國家郵政局：一季度全國快遞業務量75.9億件 人均5.5件

今天，國家郵政局發布第一季度快遞發展指數，數據顯示，一季度全國快遞業務量75.9億件，人均快件使用量為5.5件。國家郵政局數據顯示，一季度中國快遞發展指數為150.8，同比提高16.8%。一季度，全國快遞業務量75.9億件，同比增長31.5%，日均快件處理量8433萬件，人均快件使用量為5.5件。

一季度受春節放假等因素影響，快遞服務72小時準時率略有下降，公眾滿意度小幅改善，延誤有效申訴率環比下降16.1個百分點。

國家郵政局發展研究中心市場處負責人耿艷：一季度快遞服務質量沒有發生波動，主要是因為通過郵政業信息監管系統和電商協同數據平台，對快遞的收寄數量、流量流向進行實時監測和預警。二是快遞企業持續加大投入力度，智能分揀設備購置、信息系統及中轉場地等建設，增強了服務能力，保障了服務質量。

此外，隨著國家郵政局快遞「向西向下」工程的推進、一季度重點快遞企業鄉鎮網點覆蓋率超過82%，上海、江蘇、廣東等8省（市）實現鄉鎮全覆蓋，快遞普惠程度大幅提升。

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