買東西被店員說:前3排東西很貴,買不起別碰,看閨蜜霸氣回應
這樣的事我也有遇到,真的很鬱悶,不是說客戶是上 帝嘛,我雜感到了乞丐的感覺!
上星期天閨 蜜和朋友去逛街,她有一點女漢子的味道,平時低調,不太愛張 揚。
到一家裝修大氣、高大尚的專賣店,兩人走進去,一進店門就感到一股酸酸的風。
沒一個店員招待她們,當時想,沒人招待算了,自己逛吧,閨 蜜朋友看上了前3排里的衣服,想拿下來看一下。
這時一名店員:前3排衣服很貴的,買不起就別碰,當時就尷尬啦!
閨 蜜上前,語氣很好的說:請把這件事衣服拿下來,我要試穿一下。
店員沒動,她又了一遍:請把這件事衣服拿下來,我要試穿一下。
店員看沒折了,拿了下來就閨 蜜試,試了這件雙叫拿了7、8套衣服來試。
邊試邊給朋友說:也不貴啊,也就才一兩千嘛。
試完,一套也沒買,走時閨 蜜還說了一句:這裡衣服這麼便宜,就是一件也不好看。
她說當時特別解氣,真看不起人,我本來想買一件的,這樣子,算了,不買了。
其實我閨 蜜,工作單位好,能力強,買這件衣服真不在話下的,不過那天穿得低調。
作為銷售員,你這樣對待客戶,還想著開單?這不是白日做夢嘛?
一位成功的銷售員應該是,把客戶當親戚朋友、哥哥姐姐,想像一下,如果今天來的客戶是你的親戚朋友,你會怎麼對待?怎麼做?
細心講解?細心給建議?周到的服務?
對客戶來說,他們要的是心裡滿足,不是來受氣的,很多時候往往因為銷售員的一句貼心的話、貼心的動作,她們就會回頭,當你的回頭客,為你轉介紹。
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