英國航空公司出現「捆綁」乘客事件

據每日郵報報道，在本周三65歲的牙買加人Kwame Bantu ，乘坐英國航空公司BA2263航班由倫敦飛往牙買加的飛機上，因「升艙」問題被戴上手銬，蒙上黑布，像對待奴隸一樣被趕下了飛機。

Bantu先生患有癌症和糖尿病，為了讓身體舒展開，他想要升艙到頭等艙，隨後他走進頭等艙並提出升艙的要求，但是卻被6名工作人員「伏擊」，他們將我的手和腳捆綁著拖回了經濟艙的座位。一起同行的Joy Stoney女士說，他們將他的腳、胳膊捆起來，給他戴上手銬。最讓我吃驚的是他想小便的時候。乘務員居然說讓他在椅子上大便，我認為這完全是不人道的。他們拒絕給他足量的食物。他們只給了他一個麵包卷和一小杯水。

Bantu先生來自倫敦南部，他說：「他們偷襲了我。他們綁著我的腳，我的肩膀和我的胳膊，他們把我丟回到座位上。我完全被羞辱了，我的人權被奪走了。我甚至沒有力氣去對付他們，因為我的血壓會更高。我認為我不應該得到那樣的不平等的對待。你要知道，如果我要衝動暴力的話，我的血壓會升的很高。其他的乘客都擔心他們會將我趕下飛機。」

軍方官員證實，Bantu先生和Joy Stoney女士被困在特塞拉島上，沒有行李，也沒有得到英國領事館的任何幫助或建議，無法回家。該事件發生在本周三，一架從倫敦蓋特威克機場飛往牙買加首都金斯敦BA2263航班上。空軍發言人說有人拍下了，Bantu先生和Joy Sstoney女士被護送下飛機並在特塞拉島由當地警察進行訊問的視頻。

英國航空公司在一份聲明中說道：「關愛我們的客戶是我們的最高服務準則，圍繞這一事件，我們繼續調查。我們非常小心地儘可能敏感地處理這些困難局面。我們的機組人員和我們的一名飛行員在未經允許的情況下，多次要求客戶回到他預定的經濟艙座位。乘客多次拒絕，辱罵乘務員和騷擾其他客戶情況下，作為最後的解決方法，我們的乘務員覺得他們別無選擇，只能為了維護飛機上每個客人的安全而約束這位顧客，幫助他回到原來的座位上。」

在特塞拉島的警方發言人說Bantu先生和Joy Sstoney女士沒有被逮捕，他們沒有引起任何問題事件，飛機平安起飛了。據我所知，他們昨晚呆在特塞拉島上了，但我不知道他們現在哪裡。他們可以自由地做他們想做的事，他們沒有被阻止離開這個島。」

這是在迦納新總統批評英國航空公司的「劣質」服務方式和態度一個星期之後再次發生的投訴事件。對於航空公司而言，非洲國家的領導人對「飛機質量和服務質量」的質疑表示尷尬。

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