面對乘客「無理要求」，這家日本公司不打不罵，比美聯航強一萬倍

美聯航暴力拖拽致傷亞裔乘客事件，還在全世界鬧得沸沸揚揚。

而另一邊，日本一家廉價航空公司，卻做出令人無比心暖的事情，被當事人發博客稱讚為「神對應」，並在日本全國引起熱議。

這位乘客是出身北九州福岡的創作歌手「櫻」小姐，據她博客的個人說明，她父親在阪神淡路大震災時遇難，而母親也在東日本大震災擔任志願者後，回家途中去世。

今年是她的母親的「七回忌」（從去世年份開始算的第七年），她將母親的遺照和位牌用絲巾包裹放在一個大袋子，隨身攜帶乘飛機回鄉。

在將其他行李放在行李架上後，「櫻」小姐將「母親」抱在胸前等待起飛。

進行安全檢查的空姐發現異樣，便請她把袋子放到行李架上，她表示不太願意。

空姐再請她把袋子放在腳下，這時候，她有點迷茫地說：「對不起，這裡面是母親的遺照，我不太想放在腳下，我會抱緊她的，請問這樣可以嗎？ 」

聽到這句話後，空姐臉色一變，立刻低頭向「櫻」小姐致歉。

而另一位空姐也馬上走過來，對她說：「剛才真是非常抱歉。您旁邊座位是沒有乘客的，如果不介意的話，請客人也坐到座位上欣賞風景好嗎？請為她扣好安全帶，讓她享受這旅程。」

空姐口中的客人，就是指「櫻」母親的遺照。

「櫻」小姐表示，放在袋子里的遺照有絲巾包裹，空姐看不出來是正常的，而且按規定行李的確不能抱在懷中。

對於她有點無理的要求（不放好行李），空姐卻反過來先道歉，又將遺照稱為客人，讓她體驗到了一生難以忘懷的溫暖，感覺如同真的跟母親一起回鄉。

而這家航空公司叫「スターフライヤー」（星悅航空），是一家剛剛成立10周年的廉航公司，「櫻」小姐的家鄉北九州剛好是公司基地。

作為廉價航空，星悅航空可能還和日航、全日空還有很大差距，但是工作人員從點滴小事中體現出來的「人性化」，成功地抓住了顧客的心，也獲得了日本國內乘客的喜愛。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！