店大欺客這種事太正常，正義早都不夠用了

之前美聯航不是把一個亞裔醫生從飛機上揪下去了么？

當時是美聯航的一些員工需要臨時搭載這架飛機，於是機上的乘務人員就按照以往的慣例隨機找幾個人下飛機為工作人員提供座位。一般他們都會選擇超售的乘客下手，但這次有點不一樣，整個飛機上都不存在超售狀況，於是機組人員就隨機的找到了這位亞裔醫生。

上圖中就是這位被警察和乘務打到吐血的亞裔醫生。服務態度差的美聯航不是第一次這樣做了，他們之前將一位叫 Juliette 患有自閉症的年幼患者趕下了飛機。這位患者的媽媽在孩子吵鬧的時候請求機務人員幫助，但機組人員在了解到這是一位自閉症患者後竟然緊急降落了飛機，「因為飛機上一位乘客行為有問題」。

abc.com被趕下飛機的自閉症患者。

在降落後有警察上來強迫他們下機，「警察說機長讓我們一家人離開飛機，他說機長覺得 Juliette 會讓他飛行過程不舒服」。這位母親雖然滿懷不爽也只能配合航空公司，之後只能選擇其他航空公司完成旅程，事後美聯航解釋他們的行為是為了「保障機上其他乘客的安全和舒適」。這位母親最後面對「店大欺客」的美聯航也沒得到什麼賠償。

欺負人多到習以為常的美聯航這次也沒多想，惹一個坐在經濟艙角落裡的亞洲糟老頭能有啥事？結果這回真是踢上鋼板了。

twitter全球最大成人網站對美聯航說：你們真是最噁心，最令人難以置信和卑劣的人！說這話的我竟然還 TM 是個成人網站。

這位亞裔醫生家裡的私人律師是美國全國排名前五的律師，他聘請的律師 Thomas Demetrio 曾被《National Law Journal》評為全美排名前十的訴訟律師，這位律師在上訴案中從未落敗，而且他的專長之一就是航空訴訟！

芝加哥知名律師 Bob Clifford 表示 Thomas Demetrio 是最好的航空訴訟律師。「他被聘請為受害人的律師，意味著美聯航這次更慘了。他比任何人都要了解航空訴訟，他將會讓美聯航做出改變。這下美聯航要方了，他們的好日子到頭了，要為發生的事件做更多的賠償」。

不過說真的，在和這些強勢商家對抗取得優勢真的是比登天還難，個體的力量本身就小，商業組織還擁有大量的社會資源和金錢，普通人拿他們真的沒什麼辦法，企業當然也知道欺負普通人沒事兒。

1. iPhone 4 信號不好那是你拿手機的姿勢不對

當年 iPhone 4 剛推出的時候，因為一體化的機身導致了某些手勢拿著手機的時候會突然沒有信號，當時官方一直都沒有回應這事兒，直到全美最知名的評測類雜誌《消費者報告》將 iPhone 4 評為了不推薦購買，喬布斯才做出了回應。

他們開了一場發布會告訴大家，全世界的手機都存在特定手勢下信號變弱的現象，我們只是更嚴重些而已，這不算什麼大問題，我們會為買了手機的人提供官方的手機套。

那個手機套長這樣。

對個體消費者的回應就比這個強硬無恥多了。

有一位用戶發郵件給喬布斯，「手一拿 iPhone 4 兩邊金屬縫信號就沒了，大家都一樣，不只是我的手機問題，有啥解決方案嗎？」

喬布斯：別那麼拿手機。

其實積極認錯才是正確的選擇，因為質量問題是可以提出大型訴訟的，可以參考的是里貝克訴麥當勞餐廳案。

79 歲的里貝克（Stella Liebeck ）女士在麥當勞餐廳買了一杯咖啡，沒拿穩不小心把咖啡潑在自己的胯部，造成大腿、胯部、外陰等部位三度燒傷。里貝克的律師聲稱麥當勞的咖啡送到消費者手中的時候是 82-88 ℃，其他餐廳的咖啡一般在 57-60 ℃，麥當勞的咖啡更熱，容易造成燙傷，是產品缺陷。

陪審團最後認為麥當勞應就事件負 80% 的責任，其餘 20% 的責任則是里貝克本人的過失。雖熱咖啡杯上是寫有提醒（"reminder"）字句的，但陪審團認為該提醒不足以警示消費者熱咖啡直接引用會造成三度燒傷。

法院作出裁決後，麥當勞和里貝克均在 1994 年 12 月提出上訴，但雙方在開庭前達成了庭外和解，雙方沒有向外界交代最終的賠償金額，不過一般相信金額不少於 60 萬美元。

2. 華為 P10 自己把自己玩禿嚕了

華為作為我國企業的傑出代表之一，在最近的幾年的智能手機市場上混的風生水起，不但在國內擁有極高的人氣，連歪果仁都覺得華為還不錯，普遍也對華為 P10 給了正面的評價。

verge華為的新 P10 是 P9 和一部分的 iPhone 再加上 2017 年的投入組成的。

不過華為官方對待這手機的態度讓很多消費者心累，首先是疏油層出了麻煩，現在手機屏幕上默認會添加疏油層，它存在的意義是讓你滑動的時候不會有乾澀劃不動的感覺出現。這東西自從 iPhone 3GS 之後幾乎每個手機都會提供，算是基本功能之一了，現在千元低端機都會配備的功能。

但消費者發現自己花了四千多買回來的華為旗艦機竟然沒有這個功能，去問了華為官方之後，官方的解釋是我們把疏油層做在了原廠膜上，誰讓你們摘了？

不能摘膜你們倒是提前說一聲啊，不過這算是小問題，大不了我自己花點錢再買一張貼上就行。之後出現的故事突然大條了起來。

有位網友發現自己手機寫入速度有點慢的誇張，和官方描述的區別極大，官方描述讀取速度應該在 700mb/s 但他手裡的數據只有 200mb/s。

華為 P10 讀取速度和 華為榮耀 V9 的比較。

華為自家旗艦和中端機對比也被碾壓，這個數字明顯有問題啊，但官方的聲明卻更讓人生氣。總結起來就是我們沒說過要使用這個器件，所以我可以用別的，而且我們的品牌深受消費者喜愛，你們這樣測試不科學。

消費者知情權的內容大致分為以下三個方面：（一）關於商品或者服務的基本情況，包括商品名稱、商標、產地、生產者名稱、生產日期等；（二）有關技術狀況的表示，包括商品用途、性能、規格、等級、所含成分、有效期限、使用說明書、檢驗合格證書等；（三）有關銷售狀況，包括售後服務、價格等。

也就是說華為在這件事中其實並沒有保證用戶的知情權，但華為公司還是認為他們沒有欺騙消費者。

一個旗艦機在核心部件上不如自家中端機，消費者還是好糊弄啊。不過人在做天在看，這麼玩一次有人願意相信，願意買，多來幾次誰願意花大價錢卻享受不到應有的品質呢？

沒事兒請多多參考美聯航，現在也就是華為還沒踢到鋼板，真遇見那樣的一個深藏不漏的非和你們打官司，吃不了兜著走的就是你們這些欺負消費者的商家了。

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