華為P10「快閃記憶體門」三星卡脖子還是華為賺黑錢？蘋果也干過！

日前，售價高達3788/4388的華為高端手機P10爆出「快閃記憶體門」事件，華為官方對此的回應是：

作為一家以技術和質量為核心生存理念的公司，華為始終致力於與業界領先的解決方案供應商合作，向消費者提供優秀的產品體驗和服務。近期個別社交網路上關於P10/P10 Plus快閃記憶體選用問題，我們同樣與業界多家優秀的快閃記憶體解決方案供應商緊密合作，共同保障產品品質及用戶體驗，同時也是為了保障供應的穩定。

一部手機的體驗是否流暢，不是單純由某個單一部件性能決定的，而是由軟體系統和硬體系統綜合設計和優化來決定。近年來，華為投入大量人力和物力，對麒麟晶元、EMUI、攝像及其它軟硬體系統進行深度優化和技術研發，以確保整機獲得流暢的用戶體驗。從而使得華為Mate和P系列多款旗艦產品深受全球消費者喜愛。

過去很多年，業界一些評測機構都用不同跑分軟體來衡量一部機器的性能，但這並不能代表一部手機的綜合體驗和產品優劣。同樣，用某些跑分軟體去測試單個快閃記憶體器件的相關性能，也不能準確反映出整部手機的系統能力和體驗感知，更不符合用戶的真實使用場景。華為一貫以提供用戶更好的體驗為理念，依據真實的用戶場景模型，對手機進行嚴格的體驗測試。希望廣大消費者能夠一如既往信賴華為品質，信賴華為品牌。

那麼華為P10「快閃記憶體門」事件究竟是怎麼回事？華為官方的回復到底是否有道理呢？

eMMC和UFS

首先要介紹一點背景知識。

eMMC是嵌入式的多媒體存儲卡，在核心演算法上，eMMC和SSD比較相似。不過，相對於SSD需要外部的主控，eMMC的主控集成在晶元內部，所以eMMC晶元可以直接以晶元形式（比如BGA封裝）焊接在電路板，通過MMC協議接入系統匯流排，不同廠商和製程下介面協議相同。因此，eMMC的具有方便、輕小、簡單、不佔空間、開發容易的優點。

現在的ARM CPU以及Intel Atom CPU都直接支持MMC協議存儲，所以可以直接使用eMMC晶元而無需額外的介面控制晶元，現在的一部分手機和一部分平板電腦都是這種形式，最新的eMMC標準是eMMC5.1。

在2011年，電子設備工程聯合委員會發布了第一代通用快閃記憶體存儲標準，不過第一代的UFS並沒有被業界接受。在2013年，電子設備工程聯合委員會發布了UFS2.0標準。UFS和eMMC的最大區別是改變匯流排由並行到串列，工作頻率可以大幅提高，從而加快數據傳輸速率。因而相對於eMMC具有更高的理論讀寫速率，純粹從理論上說，UFS 2.0快閃記憶體讀寫速度可以超過1000MB/s，而UFS 2.1標準的理論速度會更高。誠然，實測測試和理論速度是有差距的，要打一定的折扣。

從上述信息可以看出，UFS2.0和UFS2.1方案在理論性能上是優於eMMC5.1方案的，本著高端機型有著更先進硬體的原則，中低端手機一般會採用eMMC5.0或eMMC5.1，而中高端手機很多會採用UFS2.0和UFS2.1。

華為P10「快閃記憶體門」是怎麼回事

華為P10「快閃記憶體門」起源於一些網友在購買P10手機後，經過測試軟體發現華為P10系列手機快閃記憶體速度出現了明顯差異的情況。用戶測試結果顯示，有部分手機的快閃記憶體速度只達到了200+MB/秒。根據一些媒體報道的評測參數和P10用戶測試，速度可以達到800MB/秒左右。

小米4成績

華為P10用戶發布的快閃記憶體測試，速率在200MB—800MB／秒之間不等

對於這種現象，有業內人士認為，根源在於不同批次生產的P10手機可能分別採用了eMMC和UFS方案，所以導致了快閃記憶體速度差異。

而本次華為P10「快閃記憶體門」的問題就在於，同樣是P10手機，有的P10手機採用了eMMC5.1，有的P10手機用了UFS2.0，還有的P10手機用了UFS2.1。而且華為P10在內存上也存在縮水的行為，將部分P10手機的LPDDR4內存變成了LPDDR3。在這些存儲晶元縮水的情況下，一些P10用戶對手機進行測試，將結果公布在網路上之後持續發酵，最終引起文章開頭華為對該事件的回應。

那麼，華為是否公開宣傳過P10採用的是UFS2.1呢？在查找了華為的官方宣傳資料後發現，華為對P10採取了模糊化的宣傳方式，並沒有公開宣傳過P10採用的是UFS2.1方案。相反，在日文資料上反而出現「P10」、「eMMC」的字樣。

因此，華為並沒有承諾過P10採用的是UFS2.1。只不過之前麒麟960的宣傳中支持UFS2.1和LPDDR4，以及一些測評中高達800MB/秒以上的成績，使很多媒體在報道中宣傳P10採用的是UFS2.1方案，這使得很多消費者受到了誤導。

華為官方宣傳中麒麟960支持UFS2.1和LPDDR4

華為官方數據：麒麟960讀寫性能強悍

華為的模糊化宣傳和P10高達3788/4388售價，使一些用戶對於P10這樣的高端手機採用一般搭載在中低端手機上的LPDDR3和eMMC5.1而感到失落。特別是明明同樣的價格，別人的P10手機是LPDDR4和UFS2.1/UFS2.0，而自己的P10卻是LPDDR3和eMMC5.1，同價不同質的落差很容易轉化為部分P10用戶的不滿。

華為官方的回復有沒有道理

對於華為官方的回復，應該辯證地看。

華為官方回復的內容中：「一部手機的體驗是否流暢，不是單純由某個單一部件性能決定的，而是由軟體系統和硬體系統綜合設計和優化來決定......用某些跑分軟體去測試單個快閃記憶體器件的相關性能，也不能準確反映出整部手機的系統能力和體驗感知，更不符合用戶的真實使用場景。」

這些話都有其科學的一面，畢竟手機是一款整機產品，整機產品的綜合性能和用戶體驗是軟體系統和硬體系統綜合設計和優化來決定的，用個別電子元件的不足來否定P10這樣一款手機的做法是不科學的。

而且就目前的情況來看，智能手機已經進入硬體性能過剩的時代，對於大部分普通用戶來說，平日里無非是電話、上網、微信、QQ等基本功能，很多中低端手機上就搭載著LPDDR3和eMMC5.1，然而很多消費者照樣在使用。從這個角度看，華為的答覆是有其合理性的。

但另一方面看，華為的官方回復又有避重就輕的嫌疑。畢竟LPDDR4和UFS2.1在技術上是優於LPDDR3和eMMC5.1的，就搭載LPDDR3和eMMC5.1的P10手機和搭載LPDDR4和UFS2.1的P10手機而言，前者對比後者，會出現大型遊戲載入變慢，反應延遲，內存佔用增加，耗電量變大等不足。雖然這些不足可能只對於一些發燒友或者專業評測人員才能察覺到，很多普通用戶未必會多在意。但實事求是的說，上述不足確實是客觀存在的。

對於華為P10「快閃記憶體門」，其實是華為對供應鏈的把控出現了問題，導致原本應該用在中低端手機上的LPDDR3和eMMC5.1用到了華為高端手機上，並出現了「同價不同質」的情況。

其實，類似的事件也並不是沒有，蘋果在存儲晶元上也出現過MLC和TLC混用的情況。

蘋果也有MLC、TLC混用的黑歷史

對於華為來說，相對於發布一些類似於「商業公關官八股」的回復，以及下架評測軟體，如何從P10「快閃記憶體門」中汲取經驗教訓，並積極做好售後服務平息消費者的不滿才是當務之急。

我的小米5s，正常水平