首屆梅奧中國醫院管理峰會-持續更新2

梅奧再生醫學與疼痛醫學主任Dr.WenchunQu說，美國對醫生行為進行4方面的約束：從科學出發開展醫療實踐，在醫學發展全程踐行倫理責任，保險直接影響診治護理患者的方式，法律對醫生進行制約和保護。在科學、倫理、經濟、法律四大體系的支撐下，醫生的行為是科學、可信任的。

梅奧再生醫學與疼痛醫學主任Dr.WenchunQu說，在梅奧，醫學行為均建立在數據之上，創新的前提是安全、有效。醫生每天都會查數據，對病人的情況進行深度了解。在梅奧，可以拿起電話給任何一位醫生打電話請教問題，大家共同討論如何保證病人既能得到好的治療還能節約醫療開支。

梅奧再生醫學與疼痛醫學主任Dr.WenchunQu說，梅奧的原則是病人利益至上。基於這一原則，醫生之間進行友好協作；所有醫生不按工作量計薪酬，從而防止過度醫療；醫生要對病人進行跟蹤隨訪，把治療方案認真執行下去。

廣東省中醫院名譽院長呂玉波說，通過「三個轉變」與「三個結合」持續改進醫療質量：從終末管理為主向過程管理為主轉變，過程管理與終末管理相結合；從缺陷管理為主向風險管理為主轉變，風險管理與缺陷管理相結合；三是從管事為主向管人為主轉變，管人為主與管事為主相結合。

廣東省中醫院名譽院長呂玉波說，在醫療質量管理過程中，應把每個環節管起來，缺陷原因要水落石出，吸取教訓要刻骨銘心，缺陷處理要痛之切膚，缺陷整改要舉一反三。該院要求核心醫療制度要到位保質量，綠色通道要建立起來保安全；引入預警系統，營造主動報告風險的氛圍。

梅奧信息技術部門主席Mr.Mark Henderson說，梅奧IT部門有2000名員工，每年有5億美元的預算。使用企業業績分析工具超過40年，以幫助醫生在數據層面找答案；人群健康管理工具讓醫生掌握患者離院後的數據；基層醫療風險校正患者群顯示每個患者的風險評分。

迪士尼、蘋果、梅奧、亞馬遜的共同點是什麼？Mr.Mark Henderson說，這些公司都把自己跟同類公司區分開，都在競爭用戶體驗。梅奧的一個戰略優先順序就是改善患者體驗，通過IT技術改善用戶體驗。

北京朝陽醫院理事長封國生說，工作強度高、環境差，經常接觸病原微生物、化學藥品、射線等因素，導致醫務人員容易發生職業暴露。朝陽醫院建立了一整套職業防護工作制度，如醫務人員職業暴露登記、血源性職業暴露處置流程；進一步規範操作行為，對醫務人員進行培訓。

北京朝陽醫院理事長封國生呼籲推動職業防護相關立法，制定職業健康相關政策，建議國家衛生主管部門制定頒布與醫務人員職業健康相關的政策和管理性文件。進一步提供好在職業安全防護方面的服務，加強監督制度的落實，創建職業防護機構。

浙江大學醫學院附屬第一醫院陳作兵教授說，該院發展理念是突出專科，把一個專科做大做強做到世界第一，再帶動其他學科發展。該院優勢學科是移植，早期康復、重症康復等都為移植、為重症手術服務。對於創新，該院抓4個方向——微創外科、加速康復外科、精準醫療和轉化醫學。

浙江大學醫學院附屬第一醫院陳作兵教授說，如果不了解互聯網，只知道埋頭苦幹，公立醫院的處境會非常艱難。藉助於互聯網醫院，該院醫生利用休息時間到網上坐診，檢查全部在該院做，患者可以通過快遞獲取藥品，並用支付寶、微信完成繳費。這樣一來，醫院相當於擴張了床位。

與競爭者相比，梅奧用最少的成本給患者提供了最大的價值，這是怎麼做到的？梅奧全球業務發展部執行董事Mr. Peter Streit說，梅奧醫療模式是基於多學科團隊協作而建立的，有6個指導原則——團隊合作、文化、尊重、質量、學者風範和創新。尊重患者是最重要的，其核心是傾聽。

梅奧全球業務發展部執行董事Mr. Peter Streit說，創新是提供高質量醫療的關鍵。梅奧為尋找最好的醫療走過世界很多地方，在許多創新領域有投資。學者風範是指所有醫生持續學習，參與科研和教育項目，既是老師又是醫生。團隊合作是指醫學團隊要由不同學科和專科組成，統一為患者服務。

河南省人民醫院副院長張連仲說，該院按照城市大型三級醫院的要求，把質量安全放在第一位，同時也注重服務。目標是要構建一個以省級大型醫院為龍頭，市級醫院、區級醫療分中心、縣級醫院為紐帶，社區醫院為網底的信息互聯互通、服務同質、便民惠民的服務體系。（持續更新）

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