P10快閃記憶體門之後華為表示深刻反省：態度傲慢，缺乏謙卑

最近的P10快閃記憶體門事件鬧得沸沸揚揚，這本來是一個供應鏈問題，卻在華為的兩次官方聲明中變成了一個品牌危機，華為積累幾年的國貨精品形象也嚴重受損。今天晚上華為副總裁、消費者終端業務老大余承東在微博發表了倡議書，表態要進行深刻的自我批判，稱之前的華為官方聲明心態傲慢，缺乏謙卑，需要深刻反省。

P10手機的快閃記憶體門事件中華為品牌形象遭遇了考驗

在這份倡議書中，余承東表示自己是工程師出身，對產品技術參數極為敏感，再加上太過基於表達，做成了不合適的回應，現在有了更多反思。他指出華為在很多信息公示上還是太過粗線條，給消費者帶來不必要的困擾。華為在面對消費者的質疑和意見時習慣將自身的境遇、所做的努力和行業特性作為第一訴求，態度傲慢，缺乏謙卑，需要深刻自省。

華為副總余承東發表的倡議書，要求華為深刻自省

余承東表示他已經安排成立了一個「消費者聆聽特別行動小組」，落實後續的一系列計劃，主動聆聽來自消費者的聲音。

五一勞動節將至，他倡議華為業務管理團隊到零售店、服務店站店，深入一線與消費者近距離溝通。

PS：余承東等華為手機業務高管現在意識到之前的公關聲明不妥還算明智，對此進行反思也是必要的，這裡要給華為的態度點贊。不過看完這個倡議書，我倒是覺得華為既然有心反思、道歉，為何不提P10快閃記憶體事件到底如何處理？

看余承東微博他們已經成立了特別小組處理後續事件，大概是會給P10用戶一個交待，希望能讓買到eMMC快閃記憶體的P10消費者滿意，否則華為只是發布這麼一個聲明，要是完全不提如何補償部分中招的P10用戶，這個倡議書完全就變成作秀了啊——純粹是號召華為管理團隊去店鋪站台，領導們體驗一線是好事，但這也不可能變成常態，還是來點實際的吧，消費者不需要廠商把他們當上帝，別當傻子就行了。

對於華為後續的處理，小超哥（ID：9501417）也會繼續跟進，華為手機用戶不妨關注小超哥，我們會第一時間公布華為對P10手機用戶的後續處理措施。