成功背後的秘訣：你需要「對話」最偉大的頭腦
撰文：貝蒂·劉(Betty Liu)
故事要從一個深受華爾街人士喜愛的訪談節目——《遇見大咖》(In the Loop)說起，該節目的金牌主持人貝蒂·劉用自己風趣、智慧的風格近距離專訪如沃倫·巴菲特(Warren Buffett)、埃隆·馬斯克(Elon Musk)、馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)等世界頂尖級億萬富豪、CEO和政治名人，深入探尋了這些偉大頭腦成功背後的秘訣以及他們洞察世界的觀點。
即使是身處人生巔峰的億萬富豪、最成功的商業領袖，也曾遭遇過各種不如意：因拖延誤事、招聘了錯誤的人、遭到性別歧視、內心恐懼、被欺騙，甚至被炒魷魚……跟著貝蒂聆聽他們的成功與失敗故事，可以窺見讓你成長的智慧。
以下摘編自《對話最偉大的頭腦：世界頂級CEO的工作智慧》。想要免費獲得一本《對話最偉大的頭腦：世界頂級CEO的工作智慧》嗎？參與文末留言分享活動就有機會把這本書收入囊中哦！
作者：貝蒂·劉
譯者：岳躍
定價：49.00元
出版時間：2017年3月
出版社：中國人民大學出版社
一位商人曾對我講過，成為《財富》雜誌全球 50 強 CEO 比成為一名專業運動員要難得多。他說：「通往商界金字塔頂端的道路，要比通往精英運動員的路更難走。這是不是說明了什麼問題？」
此前，我從沒有像他這樣想過，但反覆思索這句話後，就會覺得他說得對。
企業家 ≈ 專業運動員
想要成為高層管理人員，就像任何一場體育賽事，需要去競爭。
比賽中，只有贏者才能笑到最後。小型投資銀行 Loop Capital的首席執行官吉姆·雷諾茲和很多芝加哥的專業運動員都是朋友——包括前超級碗橄欖球賽的冠軍、籃球明星、職業高爾夫選手等。
「其實，每一名企業家都是一名專業運動員，他們的公司就是他們自己和他們的身體。身體一旦倒下，公司就會垮了。」
」
他說：「年輕的運動員，敏捷且有速度，還有過硬的基本功。他們要學著如何去做事情，也要學著如何避免使自己的身體超負荷運行；要學著更好地去參加比賽，也要學著察言觀色。
2012年第46屆印第安納波利斯超級碗，彭博社電視主持人貝蒂·劉（左）、斯蒂芬妮·魯爾（右）與吉姆·雷諾茲（中）的合照
這也正是 CEO 的處世之道——他們要在商界的比賽中名列前茅，每一次都要打勝仗。
此外，還有成千上萬雙眼睛緊盯著，隨時準備取而代之，如科比·布萊恩特(Kobe Bryant)或者勒布朗·詹姆斯(LeBron James)。
當你不再是職業運動員，或者暫時不當運動員時，你就會打開心扉，對競爭也釋然了。但你的精神還一直處於比賽中……
作為一名 CEO，你要了解對手的策略，在市場中，他們下一步會怎麼做。
我把很多精英運動員拿來和非常優秀的 CEO 和企業家作類比——仔細想想，他們之間幾乎沒有什麼太大的區別。雖然是在不同的領域裡做事，但策略都極為相似。」
聽到他的一席話，我立馬就認識到，成為一名 CEO，好的體魄是必不可少的。
CEO：難度來自方方面面
「身體部分其實是最難的——難度來自方方面面。」摩根大通集團的傑米·戴蒙說。
「不管你到什麼地方，你都是處於備戰狀態。雖然身後有一支很強大的團隊，但 CEO 往往還是要親自和多個政府部門打交道、要接受採訪，要與客戶會面。就算可以得到公司遍佈於世界各地所有高管的幫助，但站在最前、處於最核心位置的，還是你這個CEO。」
這樣的話我聽過不少。純粹的職場自然生存法則是令人畏懼的。
在工作日，貝蒂·劉只有兩小時為上午10點的直播採訪做準備
Qwest 前首席運營官特蕾莎·泰勒曾這樣描述過：「我從來不知道我的日程是怎麼計劃的，原因你也知道，有些事情早在一年前就已經安排好了。
現在，每天我的秘書會給我一張日程表，然後一項接一項，沒完沒了的。我沒有很多選擇，因為我有很多責任和義務不得不去履行。
我想，當我離開辦公室的時候，我是不是就能決定做什麼和不做什麼？
離職後，最大的好處就是，和我共進午餐的人是我自己選的，而不是那些被人安排好的非得一起吃飯的人。」
問老闆：你是怎麼招人的？
CEO 們或許不能指導我們具體的工作，但他們肯定可以說出是如何評價和看待員工的。
當他們招人時看中什麼？
「好學歷會加分。」WPP 的 CEO 馬丁·索羅這麼說。WPP 是世界上最大的廣告公司之一。他招了超過 17 萬名員工。
「很顯然，不是所有人都有接受良好教育的機會，或是因為沒有足夠的資金，或是家庭的環境不太好。我很看重本科與碩士教育，有過商學院的教育經歷也很不錯。我常說，如果有兩個條件差不多的應聘者，我會選擇商學院的畢業生，而不是那個非商學院的。
這個觀點很多人不理解，覺得有點胡鬧。
但是我覺得，如果有人付出努力進入商學院，並且在一個好的學校里花了兩年多的時間思考關於商業的問題，那麼十有八九這些畢業生會更加優秀，況且進這些學校本身也是要經過篩選的。」
貝蒂·劉在Linkedin曬出新書，並給出三項職場忠告：與人交流；多問問題；學會傾聽
很多人都提到了連貫性的重要性。沒有人希望看到一個潛在的候選者總是在跳槽。除了矽谷，高增長就意味著高營業額，很少有 CEO 會認為在一個公司短時間工作會對一個人的職業生涯有利。
「我不太喜歡簡歷上有四五家公司的人。每次我們招人的時候，我的想法是希望他們在我的公司里一直幹下去。但如果一個人已經在五家公司里任過職，而你又雇了他，那麼很可能兩三年後他們就去第七家公司了。」
「我想你不能忽視他們的在校成績，這是首要的也是最重要的一點，」艾弗考爾投資銀行的拉爾夫·索斯特恩說。
「他們在學校的表現如何？這是招聘中首先要考慮的。還要看他們興趣的廣泛度。和一個人面談，我通常在五分鐘內就能從他的眼神是不是放光，以及對他們的好奇與興趣程度，判斷他是不是我想要的人。
為什麼有的人會頻繁跳槽呢？
我想這種看法也存在幾種例外情況。
一個是當你年輕時，會經常跳槽。我當年也是這樣，大學畢業後的第一份工作只做了四個月，第二份工作做了兩年。之後我每兩三年就會換一份工作。我在哪兒都不敢買房，因為我想可能過不多久就又要離開了。
但拉爾夫認為，在有了成熟的職業觀和找到自己真正想做的事業後，你就會一直堅持下去不再跳槽。
其他跳槽的原因可能是，你換了一個行業並且全部從頭開始再來，或是你被解僱了而你需要一定的生活保障收入，甚至是之前的那份工作你壓根兒就不喜歡。
上述這些跳槽原因在面試中向老闆解釋起來並不難。
CEOs Dislike
CEO們最討厭的事
通常來說，我是一個隨和的人，但是有兩件事情令我非常煩惱：開車遠低於限速，在機場安檢時才開始翻找身份證件。
咳……我們都是凡人。
我們都有各自看不慣的事情，我希望任何事情都不會困擾最明智的我們。但在我看來，任何人都會有煩惱的事，CEO 們也是如此。
所以，最令他們討厭的事是什麼呢？
「我討厭聽到語音信箱里說『對不起，我現在不能接聽電話』，這很煩人。我也很討厭郵件回復中寫『我在飛機上或者發送失敗』，尤其是有急事需要跟某人溝通的時候……
這裡有一個案例，可能在我們自己的團隊中也存在這種情況。
我給某人發送了一封郵件，他在郵件中回復道，『對不起，我正在橄欖樹果園中度假，這裡搜索不到 Wi-Fi。』這讓我非常生氣。我說道，『別在那兒度假了。』當你和客戶打交道時，對方若得到這樣的回復，你們可能就要分道揚鑣了。」
——馬丁·索羅
（WPP 集團的CEO）
「給你講三件我最討厭的事情：
第一就是人們跟我講他們認為我想要聽到的話。我知道自己在想什麼，不要告訴我你認為我想聽到的。如果我只是想要知道我的想法，我就不需要你的意見了。
第二，要談很長時間才可以進入正題，（所以）一開始就要切入正題。我很容易感到無聊，只有觀點有趣，我才會有足夠的耐心聽完剩下的內容。
我想說的第三件事情就是，當我給一個人發郵件時，我希望能夠得到相對迅速的回復，回復應以小時計，而不應按天計。你知道的，時間是個位數的，最好是小的數字。」
—— 盧·安布羅西奧
（西爾斯控股公司前CEO）
「唯一讓我感到不耐煩的是，在我手下工作的人沒有為即將發生的事情做好準備。
比如在開會時，我發現自己對討論的事毫不知情，而且這件事已經發展到最後階段了。雖然我確實見過不少世面，認識的人和知道的事也挺多，但他們也不能這樣考驗我啊！『哦，天啊！他們又讓我腦洞大開了。』」
——蘇珊·萊恩
（AOL Brand Group 的CEO、Gilt 集團前CEO）
「當人們拿出八張一美元的鈔票叫我給他們簽名的時候，只要我給他們簽了，就會有越來越多的人來找我簽名。」
——沃倫·巴菲特
（伯克希爾·哈撒韋CEO）
「侵犯我的個人空間。」
——山姆·澤爾
（權益國際CEO）
「被迫一直發掘關係網。總是被要求施以恩惠。很久都沒有聯繫的人一下子全部出現了，你得為多少這種人的孩子找工作！簡直是永無休止的請求。」
——安妮·馬爾卡希
（施樂公司前CEO）
「在太多的場合被要求發言。事實上，我不喜歡說不，也不喜歡拒絕別人，但這對於開公司和發言而言根本不可能。我的意思是，說真的我都覺得我的演講很無聊。」
——埃隆·馬斯克
（特斯拉和SpacexCEO）
「別耍花招，告訴我真相就好了。」
——傑米·戴蒙
（摩根大通集團CEO）
「最煩人的事情就是出現了問題卻沒有立即告知相關部門。當有人走到我的辦公室說，我們遇到了一個麻煩，我問他們什麼時候發現的，他們卻說是 10 天以前。」
——拉爾夫·索斯特恩
（艾弗考爾投資銀行CEO）
「我討厭刻薄的言論和匿名的抨擊。這讓我很煩。我腦海里浮現出了這樣的畫面——憤怒的人獨自坐在母親家漆黑一片的地下室中，悄無聲息地消失。」
——薩莉·克勞切克
（85BroadsCEO）
「人們根據 CEO 的地位在心裡杜撰一些事情。我不喜歡人們因為 CEO 在旁而為此打造一種浮華的環境氛圍。我想要親自了解人們的個性。」
——蒂姆·阿姆斯特朗
（美國在線CEO）
編輯：王倩
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