專訪聯想趙泓：ThinkPad在傳承中尋求創新與新市場擴張

代表聯想ThinkPad筆記本最高水平的X1 Carbon在2017年初CES展上正式推出了全新一代，好評如潮。4月18日，聯想正式在國內市場發布了最新的ThinkPad X1家族系列產品，給高端用戶提供了更換筆記本的充足理由。

9999元的價格起步，全新的ThinkPad X1 Carbon比大多數主流筆記本電腦要貴，但是在關注效率、品質和應用體驗的高端商用市場，這款筆記本電腦甚至可以用超值來形容。在全面應用了ThinkPad各種黑科技之後，最新的X1 Carbon再次做到了減重、減體積，同時在續航、性能、屏幕等方面繼續進步，仍然提供出色的商務應用體驗。

同家族的ThinkPad X1 Yoga可以在平板和筆記本之間轉換形態、並且使用畫質優異的OLED屏幕，滿足攝影師和設計師的需求，追求極致便攜的用戶，還有ThinkPad X1 Tablet二合一產品選擇。新的X1家族產品完整地覆蓋了商用PC領域移動計算的需求，實際上很多時候我們也可以看到連學生和家庭用戶也會因為它們的設計和體驗而成為忠實粉絲。

ThinkPad的傳承與創新

從1992年發布第一台產品到今天，2017年正好是ThinkPad發布25周年。在發布會現場聯想驕傲地展示了幾十台ThinkPad的經典機型——一眼望去，線條銳利的黑色機身鋪滿桌面，每一台產品都帶著家族的特徵，25年幾乎沒變。但筆記本電腦這兩年可以變化不小，除了循序漸進的配置升級，筆記本的形態、功能、應用都在變化。如何把握變與不變的平衡，正是ThinkPad這樣的標杆品牌體現功力的時候。

聯想集團副總裁、中國區Think事業部總經理趙泓

聯想集團副總裁、中國區Think事業部總經理趙泓從兩個方面分析了傳承與創新。「首先我們強調的是傳承：從第一代的產品到今天，某一些外觀，經典的設計可以看到清晰的傳承，不至於說，25年後雖然名字還是一家人，但是血統已經亂了，長相也徹底不一樣了，這是我們堅持的。「

「然而，真正的改變的東西也是非常多的，因為25年來僅僅技術就已經不知道更新換代多少次了。如果再展望未來幾年，我們一定會繼續看客戶需求的變化來定義產品。比如更輕更薄、更小型化，可能在接下來的一兩年，以至於三五年應該還是不變的趨勢。」

不可否認，智能手機和平板電腦在信息消費領域很大程度上替代了以前的筆記本電腦，但是趙鴻並不認為筆記本電腦只能用於信息創建：「實際上筆記本電腦應該也是一個隨時在線，開機即用的工具，即使在信息消費領域，特別是筆記本產品，也會有很大的進步。比如說ThinkPad X1 Yoga其實跟一個純粹的平板相比，它在便攜性上已經沒有什麼劣勢了。」

在未來，趙泓認為筆記本電腦將承擔移動設備創新的先頭部隊任務——更多容納空凈讓它可以更方便地嘗試一些創新的硬體和技術。展望更遠的未來，如果人機交互出現突破的話，筆記本電腦的形態可能產生巨變，但未必能在最近幾年內落實到市場上。

Think產品線布局

十幾年前ThinkPad產品線相當簡單：便攜選X系列、主流辦公選T系列、要求性價比選E系列，其他還有一些更專業的細分產品，但三大系列已經滿足了大多數用戶的需求。到了今天，ThinkPad家族不但形態越來越豐富，產品系列也變得更加複雜。對此，趙泓認為用戶需求的戲份必然要求ThinkPad進行細分化和多樣化來滿足。

全新的ThinkPad X1 Carbon

「經常會有人和我們探討，為什麼我們的產線越來越多，為什麼我們會迎合不同的客戶群？他能把這樣的產品想像成什麼樣子。PC起初是小眾產品，是不是個必須品？我們不好講，因為當年有很多人用PC來做的都是非常簡單的工作。」趙泓表示，「發展到今天你會發現，在每個行業裡面專業屬性越來越趨於不同，做設計的設計師，做房地產的設計師和其他的工程類的設計師，需求非常不一樣。產品必須從以前適應到絕大部分人，慢慢進入到適應非常個性化的人群裡面，更符合他的本身的應用場景。當年作為終端設備來講除了PC沒有第二個選擇，從當年的便攜易用的角度來講，一台筆記本對大家來講已經可以了，今天則完全不同。」

在ThinkPad研發的思路中，用戶群體分為兩類：創造內容和價值的用戶以及消費內容的用戶。創造內容的用戶，對性能、功能有持續的需求，傳統筆記本產品可以在持續的技術升級線路上滿足他們的需求。在內容消費領域，筆記本電腦現在還要面臨手機、平板電腦的的挑戰，但用內容消費與內容創造的戶群體卻不是涇渭分明的。

趙泓舉了個例子，如果他出差一兩天，可能只需要隨身帶一部ThinkPad X1 Tablet，因為短時間回復郵件處理工作，這台二合一平板足夠強大。但是如果要出差美國兩周，他還是得拿上自己的ThinkPad X1 Carbon，因為複雜的工作還需要真正的筆記本電腦。隨著用戶的細分和需求的變化，ThinkPad家族產品線的豐富是必然的。

走到用戶中去的ThinkPad

在發布會上，聯想提出了ThinkPad在智能互聯時代發展的四大方向：精品化、個性化、服務化、智能化。其中服務化該如何理解，引起了很多記者的興趣。趙泓表示，中國市場已經進入了消費升級的過程，但升級並不只是價格變軌，而是滿足用戶更高的要求。對ThinkPad來說，在產品本身提升的同時，給用戶提供更多的附加價值也是很重要的方向。

以前用戶想體驗到ThinkPad產品只能去電子賣場，但電子賣場的環境和購物體驗並不理想，所以Think加大了實體體驗店的布局力度，在過去一年就在全國各個購物中心設立了47家實體店，讓用戶在更方便的環境里體驗到ThinkPad產品。

歷代ThinkPad產品

同時，能代表Think品質的附件產品也是增強用戶體驗的有力武器。看似沒什麼技術含量的移動電影，Think出品的就能受到追捧，「我不知道各位有沒有用過我們的充電寶，我只要拿出來就有人找我要，覺得這個東西是好，但是這不是促品，這是一個產品，這是用心做出來的一個產品，所以我們更多的還是希望，通過ThinkPad整個的平台，能為我們現在用戶群搭載出更多的適合用戶群的產品，這也是一種促銷和延展。」趙泓說。

服務化也將給購買ThinkPad的用戶更多優異體驗，除了傳統的售後上門服務、專享客戶熱線，在售前諮詢中，聯想也會在各大電商平台的布置經過嚴格培訓的真人店小二。在軟體工具和雲服務層面，ThinkPad產品也會支持更豐富的電腦管理工具和數據備份服務，

針對服務，趙泓最後總結道：「我們希望用更多的延展性服務，幫助我們的用戶，更加安全，便利的使用產品。畢竟它是一個工具，我們不是買了在家擺著、供著的東西。（讓ThinkPad）使用起來更加好，更加的隨心所欲，這是我們每個人的訴求。」

採訪結束後的，筆者告訴趙泓，自年初新的ThinkPad X1 Carbon展示之後，行業內對它都有很高的評價，很多人放棄了其他產品的採購計劃，選擇了這款新品。「其實我們內部也是這麼看的，它的設計師認為，這一代的ThinkPad X1是一部完美的筆記本電腦。」趙泓笑著說。

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