美女文員遇到霸道總監越級指揮怎麼辦？

明天就要召開重要的會議，行政部文員阿蘭接到現場人員電話，說現場出現問題。為了明天重要會議的順利召開，阿蘭立即趕往會場處理緊急情況。正要出門，公司霸道總監抓住阿蘭，讓阿蘭現在、立即、馬上啊幫他送一份急件給客戶。

美女文員阿蘭應該怎麼應對霸道總裁的越級指揮？！一面是部門直接上司交辦的緊急任務，一面是高層霸道總監突然額外安排的緊急任務。這不是為難阿蘭嗎？對，沒錯。這就是一道經典+變態的面試場景試題。

這道題其實沒有標準答案，主要考察的是面試者的應對思路和解決問題的智慧。但是簡單地回答：我只執行主管領導的任務，不接受越級指揮；或者我馬上執行高層領導的指示，這也是我的職責。這兩種答案，都是具體分析、區別對待的處理方式，沒有對錯之分。

阿蘭是這麼處理的。第一：我執行部門領導的緊急任務，與高層突然安排的緊急任務，主要是時間上的衝突，看似我沒有迴旋的餘地，只能選擇一項任務。

第二：遇到部門直接領導和高層領導越級指揮，想辦法解決問題是下屬的責任，這兩件事看似對立，但兩者實際上並非是排他性質的。

第三：我會首先問清楚高層總監突然安排任務的具體要求，如果兩項任務的時間可以錯開，或者能夠排出先後順序，我會想辦法去完成這兩項任務。

第四：我會帶著總監的急件先趕往會場處理緊急情況，留出預算的時間，再趕往客戶駐地，在路上會提前與客戶溝通一下最遲到達的時間，讓客戶放心，一定送到。

阿蘭的處理方法，不是簡單地二選一，而是探索了兼顧兩者的途徑，體現出全面思維和統籌協調的能力。如果阿蘭只是一位低職級的行政部主管，這樣的處理方式，體現出她具有管理潛質。

但是如果阿蘭是一位帶團隊的主管，這樣的處理方式顯然不太稱職。阿蘭作為緊急會議的項目負責人，帶領一支團隊集體作業。如果阿蘭還有精力，臨時替總監跑一趟腿，說明阿蘭團隊的工作安排比較鬆散，不夠緊湊，資源也有所浪費。

比較妥當的做法，是向總監簡單陳述，團隊整體作業的緊迫性，沒有精力和資源去臨時完成總監的緊急任務，建議總監安排其他團隊的人員去處理。

如果總監非要阿蘭去完成臨時任務，阿蘭應該立即向總監提出需要配合的人力、物力等調配資源，以便能同時完成兩項緊急任務，而不是顧此失彼。

而且阿蘭應該向霸道總監提出建議，由總監直接安排給她的直接上司，以免阿蘭兩面夾擊，兩頭不落好。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！