實力雄厚的大型央企進軍美國,做個人用戶生意,是一種什麼體驗?
大型央企走出國門
「走出國門」和「布局海外」,是這幾年越來越火爆的高頻辭彙。國內技術發展迎頭趕上,新型創業模式和創業公司則是八仙過海、各顯神通。中國市場這塊原本以為很大的蛋糕,竟然開始不夠吃了。
我們可以很明顯感受到:商業組織尋求國際擴張的步伐越來越快(這客觀上也帶動了中國文化的海外傳播)。以BAT為例,馬雲和川普總統談笑風生,要把阿里巴巴的生態鏈布局美國;百度已經默默在矽谷設立研究院,耕耘數年;騰訊大手筆收購歐美最火熱的遊戲公司,舉重若輕。
中國的技術企業紛紛出海,揮斥方遒。但真要論技術實力雄厚和人才資金充足,大型央企含笑不語。只不過,在大家印象里,國家企業往往封閉保守,更何況出征海外?有財大氣粗者,會在海外收購其它公司,購買它們的技術。但是,你見過直接做普通消費者生意的央企,大規模在海外發展嗎?
以前可能沒有,但是現在有了那麼一家!而且因為實力和資本雄厚,一上來就出手不凡——這是最近密探採訪了中國電信美洲公司後,最主要的感想。
中國電信美洲公司從2000年的中國電信美國辦事處發展而來,如今是中國電信集團公司在美國的全資子公司。該公司於2015年5月,在美國正式推出以CTExcel命名的移動虛擬網路運營業務(MVNO),成為首個在美國提供自主品牌移動通信服務的中國電信運營商。
什麼意思呢?就是這家公司在現在和美國四大主流通信運營商(AT&T、T-Mobile、Verizon和Sprint)一樣,向美國境內的人提供面向普通消費者的通信服務。
估計大家和密探一樣好奇:電信作為實力雄厚的央企, 來美國和主流運營商展開直接競爭,有什麼優勢呢?
密探總結下來,其實就是三點:針對細分市場;捨得大規模投資基礎設施;性價比超高!
國內國外,溝通毫無障礙
首先說說「細分市場」,估計大家也猜得到——中國電信美洲公司目前是為在美華人量身打造的。無論是中英雙語客服的貼心、中美兩地免費寄送sim卡的便捷、還是內容齊全的中文網站,都看得出來:他們希望服務的,就是說中文的客戶。
那麼,在美華人最主要的特殊需求是什麼?——當然是和國內人的隨時隨地無縫溝通!遇到新鮮事兒要和國內小夥伴分享;逢年過節給親人的電話問候;有突發事件可以立刻聯繫到爸爸媽媽......能滿足這些需求,我們在遙遠的異國,才不會覺得離家萬里,孤單感爆棚。
現在的我們很幸運:手機上有了微信和QQ,大部分時候都可以和國內人快速聯繫。但是沒有網路信號怎麼辦?或者急需打電話的情況也時有發生啊!隨時隨地的國內外直接通話,毫無疑問是最為圓滿的。
為了做到這點,大部分人可能和之前密探一樣,使用VoIP服務。簡單來說,該服務提供給你一個「虛擬本地號碼」,撥打它可以通過類似Skype語音通話的VoIP服務,接通到國內電話。因為VoIP本身是免費的,這樣的「國際長途」花費也很低廉(大概兩毛錢一分鐘)。
不過這種服務有幾個缺點。首先就是信號不穩定,延遲可怕。打電話過程中卡殼、一方聲音消失乃至直接斷線,都時有發生;其次這邊說話,另一邊可能過1.5秒才能有反應,這個延遲能忍?(雖然現在有所改善)另外就是,「虛擬本地號碼」因為來電時無法顯示真實號碼,所以接聽者無法回撥,即它是單向的。
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