年1月，Echo的語音智能Alxea掌握的技能已經超過7000項，這不僅意味著在Alxea的背後，有著相當數量的成品能直接與Echo進行連接，大大提升了產品的使用環境。而Google Home雖然在兼容性上則程度較低，無法擺脫對自家產品的依賴，但是Google Home集成了谷歌最新的助手功能，這項功能類似於蘋果Siri，不僅僅是單純的語音命令系統，而是加入了一定的人工智慧、神經網路特性，不僅能夠聽懂用戶在說什麼，還能夠實現互動式的交談。相對來說，亞馬遜的Alexa只會在一定的設定值內實現對話，不會響應它所無法理解的內容。

即便如此，雖然目前兩款產品都難以在中國市場大放異彩，但不失為智能家電平台一個可行的發展方向，那就是將整個智能家電產品的控制權集成在一個產品上。

因此智能電視憑藉著「大屏幕」、「智能化」的特點成為了智能家電核心樞紐的最佳人選。另一方面，通過人機交互技術的不斷升級，智能電視將會適應越來越多的生活場景，並且通過分析這些場景，將會得出一系列重要的數據應用於人工智慧技術上。

在未來，已經成為焦點的人工智慧將會藉助大數據的方式，進行質的飛躍。而在人工智慧快速發展的背後，則會是以智能電視為首的智能家電，憑藉先進的人機交互技術，構建出一整套完整的智慧生活解決方案。

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